电商知识问答－电商牛人问答_第156页

提问

淘宝特价版质量怎么样？

靠谱，淘宝特价版，是淘宝旗下一款应用，主要提供小件商品的购买服务。阿里巴巴公司推出“淘宝特价版”也是为了尽可能地弥补淘宝APP自身存在的缺陷。淘宝特价版体积小巧，且全是特价商品，去掉那些贵的商品，不必要的商品，真可谓是“精挑细选”选出最合适的商品给消费者。淘宝特价版对消费者有利，自然对淘宝未来的发展有利，如果说淘宝是个什么都有的大市场，那么这个“淘宝特价版”就是一个市场中的精品打折超市。

淘宝开店

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过去一年210万人在淘宝上选购临期食品

流行色有限公司

1.淘宝：过去一年210万人在淘宝上选购临期食品4月13日消息，昨日，淘宝联合科普中国发布的临期消费冷知识报告显示，食品在保质期剩余20%-50%期间，因折扣低且口感不受影响，往往会迎来一轮新的销售高峰，这也叫做“临期效应”。其中，薯片等膨化食品、方便面、饮品、饼干等成为“临期界”的畅销品。淘宝方面表示，过去一年，有210万人在淘宝上选购临期食品。另根艾媒咨询数据，以2019年为例，中国休闲食品行业市场规模已经达到10556亿元，预计2020年将超过11000亿元。2.天猫降低开店门槛将首次试点“天猫试运营期”4月13日消息，天猫宣布自4月19日起降低开店门槛，将首次试点“天猫试运营期”，简化商家申请天猫开店的审核步骤。具体来说，商家通过7个月的试运营能力考核之后，就会成为正式天猫店。天猫有关负责人表示：“简化书面的资质审核，而以商家的实际运营能力作为商家开天猫店的标准，降低开店门槛，也让商家开天猫店更容易。”据悉，这是天猫自2009年创立以来，商家开店规则的一个重大改变。天猫试运营期将先从美妆、个护、家清和母婴行业4个行业开始试点，覆盖美容护肤、精油、彩妆、香水、美妆工具等多个类目。3.抖音电商与广东省商务厅签署框架合作协议4月13日消息，近日，抖音电商与广东省商务厅签署框架合作协议。未来两年，双方将持续在广东特色产品销售、产业带集聚升级、本土品牌数字化营销、电商人才培养、打造乡村文旅新名片等领域，多方面合力推动广东电商发展。2020年至今，抖音电商已在广州、深圳、肇庆等地建立了直播基地，线上交易规模居全国前列。在签约仪式上，抖音电商还宣布启动“富域计划”，助力区域好物卖向全国大市场。抖音电商副总裁王月伟表示，广东省是“富域计划”首批重点落地的省份之一。4.阿里CCO：近8成天猫家电品牌已接入自助服务功能4月13日消息，近日，据阿里巴巴集团客户体验事业群（简称：阿里CCO）透露，已有近8成天猫家电品牌接入自助服务功能。自助服务功能于2020年10月在部分天猫旗舰店灰测，去年年底率先向家电行业全量开放。根据预计情况，今年上半年将覆盖天猫、淘系全量商家。另据阿里CCO数据显示，目前自助服务功能已累计帮助商家节省百万级服务成本。5.抖音升级青少年模式新增适龄推荐等功能4月13日消息，抖音安全中心相关负责人表示，过去一年共封禁针对未成年人的恶意账号20多万个，下架违规视频200多万条。此外，抖音发布了升级版青少年模式。据官方介绍，升级后的抖音青少年模式，新上线了“发现”频道以及适龄推荐等功能。6.首批互联网平台企业承诺书公布包括京东、拼多多等企业4月14日消息，昨日，市场监管总局会同中央网信办、税务总局召开互联网平台企业行政指导会，阿里、京东、字节跳动、拼多多、苏宁易购等34家互联网平台参会。会议针对平台经济领域存在的强迫实施“二选一”等突出问题，提出“五个严防”“五个确保”，明确要求各互联网平台企业在一个月内全面自检自查，逐项彻底整改。市场监管总局14日表示，从今日起连续三天，将陆续公布34家互联网平台企业《依法合规经营承诺》。首批公布承诺书的企业有百度、京东、美团、奇虎360、微店、新浪微博、字节跳动、叮咚买菜、拼多多、小红书、苏宁易购、唯品会。

