拼多多－牛选

提问

请问多多场景中全体人群扣费过多没有订单怎么办？

杭州时科启商网络有限公司

您好场景全体人群是人群定向中的基本定向系统会用基础出价为您竞价。其他定向是在全体人群定向基础上的溢价定向故不支持关闭。如果全体人群跑量过快您可以调整基础出价以控制推广效果。同时对效果好的人群提升溢价抢量。

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多多买菜邀请的新团长也需要接受平台审核吗？

瓜

需要的会正常审核团长

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做无货源网店需要注意哪些问题?

牛选用户ZXB507

大家都知道线下的实体店，有五金店铺，衣服店，童装店，自行车店，小型超市，大型超市等等，这些店铺都会有一个招牌，让人一看就一目了然；会去店铺里面的都是精准客户，我就是有这个需求才会进这个店铺我们做店群的就好像在某个大型商超里面开了一个店铺，开始的时候你会有好多东西卖，平台也不知道你的东西要卖给谁，所以当你刷单或者付费推广的时候会给你引流以些客户进来，这个时候的客户就是平台根据你的初始阶段给你匹配的流量人群，会比较广泛，不是很精准我们在做店铺之前就要规划好产品布局，比如说我只上5个类目产品，让这5个类目产品去赛马，一段时间后打开你自己后台生意参谋里面交易，查看你店铺的交易构成，价格带，这些指数就能很好的反馈你店铺的一个情况，是什么价格段的客户居多，哪个类目占比比较高，针对性的再去优化店铺，优化占比高的类目，清理占比低的类目，把着重点放在交易类目占比高的类目，同时上货也上价格带占比比较高的；这一系列的操作后，你的店铺会越来越精准，系统推过来的客户也越来越精准平台现在的流量本身就比较贵，不可能随便给你推流量，要推流量都是希望你能把它转化出来，推的流量越精准你的成交概率就越大，首先你得让平台知道你是什么样的店铺，主要哪个类目，什么人群，价格带喜好；有了这些精准数据后，接下来给你的流量都是非常精准，那么你的转化率会翻倍记住我们做电商不是说系统给你的流量越多越好，而是给你的精准流量有多少，给你1000流量，只有100个精准客户，精准转化率10也就是10单；给你500流量，但是精准客户有200个，精准转化率10那就是有20单；所以说我们做店群的流量不在于多，而是在于精准，只要流量够精准都不需要那么多流量也能成交好多；那你看看手淘推荐流量，给你个几千上万可能都成交不了一单；就是这个逻辑所以我们做店铺的时候一开始就要布局好产品，有利于后期的一个优化，让平台能够快速的知道你的店铺是受什么样的人群喜好；选品的时候你可以把人出生到老去的这一系列阶段罗列出来，然后职业细分，爱好细分，这样去布局你店铺的产品，分得越细，那你的店铺流量就越精准

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如果多多买菜团长忘了处理售后审核怎么突然审核通过了？

杭州时科启商网络有限公司

因为只要多多买菜团长在3小时内没有处理售后审核就会转为平台客服处理。很有可能是平台客服处理的一般只能照做。实在不行就跟平台客服反馈一下

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淘宝知识产权侵权一般违规有什么

牛选

如果大家想要做好淘宝知识产权的维护，那肯定也需要提前去了解一下淘宝知识产权到底包括了哪些，一旦侵权的话，又会出现有什么影响呢?我马上给各位介绍。知识产权是指人们就其智力劳动成果所依法享有的专有权利，通常是国家赋予创造者对其智力成果在一定时期内享有的专有权或独占权，包含：商标权，专利权，著作权等。 1、淘宝商标侵权定义：他人未经商标权人的许可，在商标权核定的同一或类似的商品上使用与核准注册的商标相同或相近的商标的行为，以及其它法律规定的损害商标权人合法权益的行为。 2、专利侵权定义：未经专利权人许可，以生产经营为目的实施依法受保护的有效专利的行为，以及其它法律规定的损害专利权人合法权益的行为。 3、著作权侵权定义：又称版权侵权，是指未经著作权人同意，又无法律上的依据，使用他人作品或行使著作权人专有权的行为，以及其它法律规定的损害著作权人合法权益的行为。有什么影响? 一、淘宝产品被投诉侵犯知识产权的第一个影响就是删除商品+扣分。一般被投诉侵犯知识产权，可能是厂家或者同行投诉，因为你确实侵犯了他人的知识产权，这时系统会删除宝贝链接并扣分，情节较轻的一般是单件商品被举报扣2分，这对店铺没有太大的影响。一般同一个投诉者三天内的所有投诉最多扣12分。二、淘宝产品被投诉侵犯知识产权的第二个影响就是店铺降权一般情况下情节较轻扣2分时，店铺的权重会有相应的变动，官方降权说法是30天，这会让产品的排名和宝贝的流量有相应的变化，且扣分的严重程度与扣分的原因有很大关系，如果因为售假侵权被投诉，不仅仅删除链接和扣分，整个店铺还会被严重降权，淘宝对于打假特别严格，官方还会做出限制发布商品、屏蔽店铺14天、限制发货等处罚。 1、严重违规扣分累计达12分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站信、限制社区功能及公示警告七天的处罚。 2、严重违规扣分累计达24分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚。 3、严重违规扣分累计达36分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚。 4、严重违规扣分累计达48分的，处以删除店铺，查封账户的处罚。淘宝店铺因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚。

