电商知识问答－电商牛人问答_第104页

提问

店铺宝支持送的权益有哪些？

好牛技术

店铺宝支持部分商品或全店商品送权益，目前支持送9种权益：虾米音乐VIP、彩票、优酷会员、现金红包、支付宝红包、黄金红包、外卖粮票、流量钱包、淘话费、淘金币。

淘宝

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用支付宝挂号支付还能医保报销吗

牛选

支付宝在我们的生活中有着越来越重要的作用，不仅仅能够用来满足日常的生活需求，还可以在线挂号，帮助我们解决健康的问题。支付宝与国内很多的医院都建立了合作关系，登录支付宝就可以预约专业的医生解决健康的问题，那么支付宝挂号能用医保吗？一、支付宝挂号能用医保吗？支付宝的城市服务里面有个社保查询刷社保卡的功能，想要使用支付宝医保挂号的用户先要绑定金融社保卡，然后就可以在看病过程中支付医保+自费的所有金额。不过这个功能的实现，需要就医的医院支持使用支付宝才行。这也意味着用户只需要通过支付宝绑定金融社保卡，就可以在看病过程中一键计算并支付医保+自费的费用。在线医保服务实现之后，患者只需要在线下完成看诊、检查、诊断、取药这四个步骤就行了，极大的提升了看病的效率。使用支付宝刷社保的具体流程是：打开支付宝上的“城市服务”，选择“智慧医院”选项，按照提示选择门诊与医生，然后挂号，在支付的时候选择使用医保支付，就会自动跳转到绑定金融社保卡的页面，按照提示只需要3步即可完成绑定，然后付款就行了。二、如何挂号？ 1、登录支付宝账户，依次点击【应用中心】-【缴费】-【医院挂号】-【立即预约】。 2、查询科室资源，根据自己的需求选择所在地区、医院、科室、时间查询可预约号源。 3、根据显示的医生列表，选择需要的就诊的医生，点击预约。 4、第一次预约时，需要填写个人信息。 5、填写完就诊人的相关信息，勾选“我已了解的信息”之后，点击【下一步】。 6、填写预约的原因，点击【下一步】。 7、验证手机，输入验证码点击【确认预约】就可以了。支付宝医院挂号的功能给了我们极大的方便，但是预约了就要按时去就诊，如果预约了不去就诊，就白白浪费了医院的资源，会造成不好的影响。

淘宝开店

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#超新星扶持计划#亲身经历总结，被主播坑惨后，我总结出了这几点