直播

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为什么拼多多完善的商品素材页面加载时间很久或未加载出来？

牛选

你好因为系统会自动读取已报名商品素材信息并将缺失的商品素材进行自动合成所以需要花费一些时间请耐心等待下哦～若页面未加载出可等待一会儿后*新。

拼多多开店

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淘宝代运营怎么找客户？

好牛技术

不管是线下购物还是电商购物，大家都会说到回头客的问题，因为一家店铺经营起来不能只靠新客户，维护好了老客户还可以有效的提升店铺的转化率。今天易推小编就来和大家说一下老客户的问题，淘宝店铺究竟怎么去引导顾客二次购买呢?对于一家淘宝店而言，维护好了老客户使其对商品满意，可能在不经意的情况下就又产生消费行为。大家也都说开发一个新客户的成本远比维护一个老客户耗费的成本要高，这句话是很有道理的，那怎么让顾客成为店里的回头客呢?首先要关注的就是提高消费者的二次购买率，具体要怎么做呢?一、保障和服务保障和服务这两项从始至终都在参与每个环节，一家淘宝店若能最大限度的为买家提供完善的服务，就能带给顾客良好的消费体验，对商家产生高度的信任感，这样就能有效的提升店内评价、口碑和二次购买率。二、丰富店铺选择性一家店铺如果有更多的选择性，那就会促进客户在消费周期内产生二次购买行为，这对于购买周期长的店铺来说更重要，提升顾客二次购买率的可能性会更高。三、商品价格稳定稳定的商品价格也是有助于客户对店铺定价产生信任的，如果店铺频繁的折扣促销及价格调整，就会让客户开始不信任店铺的定价，可能会对折扣产生条件反射，认为打折是理所当然的，这样的话就有可能引发不打折就不购买的行为，从二次购买率这个角度来说，通过打折带来的流量产生二次消费行为的质量很低。四、会员营销法会员营销主要包括主动营销及买家粘度培养等方面，对于不同类型的会员，使用的是不同的方式。核心是以用户需求和价值做结果导向，整合多种营销方式，来提高顾客的满意度及价值。其实每一家店铺的情况是不同的，大家还是要找到适合自己的方式去做顾客二次消费引导，所以大家要多做数据分析，不要直接生搬硬套。

淘宝开店

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冷冻商品以及多个包裹因为虚拟号货损率提高？

牛选知识运营

因隐私保护法，针对使用“号码保护”服务的买家，三方交易管理插件将会用虚拟号替换订单中的收货人真实手机号。所以无论是在千牛卖家中心、客服平台，还是第三方的软件中，消费者的手机号都是15位的虚拟号码。

可提示消费者在订单详情中查看虚拟号码，具体位置：

如果确实不想使用虚拟号的话，可以提醒买家在下单时勿勾选 “号码保护”。

开店

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怎么投诉电商平台？

牛选用户ZXB507

可以通过中国消费者协会维权绿色通道来投诉。如果消费者面对的是本地卖家，可拨打本地12315投诉或向辖区内的工商部门投诉。如果遇到外地卖家，可拨打当地区号+12315投诉。另外在网购时，要注意保存网购商品发票和电子凭证、聊天记录等。退换货时不要损坏商品，以免造成退换货困难。。消协组织在收到消费者的投诉时，就会将投诉信息录入系统并反馈给相关电商平台，电商平台会进行退赔等处理，无法和解的案件则将交由消协组织处理。按规定，在接到消协组织移交的消费者投诉后，电商企业或平台应在7个工作日内进行处理，7个工作日后仍未处理的，消协组织将进行督办，电商企业或平台应在督办后3个工作日内进行处理。

