电商知识问答－电商牛人问答_第103页

提问

店铺宝支持送的权益有哪些？

好牛技术

店铺宝支持部分商品或全店商品送权益，目前支持送9种权益：虾米音乐VIP、彩票、优酷会员、现金红包、支付宝红包、黄金红包、外卖粮票、流量钱包、淘话费、淘金币。

淘宝

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#超新星扶持计划#亲身经历总结，被主播坑惨后，我总结出了这几点

牛选用户VJR310

真实经历一：2019年年初，那时候直播已经开始井喷了，基本只要能开直播，转化率妥妥的，那时候随便找个主播基本都能直接通过直播赚钱。商家直播间卖货扣除佣金和券后价以及服务费之后还有一定利润。一场下来一般都能卖个几百单。那个时候大部分中部主播对选品就非常严格，因为我做的是美妆是代购大牌的，只有专柜小票，没有相关授权，所以，中腰部以上的主播，基本不接我的品。所以我一直混迹在中腰部以下的主播市场。年初的时候基本没遇见过坑，随便找的主播都能带货，年中的时候，就开始出现了各种刷数据的主播了。经常找到的主播都是收500-1000元一个单链接，一场直播，主播会接40-60个商品进行混播，然后一场下来只能卖3-5单或者有的只能有10单。因为一次找的主播有56位，所以一开始有个一场直播，货卖不动，就没在意，后来开始到年底的时候，就已经开始找5家，5家都不卖货了，除了之前经常合作的，还是平稳输出以外，新找的付费主播，基本都是水货。真实经历二：去年年底在mcn机构群，因为平时聊天比较多，所以经常跟mcn打交道。也认识了几个mcn的朋友，那时候开始，基本都已经开始全部只找纯拥主播了，也就是没有服务费（坑位费），20%-30%佣金给主播，加上券后价，这个时候基本都是成本在直播间出售，或者小亏在直播间出售商品了。期间我再次尝试了两次付费主播，1000的坑位费，粉丝数量10几万，mcn机构招商朋友信誓旦旦说是实力主播，结果上去之后卖3-10单。两次基本都是这个结果。这直接让我验证了一个很狗血的事实。平时找纯拥主播还能出一些单，有时候效果还可以的还能出大几十单，找付费主播反而出不了单。这是为什么呢？背后因素分析：1、招商人员为mcn机构招商接单子，一般都是拿工资的，而他们的工资一般都不会太高。而假如，他们在接单的时候，把订单对接给刷数据的主播，直接给主播对半分，甚至1000元只用给主播200元，就能自己把另外的800给挣了。2、mcn机构本身就是专门做刷数据接单子的公司，公司主播全部是新人培训，然后通过刷数据之后，然后接单，任何商家上去，基本都是交学费，因为那些观看的流量都是假的，是有少得可怜的在线观看人数是真的。再加上这些观看人数，基本也不是这个主播的粉丝，只是一些游客，所以转化才低得令人发指。跟现在抖音的粉丝有点类似，看似流量很高。其实大部分的粉丝都是看热闹的，想要粉丝消费很难。那么问题来了，怎么样的主播才能产生带货属性？要想自己的粉丝在自己的直播间消费，这个是需要漫长的过程的，不是关注了，就会买的。大部分的实力带货主播都是经过少则三五个月，长则一年半载在直播间做活动，自己有一些专业知识，（比如：美妆类目的很多实力主播都是有化妆师资格证的，零食类目也有营养师资格证的，宠物类目，还有兽医资格证等等。）做相关讲解，以及相关知识普及，这样积累起来的忠实粉丝，才会对主播有公信力。但凡这类主播，对选品和选类目都是很严格的，因为这类主播很清楚的知道自己的消费群体是怎样培养起来的，绝对不会为了500-1000元什么商品都接，这样接了商品一单商品不好，就容易伤害生存根本。所以只要主播长期维持真实、有知识输出、有好的产品输出。主播说这个是真的，确实很好用，适用于什么样的人。这种情况下，粉丝才会买单。而不是像李佳琪那种通过淘宝扶持，通过氛围来让粉丝和访客转化，李佳琪这种情况是很少的，而且也非常容易翻车。你们也在新闻都看到过了。所以一个真实的主播，前期都是要培养跟粉丝之间的公信力的。而不是一个新手主播一上来就各种接商品，各种刷数据带货，让别人买。买家又不是傻子，谁去没事看个直播就直接买了。淘宝还没达到这样让人信任的程度。其次活动、实力带货主播基本只要直播间开播，都会有各种活动的，类似于今天10个名额、只要在直播间做互动扣1的，主播会54321截屏，截屏的人是谁，奖品就发给谁。这样才会让直播的粉丝有福利和趣味性。还有一些就是主播会做一些小窍门使用方式，还有一些价格低，质量好的产品推荐。这种前提下，粉丝才会越来越多，粉丝带着粉丝身边的朋友也开始参与进来。这个才是主播正常的发育路线。而mcn机构为了赚钱，是不可能给时间让主播发育的。上来就一顿刷，然后就各种接单。主播自身也没有经历过主播竞争市场的洗礼，自己直播没有功力不说。知识含量也低，再加上专业知识也很匮乏，买家会付钱买这种主播的商品吗？除非买家是急用，或者完全买东西不用脑子，然后会去买才有鬼了。我反正是不会买的。那么最后mcn的主播谁来买单？只有商家了。经过2019年一年的直播热潮，还衍生了一大堆主播培训公司，直播代运营、各种衍生行业层出不穷。但以我的观察来看，要做一个主播，不是什么人都可以的。这个就跟做演员一样。是要老天爷赏饭吃的。不是谁对着镜头都能坦然自若、不是谁在直播间都能自信飞扬，不是谁在直播间都能互动换了的，不是谁都能掌控说话的节奏，聊天的节奏以及买家的同理心的。这些东西，那些主播培训机构培训不了的。只能培训基础的直播知识，设备怎么用，直播间怎么播，怎么去介绍产品。基本都这些内容。如果主播培训的机构，能把上述的的特性和技能都能教会，那么这样的机构就不用做培训主播的公司了，大把的世界500强企业都会找这样的机构。给自己培训高管了。