牛选用户VJR310

真实经历一：2019年年初，那时候直播已经开始井喷了，基本只要能开直播，转化率妥妥的，那时候随便找个主播基本都能直接通过直播赚钱。商家直播间卖货扣除佣金和券后价以及服务费之后还有一定利润。一场下来一般都能卖个几百单。那个时候大部分中部主播对选品就非常严格，因为我做的是美妆是代购大牌的，只有专柜小票，没有相关授权，所以，中腰部以上的主播，基本不接我的品。所以我一直混迹在中腰部以下的主播市场。年初的时候基本没遇见过坑，随便找的主播都能带货，年中的时候，就开始出现了各种刷数据的主播了。经常找到的主播都是收500-1000元一个单链接，一场直播，主播会接40-60个商品进行混播，然后一场下来只能卖3-5单或者有的只能有10单。因为一次找的主播有56位，所以一开始有个一场直播，货卖不动，就没在意，后来开始到年底的时候，就已经开始找5家，5家都不卖货了，除了之前经常合作的，还是平稳输出以外，新找的付费主播，基本都是水货。真实经历二：去年年底在mcn机构群，因为平时聊天比较多，所以经常跟mcn打交道。也认识了几个mcn的朋友，那时候开始，基本都已经开始全部只找纯拥主播了，也就是没有服务费（坑位费），20%-30%佣金给主播，加上券后价，这个时候基本都是成本在直播间出售，或者小亏在直播间出售商品了。期间我再次尝试了两次付费主播，1000的坑位费，粉丝数量10几万，mcn机构招商朋友信誓旦旦说是实力主播，结果上去之后卖3-10单。两次基本都是这个结果。这直接让我验证了一个很狗血的事实。平时找纯拥主播还能出一些单，有时候效果还可以的还能出大几十单，找付费主播反而出不了单。这是为什么呢？背后因素分析：1、招商人员为mcn机构招商接单子，一般都是拿工资的，而他们的工资一般都不会太高。而假如，他们在接单的时候，把订单对接给刷数据的主播，直接给主播对半分，甚至1000元只用给主播200元，就能自己把另外的800给挣了。2、mcn机构本身就是专门做刷数据接单子的公司，公司主播全部是新人培训，然后通过刷数据之后，然后接单，任何商家上去，基本都是交学费，因为那些观看的流量都是假的，是有少得可怜的在线观看人数是真的。再加上这些观看人数，基本也不是这个主播的粉丝，只是一些游客，所以转化才低得令人发指。跟现在抖音的粉丝有点类似，看似流量很高。其实大部分的粉丝都是看热闹的，想要粉丝消费很难。那么问题来了，怎么样的主播才能产生带货属性？要想自己的粉丝在自己的直播间消费，这个是需要漫长的过程的，不是关注了，就会买的。大部分的实力带货主播都是经过少则三五个月，长则一年半载在直播间做活动，自己有一些专业知识，（比如：美妆类目的很多实力主播都是有化妆师资格证的，零食类目也有营养师资格证的，宠物类目，还有兽医资格证等等。）做相关讲解，以及相关知识普及，这样积累起来的忠实粉丝，才会对主播有公信力。但凡这类主播，对选品和选类目都是很严格的，因为这类主播很清楚的知道自己的消费群体是怎样培养起来的，绝对不会为了500-1000元什么商品都接，这样接了商品一单商品不好，就容易伤害生存根本。所以只要主播长期维持真实、有知识输出、有好的产品输出。主播说这个是真的，确实很好用，适用于什么样的人。这种情况下，粉丝才会买单。而不是像李佳琪那种通过淘宝扶持，通过氛围来让粉丝和访客转化，李佳琪这种情况是很少的，而且也非常容易翻车。你们也在新闻都看到过了。所以一个真实的主播，前期都是要培养跟粉丝之间的公信力的。而不是一个新手主播一上来就各种接商品，各种刷数据带货，让别人买。买家又不是傻子，谁去没事看个直播就直接买了。淘宝还没达到这样让人信任的程度。其次活动、实力带货主播基本只要直播间开播，都会有各种活动的，类似于今天10个名额、只要在直播间做互动扣1的，主播会54321截屏，截屏的人是谁，奖品就发给谁。这样才会让直播的粉丝有福利和趣味性。还有一些就是主播会做一些小窍门使用方式，还有一些价格低，质量好的产品推荐。这种前提下，粉丝才会越来越多，粉丝带着粉丝身边的朋友也开始参与进来。这个才是主播正常的发育路线。而mcn机构为了赚钱，是不可能给时间让主播发育的。上来就一顿刷，然后就各种接单。主播自身也没有经历过主播竞争市场的洗礼，自己直播没有功力不说。知识含量也低，再加上专业知识也很匮乏，买家会付钱买这种主播的商品吗？除非买家是急用，或者完全买东西不用脑子，然后会去买才有鬼了。我反正是不会买的。那么最后mcn的主播谁来买单？只有商家了。经过2019年一年的直播热潮，还衍生了一大堆主播培训公司，直播代运营、各种衍生行业层出不穷。但以我的观察来看，要做一个主播，不是什么人都可以的。这个就跟做演员一样。是要老天爷赏饭吃的。不是谁对着镜头都能坦然自若、不是谁在直播间都能自信飞扬，不是谁在直播间都能互动换了的，不是谁都能掌控说话的节奏，聊天的节奏以及买家的同理心的。这些东西，那些主播培训机构培训不了的。只能培训基础的直播知识，设备怎么用，直播间怎么播，怎么去介绍产品。基本都这些内容。如果主播培训的机构，能把上述的的特性和技能都能教会，那么这样的机构就不用做培训主播的公司了，大把的世界500强企业都会找这样的机构。给自己培训高管了。

抖音

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京东店铺疫情地区无法发货，客户发起催单，这个怎么回复?

好猫技术

您好，如遇疫情无法发货，您可在【商家后台-订单管理-延时发货报备】或【商家后台-京营保-延迟报备】处选择报备类型为“紧急报备”，点击“新增报备单”进行延时发货报备，按照页面提示进行材料的提交（可提供与客户沟通一致的截图、物流停发通知截图）催单在【商家后台- 订单管理-预警中心-催单信息】进出处理，该快捷入口汇总了待回复催单数量，点击进入可看到所有催单待回复信息（也可以通过后台首页店铺提醒-订单板块-待回复催单进入），系统默认展示为5天内所有待回复催单。

