拼多多－牛选

提问

拼多多回复率要怎么设置

客服看起来是个不起眼的岗位，但是，对于拼多多店铺来说，却是非常重要的。因为平台会考核客服回复率，这个指标不达标，可能会影响店铺的权重。那么，怎么设置回复率呢? 一、在哪里设置? 拼多多回复率是不能人工设置的，这是系统根据客服的回复时长、回复频率等因素计算出来的。如果要查看回复率，可以在管理后台→多多客服→客服数据查看回复率。二、低于多少会被降权呢? 拼多多的有效回复率等于一个小时内回复的总人数除以咨询该商家的总人数。在一个小时内回复的才算入有效回复，同时同一消费者当天多次询问只累计一次。有效回复率低于50%就会被降权，50%才算勉强达到标准。系统统计数据的时间范围是早上8点到晚上11点，过了这个时间段的回复都无效，人工客服这个时间设置从某种程度上来说还是比较人性化的。只要在规定的时间里保证回复率达标才不会被降权。回复率是一项服务质量考核，平台有权以“有效回复率”等作为店铺客服质量考核指标，每天统计店铺客服数据，并针对当日有效回复率不达标的店铺做出相应的处理，违反规则的商家就会有处罚。当你的店铺回复率低于50%被降权之后便不允许参加拼多多举行的任何活动，如果在回复率低于50%的情况下咨询人数超过100人还会有1000元的罚款。试想一下，如果消费者看中了我们的产品，在线咨询提问，但是，客服却迟迟没有回复，消费者是不是会很生气，甚至转而去了别的店铺呢?所以，为了自己的转化，也一定要提高客服转化率哦。

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拼多多提示商品存在异常每日发布商品数将受到限制怎么办？

牛选

如果使用不合规的软件发布商品平台会有相应管控限制每日发布商品数。建议使用服务市场合规软件发布商品哦

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支付宝相互宝有必要加入开通吗？

杭州时科启商网络有限公司

支付宝推出的相互宝功能，受到了很多用户的一致好评，不过仍然有部分用户还在犹豫要不要开通相互宝，那么今天我们就来说说支付宝有必要开通吗?想要开通需要满足什么条件呢? 　　一、支付宝相互宝需要开通吗? 　　相互宝这款产品可以作为临时过渡的保障，或者长期重疾险的补充，但是不能作为唯一的重疾险配备。　　因为重疾保障需要有足够的保额，相互宝并不具备。所以即使加入了相互宝依然应该选择一份合适自己的重疾险，将患病可能承受的财务损失转嫁给保险公司。　　支付宝的相互宝有优点也有缺点，不同的人有不同的看法吧。所以具体要不要开通相互宝，用户可以从下面的几个方面着手去了解一下相互宝再结合自己的需求去决定。　　1、从保障的范围看，相互宝互助计划只包含了重疾和癌症，对于中症和轻症的保障没有涉及，所以保障方面只能说勉强达标。　　2、从保费的缴纳方面看，相互宝采取的是“先保障后交费”的模式，看似很科学，但是一旦加入人群发生重疾，费用分摊，这个是没有固定的额度的，所以保费存在不确定性　　3、从保额看，对于39岁以上的人群，最高保额只有10万，如果真的发生重疾，这费用可能不足以转移财务风险　　4、从保障计划的条款看，因为是互助计划，而且是一年期的，所以保障的条款可能随时变动，无法长久保障参保人的权益。　　二、开通条件是什么? 　　加入相互宝的条件为以下du4点：　　1、年龄：出生满30天-59周岁。　　2、支付保的芝麻分650分及以上。　　3、加入用户需为蚂蚁会员。　　4、符合健康告知要求。　　满足这四个条件，即可0元加入相互宝大病互助计划，之后将需要分摊互助金。　　最后还是要强调一下，支付宝相互宝是不可以用来代替重疾险的。另外，看了文章后，如果已经决定要开通相互宝了，在开通的时候，一定要仔细阅读开通的条款。

