电商知识问答－电商牛人问答_第244页

提问

花呗订单退款后手续费会退还吗？

好牛技术

卖家加入花呗服务后，只有在花呗支付订单交易成功的时候才会扣手续费。故：订单售中退款不会扣除手续费。订单售后退款会扣除手续费，且手续费不予退还。

淘宝

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低成本的测图测款方法

twl8899999

宝贝来源：款从哪里来，有些商家档口拿货，你再卖，别人也在卖，全网那么多人在做，靠测就能做出来爆款么？好款是需要开发的，跟随市场趋势的。重点还是开发找款打版，再有就是靠自己独到的眼光选款。当然了一些做的好的卖家对于找款这块不是问题。好款式首先我们要结合线上线下市场，通常情况下商家都是根据线下市场流行元素来走的，所以这也是好产品的一个重要来源方式。另外就是要根据自己的眼光找款，这种一般就需要测款了，选好之后进行测试才知道行不行。找款其实也就是选款，找款更偏向于款式的挖掘，不管是档口拿货还是厂家合作，还是自己设计开发。那么选款一般我们都是销量选款，搜索选款，直通车选款或者其他比如网红选款钻展，活动选款或者老客户选款等等，在这就不重点说了。测试时间：大多数情况我们都在说的测试是不超过七天的，但是什么事都不是绝对的。只是你要是去测的话尽量快速去测。还有部分商家是直接推的，如果对产品有把握的话，可以直接推，如果觉得图片不行，那就测下图。其实测试很简单，就跟你正常推广没太大区别。只是前期我们在测的时候是不加人群的，再有就是测试需要我们尽量抢靠前的位置，这样才能保障有足够的数据量支撑。对于测试时间问题，重要的数据量是否能达到，相对时间周期也是比较重要的，可能有些人说时间周期不重要。如果你测一个款用了十天，那还怎么做。测款如果点击率好的话，转化率也不会太差，或者收藏加购数据也还可以。所以前期我们只需要关注展现量，点击率，收藏加购率像我一般测的话，最起码两千展现，接下来看点击率，才能决定这个款是否是个好款。点击率好的继续留在计划里面，再继续观察转化数据，点击率不行的，直接删掉。点击率都不过关，是做不成爆款的，也拿不到流量。总之不管是测试还是正式推广前期都应以展现和点击为主，数据反馈好的继续留下来拉，不行就放弃。测款实操：大家应该都比较关心到底以什么样的方式去通过直通车测款。接下来是我自己的在实操过程中的一些经验总结。对于测图测款本质上是能同时进行的，像我一般测的话都是同时进行，理论上来说呢也可以单独分开去测，尤其是小白测款和测图就分开吧，经验不足保险一些。新建计划-投放无线端-投放地域包邮地域-投放时间8点-23点均可投放-自定义场景添加宝贝-选择关键词（10个左右）关键词选择精准词，展现指数小类目在2000以上的，大类目最少5000以上-关键词匹配方式精准-出价到有展现，尽量卡靠前的位置-创意4个-预算可参考行业PPC-考核数据（点击率收藏加购率）测图实操：主图直接影响到点击率的高低，最重要的一个维度，也就是说在同样展现的情况下，你的获取流量能力有多大。图好点击率好，从而质量分也好，权重就高。重要性可想而知了。不管是标品还是非标品图都是要测的。新建计划-创意标题轮播测试-精准关键词10个左右-大词精准长尾词可广泛-地域除偏远地区-投放时间8点-23点均可投放-日限额一般100-200左右即可-出价到有展现-卡靠前的位置（不用抢首条）-每张图不低于4000展现-时间3-5天当第一次测试完点击率，有的款是留下数据差的就删掉，在这可以直接拿到直通车流量的宝贝可以放大流量继续跑数据，并开始观察转化数据。首先出来的是加购率，其次是转化，一般投产也许还没跑出来，但是一个链接处于初期阶段。一般前期7-10天左右，基本就能把点击率和转化率收藏加购数据都足够判断出来了，要是单纯去看重要维度，三五天时间基本是前期跑数据的一个反馈。像我习惯多维度看数据，比如也要去看这个宝贝的搜索流量有没有起色，如果宝贝直通车数据好，但是有可能搜索起不来，很可能继续下去就是亏钱的。至于为什么起不来，跟多方面因素有关系，具体可以看下我之前的文章参考。还有一种就是单纯靠直通车拉起来的，相对其他流量渠道来说也能盈利，虽然搜索不是很多的情况，这样可以继续跑数据，通过优化调整来继续拉升搜索。数据判断：对于有些商家来说对数据的判断是个头疼的问题，这个点击率一般，但是转化还不错，还有就是点击率好但是没转化，还有就是收藏加购很好但是没转化，这数据到底怎么判断，值不值得去大力推广砸钱，万一砸不起来怎么办，很多疑问。正常想做一个爆款，测试的点击率需要达到行业均值的1.2倍以上，这算合格。款和图都没问题，你里成功就差接下来的操作了，算成功了一半了。也有的商家测着款和图都挺好，但是宝贝爆不起来，那可能就是你后期操作问题了。数据指标这块我之前文章中也强调过，无非就是点击率和收藏加购率的判断，比如收藏加购（直接收藏+直接加购）/点击量超过10%就属于潜力款了，超过20%可以放心做爆款了，在你没有干预的情况下。5%以下就是比较差的。点击率这块，看数据可先关注点击率，转化可先不作为重点。其实这些大家也都清楚，不过数据没有绝对的。也不能单凭一个点击率超过行业平均的1.5或者多少就一定能成为一个爆款。因为我们在做数据判断的时候，是要从细化市场里面做对比，而不是一整个大类目里面。比如你做夏季连衣裙58的和258的也不一样，再有就是做的细分领域款式也不一样。这也涉及到上面提到的时间维度的问题，比如58的连衣裙和258的连衣裙，转化标准能一样么，3月份数据和7月份数据能一样吗，所以数据也没有绝对。一定要根据你所做的产品和具体测的时间段来判断数据，结合行业数据来判断。