找到处理状态为“待回复”的订单点击“回复催单“按钮，商家在空白处添加回复商家应在3个工作日内处理完毕，（工作时间9：00-18:00,18点整的催单也需要及时处理）如遇周末/节假日商家应在下一个工作日上午10点前处理完毕。若商家未及时处理，客户将有可能申请“纠纷处理”。

开店

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淘抢购审核不通过是什么原因？

t_1503643936714_0625

一、手机淘抢购报名技巧1.综合服务售后指标要高于同行业，这是硬性指标!2.你要清楚活动的目标核心是什么，以淘抢购来说，他的目标核心点有三个：1)应季2够低3)再回来这三点都是一个重心来审核的那就是:是否能让买家快速下单。3.客户评价满意度，最主要的是位置靠前的评价不能是一大串差评，有心的商家都能发现，手机无线端的宝贝都是显示第一条评价的，这个也是小二考核的重要指标，手机浏览宝贝一般第一条评价就决定了这个客户对宝贝的第一印象!对转化率的影响非常明显!4.前面说了每个活动的坑位都是有产出值的要求的，你的报名货值要符合小二的产出指标;你的品牌在行业的知名度，常报活动的商家可以看到，品牌商家上活动的次数明显比小商家多(这个不做硬性要求，毕竟人家实力在那里);还有就是商家报名的时候活动标题要有吸引力，例如：“前xx名免单xx”产品这样的标题对小二的审核来说是有绝对吸引力的!二、淘抢购报名准备及注意事项1.手机淘宝店铺必须提前装修好1.系统机选的报名商品是否符合提报类目，如果不符合，直接过滤掉。所以必须报名类目符合的产品，而且不同产品对应不同小二审核。2.最近30天最低成交价匹配。这里的30天成交数量也就是指淘抢购报名产品活动价必须小于等于最近30天最底成交金额，这是需要达到淘抢购报名重要条件之一。3.宝贝成交数量。如果你报名的是新连接，或者成交量很少的产品，基本无望。建议挑选有一定销量。4.PC和无线差价对比，没有达到90%基本会被pass。5报名时宝贝链接及ID的正确填写，填写错误导致失败很正常。6.品类的近期热销程度和市场竞争力，这个由系统选品模型来筛选，筛选出来之后会同比参考行业竞争情况，相似品类的价格、款式、热销程度等综合维度来进行比较。7.在淘抢购综合维度里面，还有就是商品的重复出现率，重复报名一直上活动的，也会审核不通过。三、淘抢购审核不通过原因分析1.小二一般会在活动开始前3个工作日内完成审核，所以大家可以关注后台报名的活动开始时间，如果在活动开始前3个工作日内没有收到成功报名的消息，即代表此次报名失败。2.淘抢购报名通过后，淘宝会根据不同活动类型，一般情况会让专人或者站内信通知到商家的主旺旺，因此我们运营负责人请务必挂好主旺旺，保持手机畅通状态，如出现活动通过后联系不到人，或者活动开始前未按要求设置好相关操作且无法联系上者，则以后淘抢购都不能参加活动。

活动

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闲鱼和千牛淘宝关联导致在闲鱼上卖出的订单危及风险交易怎么办？

牛选

这个保证金是一定要交的不然会影响你后续的交易；现在建议直接把你闲鱼中的商品全部都下架删除不要再用这个号发闲鱼了如果确实要用到闲鱼建议直接开一个新的咸鱼号

淘宝开店

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5月最新白搜技术手淘搜索流量快速破2w+

卡莱森旗舰店

淘宝开店

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淘宝各个位置钻展的尺寸有哪些

瓜

钻展尺寸大全列表，在钻展的资源位市场中，可以看到淘系各位置的钻展位置与及尺寸常用的钻展资源位如下： 01、无线_流量包_网上购物_手淘app_手淘焦点图，尺寸：640×200：150K 02、PC_流量包_网上购物_淘宝首页焦点图，尺寸：520×280：81K 03、无线_网上购物_app_新天猫首页焦点图2，尺寸：640×200：150K 04、PC_网上购物_淘宝首页焦点图右侧banner二，尺寸：160×200、25K 05、PC_网上购物_淘宝首页3屏通栏大banner，尺寸：375×130、34K 06、PC_网上购物_天猫精选焦点图2，尺寸：730×300、117K 07、PC_网上购物_淘宝首页2屏右侧大图，尺寸：300×250、38K 08、PC_流量包_网上购物_天猫精选首页小图，尺寸：180×180：26K 09、 PC_流量包_网上购物_淘宝首页天猫精选大图_新，尺寸：250×155：29K 10、无线_抖音app_首页信息流短视频，尺寸：540×960：263K 11、无线_火山小视频app_首页信息流短视频，尺寸：540×960：263K 12、无线_今日头条app_信息流三图资源包，尺寸：1000×400：205K 13、无线_今日头条app_视频评论页推荐信息流图文，尺寸：700×200：78K 14、无线_今日头条app_视频频道播放后贴大图，尺寸：690×388：140K 15、无线_凤凰新闻app_信息流三图_资源包，尺寸：1000×400：205K 16、无线_新浪新闻app_频道通栏_流量包，尺寸：1000×400：205K 17、无线_微博app_热门推荐正文详情页小图，尺寸：640×210：75K