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直通车怎么带动自然搜索流量

牛选

很多人都说，自己开了直通车后，发现自然搜索流量和之前相差不大，这是怎么一回事呢？其实直通车能否带动搜索流量的核心就在于你花了多少钱，成交了多少单！虽然我们经常说点击率，转化率，人群定向这些东西，但这都不是核心，量才是核心！哪怕你点击率差，转化率差，但是你一天烧1万，成交100单，绝对比一天烧100块，成交10单，对于搜索流量的拉升作用要大！当然了，没有人的钱是天上掉下来的，非得和自己过不去，要这样去作。所以，在这个过程中，关键点就在于，如何用同样的预算，获取更多的成交，或者说，在同样的数据指标下，你能否投入更多的推广费用。不管是哪种情况，提升直通车推广的数据指标，都是非常重要的一件事情。核心指标其实就看三个，一个是点击率，一个是转化率，一个是成交额，这三者的乘积越大，直通车的效果就越好。为什么这么说呢？因为单独的看任何一个指标都比较片面，唯独把这三个指标综合起来看，才更公平。例如，对于低价的商品，转化率天然的高。但是如果只看转化率，谁的转化率高，就把谁排在前面，那全平台一定满眼都是低价商品。这既不符合消费者的需求，也不符合平台的利益。那如果只看点击率，更是如此，各种千奇百怪的图片都出来了，一个比一个吸引人，但是未必形成销售，最终没有成交什么都是空的。坑产也是如此，虽说平台追求的是GMV值，是销售额，可是只看销售额又会大大降低商品的丰富程度，卖家一定都会转而去销售那些高客单的商品了，低价商品没人卖了，这又不符合消费者的诉求。所以，必须把这三个指标综合起来看，正常情况下，大家都会努力的把自己的点击率，转化率做到行业均值，那这时候，拼的就是销售额，谁的推广投入大，谁的销售额就高，谁的商品就会排在前面。有人可能会说了，那我卖高价商品是不是就能冲到前面了？也不是，因为你卖高价商品，通常点击率和转化率是比较低的，这样加权相乘的结果，未必有低客单价商品高。因为单纯的卖高价商品并不能确保你的自然搜索排名就能靠前，除非你能确保你的商品点击率和转化率和别人一样。所以，要想直通车能拉动自然搜索流量，在点击率，转化率这些指标合格的情况下，就是看推广投入，谁的投入大，谁对自然流量的拉动就越大，其他都是扯淡。大家想想看是不是这样？你不能把点击率或者转化率做到比别人高一倍吧，但是推广投入是真的可以，别说一倍，不缺钱的卖家，能做到你的10倍，这样差距就出来了！还有人说，那我干嘛非得开车呢？我通过补单把点击率、转化率以及销售额做上去不也一样么，还省钱！没错，理论上是这样的，但是对于非标品，大家别忘了，还有个重要的指标，就是人群标签，你的人群标签是否精准，平台也是会计入靠量的。直通车的好处就是他的成交都是真实客户，人群标签非常精准，而你补单的人群标签大部分都是不精准的。这样一来，整个加权相乘的结果依然会比较低。所以，大家会发现，对于标品，适应人群广的商品，补单的效果通常比较好，对于非标品，小众品，补单的效果往往不是特别的好，原因就在这！

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拼多多回复率要怎么设置

瓜

客服看起来是个不起眼的岗位，但是，对于拼多多店铺来说，却是非常重要的。因为平台会考核客服回复率，这个指标不达标，可能会影响店铺的权重。那么，怎么设置回复率呢? 一、在哪里设置? 拼多多回复率是不能人工设置的，这是系统根据客服的回复时长、回复频率等因素计算出来的。如果要查看回复率，可以在管理后台→多多客服→客服数据查看回复率。二、低于多少会被降权呢? 拼多多的有效回复率等于一个小时内回复的总人数除以咨询该商家的总人数。在一个小时内回复的才算入有效回复，同时同一消费者当天多次询问只累计一次。有效回复率低于50%就会被降权，50%才算勉强达到标准。系统统计数据的时间范围是早上8点到晚上11点，过了这个时间段的回复都无效，人工客服这个时间设置从某种程度上来说还是比较人性化的。只要在规定的时间里保证回复率达标才不会被降权。回复率是一项服务质量考核，平台有权以“有效回复率”等作为店铺客服质量考核指标，每天统计店铺客服数据，并针对当日有效回复率不达标的店铺做出相应的处理，违反规则的商家就会有处罚。当你的店铺回复率低于50%被降权之后便不允许参加拼多多举行的任何活动，如果在回复率低于50%的情况下咨询人数超过100人还会有1000元的罚款。试想一下，如果消费者看中了我们的产品，在线咨询提问，但是，客服却迟迟没有回复，消费者是不是会很生气，甚至转而去了别的店铺呢?所以，为了自己的转化，也一定要提高客服转化率哦。

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淘宝爱宠日的发货要求是怎么样的？

瓜

a.7天内；b.招商系统将会实时校验卖家发货时间已经报名成功的商品如发货时间不满足活动要求商品将被置为异常；设置发货时间操作说明：点此查阅。c.若发生特殊情形（如不可抗力、疫情影响等）以特殊通知为准。如疫情影响淘宝网会针对部分地区的订单以及情形投诉赔付可暂时予以免除。注：运费模板的发货时间设置符合活动要求后报名会有24小时的系统延迟非系统问题。

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多多快车有什么技巧吗？

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报名参加拼多多秒杀百万爆款计划如果商品在第二步晋升失败商品是不是就失去回血的机会了呢？

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