电商知识问答－电商牛人问答_第142页

提问

2021淘宝上卖什么比较热销?

天猫发布2021十大“新”年货，半成品年夜饭、宠物新年服、擦窗机器人、咖啡礼盒、家用门上单杠、智能马桶盖、养生酒等上榜。同时，天猫方面的数据显示，90后用户在天猫年货节的下单比重已超过6成；暖被机、面条机、牛排机、洗地机、洗碗机等智能家居产品在天猫上的销量增幅均超过100%，甚至达到1000%。此外，今年菜鸟将在200多城推出“春节不打烊”活动，并联合天猫淘宝共同为快递员提供2亿元补贴。

淘宝

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亚马逊干货第二期：如何抢占亚马逊Buy-Box？、

lostloveguming

昨天Mark推出第一期亚马逊干货之后，很多伙计跟Mark说这个栏目接地气，很有感触和收货。同时也提出了一些想法。在此，Mark首先要感谢大家对鹰熊汇的支持，对Mark的支持，我们会一如继往，继续分享干货。大家对干货的要求，我们会一一满足，我们一起分享，一起交流，共同成长。今天Mark要和大家一起分享“如何抢占亚马逊Buy-Box”。做亚马逊的很多卖家都不喜欢跟卖，这个是错误的。尽可能多的抢占亚马逊Buy Box才是王道，这是亚马逊的规则，我们一定要充分利用得Buy Box，得天下。您不抢，我抢。一丶解读什么是Buy Box？亚马逊中的Buy Box是每一位商家都想要抢占的黄金购物车，那么什么是Buy Box？如下图所示，就是亚马逊的Buy Box。它位于单个商品页面的右上方，是买家购物时看到的最方便的购买位置。只要买家点击Add to Cart，页面就会自动跳转到拥有这个Buy Box的卖家店铺。亚马逊在每一个商品商品刊登中，都会选择一位卖家占据这个Buy Box的位置，而这位被选中的卖家宠儿则可以享受源源不断的订单和关注。简单一点，抢Buy Box就是抢订单。二丶 Buy Box的重要性1丶到2015年，第三方卖家预计会增长到39亿，而Buy Box为在线销售的卖家提供了独特的机遇。因此，熟悉Buy Box的运作，对卖家开发潜在的巨大的市场至关重要。2丶据统计，有82%的亚马逊交易都是通过Buy Box完成的，也就是说拥有Buy Box的卖家卖出产品的机率远远高过其他卖家。对于卖家来说，如何获得Buy Box黄金购物车从而增加店铺销量至关重要。三丶Buy Box的两大误区1丶Buy Box只跟价格有关Buy Box不仅仅只跟价格有关。实验证明，在低端商品中，价格跟Buy Box的联系可能更紧密，而在中高端产品中，这种联系并不明显。因此，不能片面认为只要低价就可以赢得Buy Box。2丶Buy Box只为亚马逊自己准备的亚马逊将自有商家（也就是亚马逊自己）定位为完美卖家，但并不表示，第三方卖家并没有获得Buy Box的可能性。据统计，亚马逊上1/3的销售都是来自于第三方卖家的。如果第三方卖家的评级也接近完美卖家，并且价格合理，那么他们很有可能和亚马逊的自有商家竞争Buy Box的位置。四丶Buy Box运作模式亚马逊很早就放弃把Buy Box给予固定优秀卖家的想法，相反，把Buy Box给众多优秀卖家之间共享，既能提高卖家店铺整体竞争力，又能改善买家的良好购物体验。