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淘宝爱宠日的发货要求是怎么样的？

瓜

a.7天内；b.招商系统将会实时校验卖家发货时间已经报名成功的商品如发货时间不满足活动要求商品将被置为异常；设置发货时间操作说明：点此查阅。c.若发生特殊情形（如不可抗力、疫情影响等）以特殊通知为准。如疫情影响淘宝网会针对部分地区的订单以及情形投诉赔付可暂时予以免除。注：运费模板的发货时间设置符合活动要求后报名会有24小时的系统延迟非系统问题。

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拼多多橱窗新品智能管家要怎么关掉啊？

牛选用户ZXB507

您需要在您的新品智能管家中找到【近14天智能服务记录】即可在右侧找到【关闭服务】就可以进行关闭哦！

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拼多多出评技术流程

瓜

拼多多是一个APP购物平台，在买家收到物品后会确认收货并评价，如果商家想要查看评价内容时，可以直接在线查看也可以进行回复，拼多多评论怎么看不到?这里说明一下其中的原因。首先进入到拼多多商城app中，选择你想要看评价的商品，点击进入。在页面的中间位置，也就是参团的信息下面会显示用户评价，点击用户评价，就可以看到商品评价列表。但是不是每一件商品都可以看到买家评价，有评价的才会显示。还有一些评论之所以看不到，是因为系统自动筛选删除了一些不规则评论。什么是拼多多有效评论，有什么用? 有效评价是指除去被屏蔽的shua单和违规等虚假评价的剩余评价。简单来说，就是90天内能展现出来的评价，默认评价也是有效评价。有效评价简单来说，就是拼多多卖家报一些活动的一道门槛，例如：拼多多新品推荐、爱逛街等活动都需要店铺近90天的有效评价总数大于等于1000。否则，会提示“您的店铺近90天评价数量为0，不符合报名要求”等字样提示。有效评价可以在哪里查看? 目前，拼多多卖家还没有专门的地方可以查看自己的有效评价，都是系统自动检测的。而且现在，拼多多店铺评分已改成根据有效评价计算的评分，所以，会导致部分商家的店铺评分会有所下降。如何提高拼多多店铺的评分呢?看这四点拼多多店铺的评分包括产品和实物的描述符合度、物流服务、服务态度三个方面。店铺的动态评分关系着店铺活动的排名，也会影响客户购买产品的购买欲望，所以，店铺的动态评分还是极其重要的。店铺的评分是客户在交易成功之后给的分值，分值有：1分表示非常不满、2分表示不满意、3分表示一般、4分表示满意、5分表示非常满意。对于看不到评论的原因已经为大家说明了，要么就是您的评论不符合规则被系统删除了，要么就是在宝贝的详情页面并没有显示出来，商家们没有去设置而已。所以原因是多方面的。

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拼多多秒拼模板如果提示违规怎么办？

杭州时科启商网络有限公司

如果违规建议换一个模板

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拼多多生鲜水果中单果重/果径的“达标率”如何计算？

瓜

生鲜水果的单果重/果径“达标率”计算方式如下：（抽检订单商品总数-其中与商品描述不符的数量）/抽检订单商品总数*100%。

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拼多多的隐私虚拟号对打单发货会有影响吗？

风亭叶

怎么不影响自己打单发货的还好厂家代发的那种小商家怎么弄看都看不到电话虚拟号没办法接收短信到时候放快递柜取货码怎么接收又是一大堆投诉不会影响可正常打单发货

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拼多多店铺页商品分类的不同分类方式是有什么区别吗？

牛选

【自定义分类】支持商家自主配置分类名称、分类下商品支持对分类下商品、排序的管理可以最大化地挖掘商品之间的共性帮助消费者快速找到商品。【自动分类】自动分类是基于一些默认分类没有的高阶属性根据系统规则生成的分类。目前自动分类支持按品牌、按属性分类可以通过点击【添加自动分类】按钮添加/删除自动分类。自动分类不支持管理分类下商品、不支持排序（由系统根据分类下商品数对分类自动排序）。【默认分类】默认分类是根据商家配置的类目、属性等信息根据系统规则生成的分类。这种分类会默认展示在分类页面的底部商家不可以手动删除分类、不可对分类做排序（由系统根据分类下商品数对分类自动排序）可以在商家端查看分类下商品。

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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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