以下3种情况，店铺旺旺会亮灯：

1.店铺页面的店铺旺旺亮灯，需主账号登录千牛且在线则店铺旺旺会亮灯即可

2.店铺页面的分流组亮灯，需要该分流组（例如售前客服，售后客服），需该分流组内账号账号登录千牛且在线状态，并开启旺旺亮灯即可设置店铺旺旺亮灯的方式如下：

1）在卖家中心-【店铺管理】-【子账号管理】-【客服分流】-【分组设置】中找到对应客服分组，点击“旺旺亮灯”下的“修改”按钮：

2）然后请主账号登录【卖家中心】—【店铺管理】—【店铺装修】—【PC】选择您需要装修的页面，然后将左侧【客服中心】模块设置到右侧，再对【客服中心】模块点击编辑勾选需要亮灯的分流组即可

3）店铺亮灯的情况，如需要修改店铺亮灯的情况，请在卖家中心-【店铺管理】-【子账号管理】-【客服分流】-【店铺亮灯】中进行修改，务必记得点击【保存】。