例如，如果有10个条件相同的完美卖家竞争同一个产品的Buy Box，他们可能各占10%的机会。这意味着每个在Buy Box展示商品的卖家都有可能获得10个客户访问商品页面的机会。一般来说，卖家评级较高的卖家有70%的机会获得Buy Box，卖家等级中等的卖家有25%的机会，卖家评级较低的卖家只有5%的机会。因此，与其说卖家赢取或失去Buy Box，不如说能获得Buy Box的优秀卖家太少。值得注意的是，Buy Box的运作并不是时常都有，它们的发生取决于产品的竞争和每天的时间。此外，由于亚马逊使用cookies来确保每个客户每个小时只能看到一个获得 Buy Box的卖家，某些Buy Box运作被隐藏了起来。但是，如果获得Buy Box的卖家因为某些原因指标发生了变化，如产品价格或库存数量发生了变化，亚马逊会在一个小时周期到来前把Buy Box转移到另外一个卖家。五丶如何赢得Buy Box黄金购物车很多卖家都很困惑，为什么亚马逊的自有卖家经常可以获得Buy Box？第三方卖家有可能击败亚马逊的自有卖家获得Buy Box吗？Buy Box把亚马逊当作拥有完美客户体验指标的卖家，因此，如果一个卖家拥有接近完美的客户指标或拥有一个极具竞争力的产品价格，那么他们也有获得Buy Box的机会。（一）影响Buy Box的变量影响力较大的变量1丶配送方式：亚马逊自身配送商品的运输时间，按时发货率以及存货数据评分。运用FBA将大大增加卖家获得Buy Box的几率。同等情况下抢占Buy Box的顺序：亚马逊自有卖家FBA本地发货中国发货2丶最终价格：最终价格是卖家将产品运送给亚马逊时收取的价格（包括运费以及关税）。卖家的评级越高，他就可以收取亚马逊更高的价格，同时还是保留Buy Box的位置。3丶卖家评级：卖家评级是卖家提供给买家的总体体验。一个成功交易的订单亚马逊将降临给卖家100分。如果通过一些额外的服务，亚马逊将另外奖励给卖家一些分数。配送时间晚只能得到0分。订单取消会扣100分。差评会扣除500分。卖家总分是一个卖家在过去一年的交易平均分。越是近期的评分，被赋予的比重越重。4丶运输时间：运输时间可以说是非常重要的因素，准时送达对于能否获得Buy Box非常重要。亚马逊的运输时间分为：0-2天，3-7天，8-13天以及14天。中等影响力的变量1丶订到缺陷率：简称ODR，由三个因素组成:差评率，A-Z（交易保障索赔率）以及退单拒付率。分数分为两个部分，17天到77天的短期和32天到122天的长期。在过去17天的订单不计入内。无论长期，还是短期，如果订单错误率大于1%，将大大降低卖家获得Buy Box的机率。2丶评价分数：买家评分，新的评分影响更大。3丶运输历史：运输相关分数包括按时发货率，延迟发货率，追踪订单的比率。这些比率分为7天，30天和90天的范围内计算。4丶卖家反馈时间：是否能快速回复买家也影响到获得Buy Box的机会。在24小时内回复90%以上买家的问题，才有机会进入Buy Box。