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千牛在哪里看客服回复时长转化率

现在无论在哪个平台开店,大家都是需要去注意店铺的各项服务与指标的,在每个平台对于客户的响应时间还有一定的要求,如果长时间会相应肯定是会受到平台处罚的,千牛客服响应时间怎么算?    一、千牛客服响应时间怎么算?    进入千牛后台,看个人中心,挂起之后能看在线时长,就是客服响应时间。    首次响应时间是指买家联系客服,客服第一次回复买家的平均值,自动回复内不算,系统自动过滤。    首次响应时间:指该客服对客户第一次回复用时的平均值。    平均响应时间:指该客服对客户每次回复用时的平均值。    作为一名售后客服,首先要掌握的技巧就是安抚买家的情绪了,会来找售后客服进行沟通的,多数都是遇到让买家不开心或不满意的事情了,比如商品损坏了,质量不满意等等,这个时候我们首先要安抚客户的情绪,但不是一味盲目的安抚,而是要提出解决方案,直到让客户满意为止。    二、平均响应时间建议:    1、先设置旺旺显示客户的等待时间,这样客户一进来联系你,会有显示出等待了你多长时间,这样你好速度回复客户。    2、一般客户等待超过30分钟就不会计算进入响应时间,所以如果显示客户已经等待你二十几分钟了,建议可以等到31分后再进行回复。    3、如果客户不多的情况下,可以客户一进来就关闭客户,然后到最近联系人里面找回客户进行回复,这样不会计算到等待时间。    千牛客户相应时间的计算方式去给大家介绍到这里了,响应时间有首次响应时间平均响应时间,那么一般淘宝平台都是看大家的平均响应时间的,如果让客户等待超过半小时就不会计入相应时间。
淘宝开店

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淘宝有哪些常年卖假货的皇冠店铺?

相信大家在淘宝上,买的最多的就是衣服吧,同样也是踩坑最多的单品,首先我要说的就是很坑的网红服装店…林珊珊也算是老网红店了,一开始还是很良心的,可这几年,价格越来越高,质量也不尽如人意,随便一搜同款,心凉凉…当然也不排除人家质量没有林珊珊家里好,林珊珊买这么贵肯定质量不错,结果拿到手…(穿一洗一后的效果)做好笑的是她家客服,首先服务助手拖延时间,人工客服上了以后各种,顾左右而言他??就是不解决问题!谁的钱都不是大树上掉的,这个价格这个质量,谁都不是散财童子,这次是真的脱粉了…一家很有名的网红店了,每次上新各种铺垫,各种王炸款,有一次也是被上新文案忽悠了,蹲点抢到一件毛衣,WHF?!而且她们黑料还真不少,随便在微博一翻,不禁让我怀疑这家怕是不专业翻新吧,再加上怼人客服怕了怕了…还有这毛领里的脏东西(我还没吃晚饭呢),卖这么贵的衣服,能不能有点基本良心呢?而且,她家是我见过为数不多这么大的网红店,退货却非常麻烦的一家,三个字形容就是:不给退!难道只想做这一次就完事了吗?多做一点回头客,长点心她不好吗?基本上90%的学生都在她家买过衣服,款式多,价格便宜,但是质量真的参差不齐,基本上全靠运气…毕竟太便宜了,刚买的毛衣第一次穿就脱线,T恤薄的可以看见内衣,裤腿一长一短等等…而且基本上都是均码,大得过分,又或者S码小到根本塞不进,我太难了!而且冬天衣服掉毛掉到怀疑人生…即使再便宜,但是这种一次性衣服,大家还是要谨慎购买鸭!说实话这家要不是我自己上过当,我都觉得这是一家超优质网红店,基本上全网找不出来任何差评,控评非常到位!她也是网红店的通病,高开低走,近几年衣服的质量堪忧,这是二毛去年买的裙子,穿一次就开线了…反映最多的就是质量问题,基本上都是掉毛掉色现象,说真的好好解决一下它不香吗?
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