抖音

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活动保证金是指什么？

牛选用户ZXB507

活动保证金指创作者申请参加平台活动时，依据相关规则标准所应满足的保证金应缴额。

抖音

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抖音店铺遇到恶意差评怎么办

风亭叶

千万不要再对中差评忍气吞声了。要知道给你中差评的除了你的顾客，还有可能是你的同行或者是职业打假人。你对他退让一步，他呢只想让你关门大吉。今天呢我们来讲一讲面对不合理的中差评，作为我们商家如何进行回击。首先呢进入到抖音小店后台的评价管理。在这里面你可以看到店铺收到的所有评价，点击中评或者是差评找到不合理的评价点击申诉 .进入到申诉填写界面，按照实际情况选择申诉的类型。问题描述这里呢尽量把问题描述的严重一些。然后上传凭证一些关键的截图。如果举证的是除了飞鸽之外，软件的聊天记录呢，你需要提供其他软件公众的证明，也需要提供双方个人信息的截图。如果说短信沟通的话，需要保证买家的账号与短信的账号一致。注意啊每条评价，它是不支持你再次申诉的，只能够申诉一次。所以说证据一定要准备充分了再去上传。最后呢点击提交等待处理就可以了。要相信平台还是照顾我们商家的，遇到恶意的，一定要去理智的勇敢的去回击。

运营抖音

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618活动，两星淘宝店铺流量少，可以参加那些活动呢？

牛选用户ZXB507

　　6月18号前留言获取官方618大促指导手册。
　　对商家来说，自运营是一个店铺最终可以实现粉丝价值以及转化的主流渠道，它不需要花费太大的成本且回报较高，能达到事半功倍的效果。
　　今年618针对自运营有一个专门的会场叫——618神券狂送，在主会场有专门的跳转入口，意思很明显，本质就是为消费者不断发放更多有价值的优惠券，从而激发消费者在店铺下单的欲望。
　　这个会场活动适用于所有报名参加618官方活动的天猫及淘宝卖家，报名准入规则很简单，三点：
　　1.淘宝群：设置红包喷泉
　　https://liao.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a21go.8063902.0.0.609b1f62Bit0tQ&postId=9196396
　　2.会员：设置入会有礼
　　https://crm.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a21go.8063902.0.0.609b1f62Bit0tQ&postId=9197887
　　3.设置裂变优惠券
　　https://ump.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a21go.8063902.0.0.609b1f62Bit0tQ&postId=9197699
　　只要能够做到这三点，就可以去报名参加此活动。活动介绍以及报名链接都在上面的各链接中，温馨提示：活动审核截止时间6月12日晚24点，现在还没有报名的商家，赶快小跑去报！！！
　　（备注：链接需复制到浏览器查看）
　　618的自运营利器
　　618必备神器一：淘宝群
　　淘宝群是现在很多商家的自运营渠道之一，而且有很多商家做得相对比较完善，大促期间用淘宝群的好处是蓄水强、触达快且准、转化高。
　　618期间能做的有哪些呢?除了前面的红包喷泉必做（增加用户打开几率）之外，还有618活动通知、大促商品自动推送、发送商品清单，还可在预热期做限时秒杀，这样消费者在爆发期才会减少流失，以产生更大的效果。
　　618必备神器二：专属客服
　　专属客服在大促期间的作用被最大化，通过前期不断地拉人，让消费者与店铺产生联系，在预热期通过批量群发加上专属的优惠券或红包奖励做精准的活动信息触达，爆发期进行未购/加购召回，随时随地为客户提供个性化专属服务并且高效触达。
　　618必备神器三：客户运营平台
　　客户运营平台的利用会基于有一定基础会员的商家，通过前期的会员等级分层，创建新会员入会有礼这一吸引点，不断去增加会员的数量，预热期进行裂变优惠券的玩法刺激消费者产生加购收藏的行为，在爆发期通过短信触达、对兴趣客户进行刺激转化，一整套的流程来达到大促期间的快速用户沉淀及转化的目的。
　　618必备神器四：微淘
　　微淘今年618开启了10个主题种草活动，商家只要收到了话题创作的邀请，发布内容时关联此话题，如果审核通过，会被官方采纳出现在微淘公域进行展示获得额外的曝光。
　　如果你没有收到此邀请或者收到但不小心关闭了窗口，别担心，在微淘右上角有一个红色的#官方话题内容征集中的按钮，只要点击就会出现，如果有资格即可参与创作。
　　创作时，会有专门对应店铺一级主营类目的主题选择：
　　添加真实的种草图片，说明自己对于产品的理解或者产品的特点等，重要提醒：建议添加互动，更能够加大被审核通过的几率。
　　另外除去官方的活动外，618期间店铺自主微淘需要做好：大促活动通知及活动商品种草、爆款清单、福利清单的内容发布。
　　618必备神器五：直播
　　大家都知道，现有淘宝直播的开通条件已经放宽，直播作为商家引流的重要渠道之一，能够让更多商家能够运用直播来为店铺带来新的盈利方式。
　　今年618淘宝增设了通宵档，打造了直播24小时不打烊，并增加了618天团主播，除了商家自播外，还可以跟达人一起合作，为店铺的618大促做更好的引流和转化，也为下半年的发展做一个更好的铺垫。
　　618天团主播合作链接
　　618必备神器六：超级推荐
　　如果你日常有在做超级推荐，在618期间可以建议大家做一下超级推荐的活动推广，因为活动推广在大促期间会优先其他日常计划去给消费者进行展现，并且超级推荐有一个便利的地方就是可以针对已经在投放的日常推广计划一键转为活动推广，享受618的权益，618的行业精选人群及618活动专属创意。