淘宝开店

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手机千牛欢迎语如何设置？

杭州时科启商网络有限公司

第一步：主账号或有“欢迎语”权限的子账号进入手机千牛-消息tab-右上角“...”，点击“旺旺聊天设置”，再点击“欢迎语”；第二步：设置售前通用、售后通用、无人接待时的模板并启用模板第三步：设置好欢迎语文案话术、关联问题，设置欢迎语文案：最多不能超过80个字；设置关联问题：支持勾选4个关联问题；

淘宝

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淘宝店铺二钻，访客从未过千，如何突破访客流量？

张三丰

　　首先我们先从思维上技术上还有眼上去发现而去发展，懂得市场需求、产品的认知、技术的操
　　作、未来发展的趋势，这样才能够在淘宝里面有一席之地。那么该如何让新品破零呢。
　　这个就是店铺卖家所要知道并去突破的。
　　1、店铺商品的定位
　　没有定位就没有精准的流量这个就不用我多说了吧。在测款的时候，一收藏加购、点击转化率高的款式作为主推款去进行打爆，二商品有明显的优势还有提高的空间的就作为引流款，带动提高店铺其他的商品流量和转化，所以一定要分清款式要怎么去推。
　　2、做好主图优化
　　一件新品如果连最基本的点击都没有，还哪来的销量转化？所以首先就要从一张足够吸引买家点击的主图开始。
　　宝贝的主图必要的因素有宝贝的卖点、样式和风格统一，这样才让买家有点击的冲动。然后再利用直通车测出点击最高的主图来使用。还有一点要注意的是，千万不要在主图将宝贝过分夸大。
　　3、提高新品曝光
　　新品没有足够的曝光度也是难以打造成爆款的。除了对标题关键词的优化，还可以利用与店铺宝贝进行关联营销。
　　选出几件可以与之搭配的人气宝贝关联，这样可以提高新品的流量和销量，再加上一些击中买家痛点的优惠、促销点，这样才更加能激起买家的购买欲。特别要重视好手淘店铺首页，腾出一个位置做新品推荐。
　　4、维持好老顾客
　　老顾客一直都是淘宝店铺最有力的支持者。上新时给老顾客一个优惠价，再及时通过短信、旺旺等通讯形式告知他们，这样如果宝贝符合他们的需求的话，你的新品就能顺利破零了。
　　维持好店铺的格调，这样才不会让老顾客流失，愿意为你店铺宝贝的销量做贡献，帮你知道怎样的新品比较符合他们的口味，就可以用来推爆款了。
　　第一周我是我们上面所讲的准备工作，接下来三周关注产品指标是否能用直通车去推。
　　第二周我们要关注核心指标收藏率和加购率。
　　收藏：（7天总收藏数/7天总点击量）x100%
　　加购：（7天总加购数/7天总点击量）x100%
　　第三周重点关注指标，查看流量、销量增长趋势。
　　第四周查看重点销量递增幅度（会持续蹭长）。然后用直通车打爆款。
　　打爆款总结以前在文章也经常说到，就是前期款式占比60%，后期推广占比40%。
　　款式占比60%，主图点击率行业超过行业均值。上面说到的标品靠神图，非标品靠神款。
　　销量和热度递增
　　根据竞店的销量和客单价，我们计算出它7-14天的产值，既然我们要拿到它的坑位流量，那么势必要超过这个坑位产值。为什么总是要制定7天或者14天的计划？
　　因为这是淘系的数据计算节点。再带入我们长时间研究出的七天流量递增公式里，就能算出我们分配到每一天的自然搜索销量，直通车销量，每日购物车和收藏转化量，加购数，收藏数，分享数等等。这些都是根据竞店和行业平均转化率以及平均点击率得来的。
　　这也回到我们所说的，产品的打造从技术层面来说离不开数据，只有大数据说的话才是有道理的话，其他人为思想所产生的想法和观点都没有足够的说服力。
　　店铺层级
　　店铺的层级很多人最近都不关心，其实这关系着我们流量的天花板，一直都是个重点。我不像某些做直通车的车手喜欢表达技术的重要性，总感觉只要是他们开车。