影响较低的变量1丶买家评价数量2丶库存深度以及销售数量3丶取消以及退款比率：取消率超过2.5%会影响获得Buy Box的机会变量指标影响程度定义赢得Buy Box的最佳考虑赢得Buy Box的次要考虑影响指标时间配送方式高卖家怎样配送产品FBAFBA/FBM现在最终价格高运输产品的总价格越低越好现在卖家评级高买家购物体验的总评分98%以上70%以上前一年运输时间中运输产品花费的时间不超过12天不超过14天现在订单缺陷率中差评率+A-Z（交易保障索赔率）+退单拒付率0%不超过1%前三个月评价分数中卖家收到所有评价评分越高越好前一年按时发货率中准时送达订单100%97%以上前三个月延迟发货率中发货时间超过三天0%4%三个月跟踪订单比率中产品发货全程提供跟踪信息100%98%以上前三个月卖家反馈时间中卖家回复买家邮件的时间12小时内24小时内前三个月买家评价数量低买家给卖家评价的数量评价越高越好长期库存深度以及销售数量低库存清空次数越低越好前三个月取消率低卖家取消订单的次数0%不超过2.5%前三个月退款比率低买家要求退款的次数越低越好前三个月（二）赢得Buy Box的要求1丶必须是注册专业卖家账户2丶必须是在亚马逊有2-6个月的销售机率，拥有一个比较高的卖家等级，送货评级以及缺陷率低于1%的特色卖家。3丶商品状态必须是新的。如果是翻新或者二手商品，Buy Box有另外一套标准。4丶商品必须有库存。如果现有满足要求的卖家没有库存了，那么Buy Box会自动转到第二位卖家。（三）赢得Buy Box的技巧1丶迅速管理产品的刊登2丶在每个变量上设定目标。将重点放在影响较大的变量上，但不能忽略任何一个变量。例如，对于产品波动较小的卖家来说，虽然没有什么竞争变化可以显示他们的优势，但他们可以选择从运输时间入手，减少运输天数，在仅有少数竞争者中脱颖而出。3丶抓准时机，有效管理时间，别人睡觉的时候您抢。4丶实时优化价格。包括手动调价，规则调价和工具调价。（1）手动调价是卖家通过亚马逊后台库存页面或第三方平台进行手动更新价格的方法。这是最简单的重新定价的方法，控制度和可见度高，但工作量非常大，而且效率低。适合手动调价的产品：A.数量极少的高价值产品B.特殊产品或手工制品C.与亚马逊没有竞争的产品D.由厂商定价的产品。（2）规则调价是卖家着眼于竞争者的每一个产品价格根据一定的规则自动调整价格的方法。这是目前最流行的的重新定价方法，它是通过设置一定的数量金额来击败市场产品的最低价格或所有产品在最低价格的基础上各降20%。但这种方法只考虑竞争对手的价格，却忽略了其他卖家指标，不够全面。（建议利用第三方工具抢占 Buy Box）适合规则调价的产品：A.书籍丶电影或其他媒介产品B.非特色卖家出售的产品C.需要托运的产品D.低利润的产品备注：抢占Buy Box工具：可以选择Solidcommerce或者BQool。（3）工具调价是卖家根据市场状况运用计算机法确定产品最优价格的方法。这种定价方法有点类似国际股市的股票抛售，是现时最先进的重新定价的技术。与规则调价不同，算法调价能够掌控影响Buy Box的每一个变量，而且能够设置出一个最优价格，保证既能赢得Buy Box，又能赚取高利润。适宜工具调价的产品：A.专业卖家或企业级出售的产品B.含有高利润的产品C.数量成千上万的特殊品D.范围广泛且独特的产品及产品线