推广运营活动

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店铺给禁言了怎么办？有办法解除吗？

牛选

账号在千牛上无法发送消息，原因是账号存在发送与店铺经营无关的消息，包含不仅限于：1、旺旺发送商品广告信息、招牌信息（包含自动回复）；2、重复发送同样的消息会被视为无用的垃圾消息；3、引导线下或其他平台进行交易（如微信等）；4、通过好评返现处理中差评等方式提升店铺信誉；5、咨询店铺买卖、推广、刷单等违规行为；6、发送危害国家及社会安全的信息。如有，需停止发送，并在系统提示时间到期后再正常接待。

淘宝开店

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京东的搜索引擎权重考核指标大致分为以下几个维度

jiesuo163

京东

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个人怎么领取创作者收益？

牛选用户ZXB507

那么，要领取这个创作者J金收益，就要满足这五个条件：1、真实的美国区账号2、达到10000粉丝以上3、创作者需满18周岁4、过去30天有1W以上播放量5、账号内容要原创

跨境

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淘宝没有确认收货有什么影响

杭州时科启商网络有限公司

在淘宝上面购物，一些卖家发现自己的包裹无法确认收货，遇到这种情况，其实对卖家来说，还是有些担心的，生怕这种情况会对店铺有影响，那么到底有没有影响呢? 1、无法确认收货，超过规定时间，淘宝会自动确认收货。淘宝根据产品和选择的快递，自动确认收货时间不同。以下是具体淘宝确认收货时间: 虚拟:购买自动充，完成支付宝支付后，系统立即自动确认收货。如果买的是自动发货商品，卖方发货状态24小时后，系统会自动确认收货。如果买了虚拟物品，卖方已经发货的3天后，系统会自动确认收货。 2、实物的情况下，如果购买时选择的物流方式是快递、EMS、不需要物流，卖方发货状态10天后，系统会自动确认收货。果实购买时选择的物流方式为平邮，卖方发货状态30天后，系统自动确认收货。会自动收货吗? 到了10天后会自动收货，主动和不主动收货的区别还在于，你越早点击确认收货，卖家就越早的拿到钱。由于你买东西时支付的钱并不是直接给卖家的，而是存在支付宝的后台里，当确认收货或是15日后系统自动默许收货，钱才会打给卖家。这也就是为什么那么多小卖家愿意给我们好评返现哦，你不确认收货怎样打好评，你以为人家是为了好评，其实人家是一箭双雕啦。其实，主动收货就相当于卖家能够收到款了，假如等到时间了卖家那边自动确认收货的话就相当于收款的时间延长了。而且有时分卖家会有一个当心机，假如确认收货后能够得到红包，假如在追加评论里就没有红包了。而且假如对方主动确认收货，我们没有确认，那么芝麻信誉就会很迟缓的增长，假如在我们收到卖家的货物确认无误后确认收货，芝麻信誉就会增加很快呦!在没有问题的状况下，还是主动确认收货比较好。总的来说，淘宝无法确认收货的话，小同伴们不要焦急，也不用担忧，只需超越规则的时间，系统就会自动确认收货的。

淘宝开店

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为什么加入购物车的商品显示失效？

好牛技术

若已加入购物车的商品却显示失效，可能为以下原因：1、商品已卖完（库存为0）2、商品已下架或删除3、商品设置sku属性，且加入购物车的对应属性已被删除或库存为0

淘宝

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淘特客服联系方式是多少？
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