淘宝开店

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跨境电商卖家交流会干货：从多个环节击破亚马逊运营难题

国联电力旗舰店

2014年的黑色星期五，亚马逊英国站迎来了历史以来最忙碌的一天。该网站当天销售记录超过了550万份商品，相当于每一秒就有64个商品售出。当然，这只是亚马逊全球开店13个站点的其中一份战绩。亚马逊目前在全球有13个电子商务网站，物流覆盖全球65个国家和地区，平台上已有数千万种sku，覆盖各个品类，并有超过2.5亿的活跃用户。在12月12日下午由亚马逊和出口易主办，宜信丶World First丶Channel Advisor丶灵感摄影及海音汇等多家行业顶尖单位支持承办的“峰•耀2015”的跨境电商卖家交流会（深圳站）成功举办。该会分别从平台销售的基础丶 FBA头程剖析，提升销量窍门丶外币兑换秘诀，业务资金流通，产品图文技巧及卖家实战等方面逐步击破亚马逊开店的各个难点。雨果网作为这次活动的合作媒体，为大家带来现场干货分享。亚马逊的飞轮理论及FBA使用注意事项在该会上，亚马逊华南总经理康平表示，亚马逊多年来的宗旨都是坚持一切从客户体验开始，培养稳定丶强大丶有特色的卖家。他还特别向卖家们分享了亚马逊飞轮理论：1丶百分之九十的流量是自然而然来的，不是花钱购买；2丶产品是卖家的重点，好产品带来高流量；3丶对品牌的保护，卖家可以向亚马逊申请品牌保护。雨果网获悉，在中国跨境电商高速发展的背后，远没跟上节奏的物流短板成了困扰商家的难题之一。不仅因为跨境物流的时效性难以把控，也因为它的成本与服务质量之间难以达到平衡点。针对亚马逊FBA物流体系，出口易副总裁杨莹武介绍，海外仓可以灵活为亚马逊卖家转运货物到亚马逊仓库，他还特别提醒卖家们使用 FBA头程服务时，必须要注意以下几点：一是需要真实申报；二是按FBA要求包装货物；三是货物符合目的国准入要求；四是亚马逊不负责清关，收件人名字和地址不要填写Amazon字样；五是关税预付不等于清关无问题。多渠道运营帮助卖家实现卖全球在跨境电商供应链上，人们往往会把注意力集中在信息流丶物流和商流的电子化上，往往容易忽视资金流的后盾作用。宜信公司副总裁雷鹏先生表示，要更有远见地实现创业梦想，必须要迎风破浪而上，以全方位丶个性化的普惠金融与财富管理成就大事业。全球市场的巨大商机深深吸引着中国企业，但是广大商家们如何实现跨国梦？ ChannelAdvisor大中华区董事丶总经理黄健建议，中国的商家可采用“多国家多渠道模式”配合精细化数字营销提高导流结果，使用畅路销等第三方软件，最大化在线曝光，从而进行销售，打造一个“库存数据库+中文界面”的数字化管理后台。商家通过这个后台能够快速扩充跨境电商渠道，并对渠道进行高效地管理。渠道有了，对于卖家来说就是如何快速收款。在会上， World First亚太区资深经理Mr. James Selkirk为广大卖家介绍了World First作为亚马逊收款方式之一，快速帮助卖家开通美元/欧元的银行账号，以优惠的汇率收取多币种的货款，且没有提现限制，能直接换成人民币等多面优势服务大众。选品应避开珠三角热门产品在该会的互动环节，有不少与会者提出了各种问题。例如，做跨境电商，好产品是关键，卖家要如何才能找到好产品，应该有怎么样的市场调研思路？对此，有嘉宾分享称，盲目去找产品是不可取的，大家可以去观察大卖家的新品和其他销售平台上的新产品，分析这些新品的相关属性丶亮点，从而更快找到适合市场的好产品；另外，在找产品时，可考虑产品是刚需，走的物流渠道多，避开珠三角产品，考虑内陆产品。另有与会者询问，在亚马逊上，产品要如何推广？对此，有嘉宾分享称，亚马逊的站内和站外都需要引流量，站内需要设置好产品的标题，图片的关键词，提高搜索曝光率；站外可考虑付费让一些知名平台发布自己店铺的广告，或者通过谷歌丶facebook 推广自己的产品。而对于在做亚马逊时，是否要做亚马逊FBA仓储服务的问题，有嘉宾认为，如果是刚开始做亚马逊不久的卖家，建议起步时可少量试发FBA仓储服务，看实际的效果是否对自己有利；另外，如果亚马逊FBA做得好的话，可省下公司更多的人力资源。这体现在货物的包装和发货环节，且因物流所产生的纠纷会相对少些。

运营亚马逊

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拼多多对淘宝有影响吗？

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