运营

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为什么之前有预售权限，现在没有了？

牛选

平台根据各一级类目的发货能力以及消费者对发货时效的期待，经综合评估后部分类目可自主设置预售发货时间，具体开放类目及设置发货时间以产品页面展示为准。

淘宝

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淘宝拍卖奢侈品名表为何那么便宜

瓜

淘宝的功能有很多，有些小伙伴们在首页就能找到入口，有些可能也不经常逛。比如拍卖，就不是很多人知道。有任务呢，淘宝法拍中的奢侈品名表哪里来的? 淘宝法拍中的奢侈品名表可能是被执行人的物品。有假货吗? 1、淘宝5月20日起卖奢侈品需“验明正身” 假货将严惩。 2、据新华网报道，从2016年5月20日开始，淘宝平台上的奢侈品牌卖家需要提供相关凭证，用以证明其商品不是假货，否则将面临下架、关店等惩罚。淘宝网要求，2016年5月20日起核查奢侈品牌产品的相关凭证。卖家发布或编辑奢侈品牌部分商品时，需要上传该商品的相关凭证(如发票、商场代购小票、品牌授权书等)。上传完成后，淘宝网将在3-5个工作日内对这些信息进行审核，经权利人/淘宝网审核无异议确认通过后，卖家才能发布该品牌下的商品。 3、若逾期未上传，商品将会被下架处理;若上传的资质信息与商品不符或无效，淘宝网会依据相关规则进行相应的处罚，包含但不限于：下架商品、屏蔽店铺、关闭店铺甚至移交工商、公安等国家行政机关。 4、至于代购商家，如果库存类型为非现货，在商品发布时需要填写代购信息，发货后再提交该商品的相关凭证。若未提交凭证或未通过审核的，相关商品会被删除，资金有可能被冻结。 5、对此奢侈品领域专家、财富品质研究院院长周婷表示，面对奢侈品牌在华切入电商的趋势，2016年将有大量销售非正品的奢侈品电商公司崩盘，消费者将得到应有的红利。总的来说，淘宝法拍中的奢侈品名表应该是被执行人的物品。淘宝法拍拍卖奢侈品买到假货的可能性是比较低的，但也不是说没有。

淘宝开店

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拼多多灯具类目“上门安装”费用是怎么结算的?

瓜

您好灯具类目的“上门安装”费用是：消费者支付安装费用和商品费给商家商家和服务商线下进行安装费用的计算。服务商一般采取预充值扣减费用的模式。

拼多多开店

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自己开淘宝店怎么运营？

好牛技术

1) 自我定位，确立目标掌握淘宝店定位原则，根据自身优势及市场进行淘宝店定位确定目标消费者及定位。确立自身目标，开始下一步的运营工作。2) 处理归类，上传商品定位自己所出售的商品属于什么档次，配合所出售的商品定制或选购店铺模板,接下来处理和归类商品的信息上传。3) 保证品质，提高信誉对于买家而言,长期建立起来的都是信誉和品质。不搞噱头,不搞标题党,不搞虚假信息宣传,商品品质有保证。那么淘宝店的转化率就自然而然的提高了。4) 店铺优化，着力推广在运营过程中，优化店铺就是必须要做的事情了，里面涵盖的方面也比较丰富。再之后就要着力于推广，推广到位与否，决定了店铺所能企及的影响高度。5) 分析数据，及时调整分析商业运营核心数据的分析并做出及时调整，店铺的一切问题都可以从数据中分析出来,从数据出发可以让你找到问题的关键,并且及时作出调整。这最后一步其实尤为关键。

淘宝开店

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天猫3.8节现货商品报名没有显示推荐商品列表呢？

风亭叶

淘宝

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拼多多买家付款时提示本交易需要指定的付款人支付怎么办？

瓜

如果页面出现需要指定的付款人支付提示说明买家填的身份证信息与微信实名认证信息不一致需买家填写与微信实名认证信息一致的身份证信息即可。

拼多多开店

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天猫订单的延迟发货报备在哪里？

张三丰

通过【天猫商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】进行延迟发货报备。

淘宝开店

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手淘的“问大家”有什么作用？应该如何布局？

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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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