　　就能单纯的用直通车把一个产品甚至一个店铺做起来，可能吗？哪有这么牛逼的技术，那岂不是做一款爆一款？可能有的人会解释说产品好。但是其实哪有那么多的好产品，每个行业top店的产品真的就是这个类目里最好的产品吗？
　　并不是，做起来的产品就是好产品，我们让买家看到什么产品
　　他们就只能在这些产品里选择付款！
　　大数据探查新品市场
　　盲目的投放和发布新产品，会受到市场的打击，提前预知消费者的兴趣倾向，购买喜好将会对新产品起到积极的正向作用。
　　用户在互联网上的多年的行为数据，都会详细记录在服务器，数据可能会散落在各个网站。但，这些数据能够详细描述用户的特征，都需要哪些数据？
　　用户基础数据
　　这部分数据描述了用户的基本特征，能够确定用户是谁。具体可以包括，
　　姓名，性别，年龄，职业，收入，地域，注册地，常用ip，手机型号等。如果该用户是实名注册，那这些数据可以很容易获取。
　　购物数据
　　购物数据，是用户在电商网站上发生了购买行为，所记录下来的数据，从购买数据中可以提取出很多有价值的信息。
　　当用户对某件商品发生了购买行为，就意味着对商品有需求，商品对他有价值。
　　紧接着，如果用户周期性购买，那么用户就是该商品的绝对忠诚用户。
　　再者，用户浏览，搜索，加购，关注行为，也能反映用户对商品的倾向
　　不同的购买行为，能够对用户定义不同的标签，从而衍生了如下的数据维度：
　　通过数据分析与挖掘为企业提供用户画像、用户需求、营销效果等分析
　　实现重要消费数据、零售数据的可视化。
　　对扫码关注公众号的用户进行持续经营，让消费者变粉丝，粉丝变忠实会员
　　就实现了用户资产的私有化。
　　下面开始具体操作
　　第一个下架周期，考核点击率。
　　第二个下架周期，考核跳失率，维护收藏加购，做好关联推荐。
　　第三个下架周期，转化率维持好，产出要持续提高。
　　第四个下架周期，反馈评价，回购，售后，综合反馈。
　　前3天
　　上架当天老客户营销或者关联销售破零，具体的可以直接联系老客户说新品上新，打折扣优惠老客户。或者可以关联销售，直接加几元送。之后这三天控制销量递增。这个阶段因为还没有展现词，所以有效的产出，会提高吧宝贝的展现。
　　基础阶段：
　　A、关键词筛选(根据品类来，前3-5天采用半标题)
　　B、直通车测图计划，在上架三天内测试出一张最高的点击率主图
　　C、评语的(以分析的痛点，卖点，用户关心点)编辑和收集
　　D、视频和晒图的拍摄整理，以及必须在规定时间完成(评价)等输出
　　E、主图设计，必须6-8张，需要测图，获取最高点击率主图。
　　F、内功优化(副主图，详情页面，图片精修)等，卖点的提炼
　　G、做好单品数据的跟踪(访客，单量，转化率)
　　H、关注补单数据，及时调整(关键词)操作，可根据数据晋升(二级词，三级词)进行补单操作
　　第4-7天
　　因为前三天的操作，权重慢慢积累，关键词展现开始出现，此时的点击率特别重要了，点击率权重绝对远远的大于销量权重，点击率保持在行业水平之上2倍，收藏加购率分别到10%。
　　这样你的宝贝在这个时间段的权重会提高的特别快。操作方法也是不难，做一张神图或者其它方法，点击率很容易起来，然后就是做收藏加购有理活动，收藏加购的数据也就上来了。
　　一个爆款的产生其实需要非常多的资源。它需要有SEO、视觉、文案、直通车、发货、客户关系管理系统的录入、供应链管理和把控、活动策划，包括直通车怎么投放、钻展怎么投、标题该怎么优化，这些都需要各个部门的协调配合。
　　掌柜们要做的就是让每一个部门的人都有事可做，而且目标一致，聚焦到爆款上，众人拾柴火焰高。记住：爆款可以让各部门相互协作，来历练你的团队。而一个良好运作的高效团队是开店成功的必要保障。

推广运营淘宝

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