运营亚马逊

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新淘宝店直通车开了也没什么效果怎么回事？

瓜

　　总是会听到各种各样的问题，比如:直通车花费已经很多了，怎么手淘搜索一直起不来?点击率不错，转化率也还可以，搜索的提升不多是什么原因？拖价之后转化就差，直通车拖价如何拖合理？前段时间直通车点击量还很多，也没有降低出价，但是钱已经花不出去没有流量是什么原因等等......那么今天的文章会针对性的讲解其中的奥秘，并指出一些直通车操作的高适用技巧，让搜索与首页几何翻倍暴涨的原理！！
　　今年对于很大一部分卖家来说是一个寒冷的冬天，经济环境不好，直通车改版、刷单严控、手淘改版、以及即将颁布的电子商务法明文规定淘宝卖家需要办理营业执照，否则不能经营，刷单违法，删评论引导水军好评最高罚款50万等等，距离2019年越来越近，明年的路你将如何走下去？
　　面对这种情况，那我们来聊一聊常规玩法，如何利用直通车高适用技巧让搜索与首页几何翻倍暴涨的原理。
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　　直通车的核心
　　直通车的目的和作用在于：测图测款、低价引流、打造爆款
　　直通车的本质是一个引流工具，引流是第一目的，那么点击率便是核心之最，点击率是获取高流量以及低价引流的前提，然后是转化、数据量的累积成为直通车的重要组成部分，我多次在文章内提到过，直通车拉动搜索点击率、转化率、数据量缺一不可。
　　那么我们来说第一个问题：
　　A.直通车花费已经很多了，怎么手淘搜索一直起不来?
　　答：花费多有很多原因，是流量不精准还是点击花费太贵了，其次花费的高度和拿到的数据量是否是递增，同时拉动搜索的原因有很多，就直通车而言二率一量是否达到要求，点击率与转化率是否处于一定高度，数据量是否达到要求。
　　点击率不错，转化率也还可以，搜索的提升不多是什么原因？
　　答：点击率与转化率是属于搜索的第一门栏，那么在点击率与转化率都还不错的情况下为什么搜索的提升不多，首先比对直接分析竞品的点击率与转化率的差值，其次数据量的积累是拉动搜索的关键，好比两辆车在高速上跑100码，一个开了十分钟，一个开了十个小时所产生的距离完全是不对等的，那么直通车也就是同样的道理。
　　C.拖价之后转化就差，直通车拖价如何拖合理？
　　答：关于拖价我讲解过多次，拖价不能盲目，要在合理的坑位去拖价，主要转化词的排名不能掉，针对流量转化一般词去拖价放大这些词的流量去提升转化。
　　D.前段时间直通车点击量还很多，也没有降低出价，但是钱已经花不出去没有流量是什么原因等等......
　　答：之前点击量有不少，没有降低出价也没有了流量，证明同样的出价排名已经掉了，你在一定时间段的流量池点击率与转化率都没达到要求，权重自然不会提升，同样的位置别人的产品表现更好，那么别人的产品排名就会上去，你的产品就会下来。
　　针对这些问题今天进入操作的技巧模块：
　　直通车高适用技巧，直通车众所周知是一个快速低门槛的引流工具，我们操作直通车的时候要尽可能提高直通车实用度，也就是今天提的高适用技巧，直通车对于大部分而言有五大难关：无法提升点击率；无法提升转化率；无法降低ppc和提升点击量；无法带动自然流量。
　　如何提升点击率？
　　这个问题太常见，但是往往是最大的问题，点击率的高低影响因素太多，视觉图、关键词以及人群的精准性、价格、销量、排名等等各因素混杂，提升点击率前期跟一张好图是离不开关系的，一张图不好我们就多测几张图，但是当你测了几张图还不好的时候，首先要考虑的是词与人群的问题，是否精准，是否处理到位，所以前期为了提升点击率，在选词方面非标品三四级精准长尾词为主词控制在8-10个，标品二级词控制5-8个，大词先精准，小词广泛，点击率不好先精准后控制展现，点击率好的词继续放大流量，人群同理，然后你再去看，点击率还不好，不做了，你把手剁了吧..........
　　如何提升转化率？
　　转化率这个就简单了，然后这个时候应该就会说说着简单做起来难，你用脚指头想基础销量评价买家秀0基础，价格视觉都不行，市场同质化的产品那么多，你跟我扯转化，我信你个鬼，糟老头子坏得很..... so，操作来了，一般来说直通车的转化略低于搜索也是正常的，在直通车越发的智能的情况下，新品和一点点基础的产品可以适当开下智能计划作为辅助转化继续提升产品销量，转化的低值是永远在新品的时候，高值的转化是随着产品的优化而持续提升的，直通车方面提升转化重点关注转化词，其次对流量大词转化低的降低投放成本，随着产品基础以及优化的提升，转化必然是随之上升的。
　　如何降低ppc，提升点击量？
　　降低ppc这个很关键，说白了推一款宝贝也是需要成本的，我们要尽可能让成本变小效果最大化，想象一下同样的产品一个计划花5元拿到1个点击量，另一个计划花1元拿到1个点击量，如果同样的300的限额，一个产品拿到的是60个点击量，拿到300点击量，转化率都是5%，那么两个不同的计划一个是3单，一个是15单，如果流量放大到1000，10000呢，概念完全就不一样了，那么直通车降低ppc一是在点击率优秀的情况下控制展现，所以降低ppc就是从出价以及人群上面去优化，分时和人群溢价调整都是降低ppc的手段，那么同样的限额内就能拿到更多的流量了，如果是限额ppc降低到转化临界点不能拖价又想要流量怎么办，很简单，加词，搜索词，流量大词，一级词二级词均可，出不来流量降低不了ppc你把手再剁一遍........
　　点击率从4.47%提升至7.32%，ppc从1.47降低至0.56，点击量从357提升到8911
　　如何带动自然流量？
　　自然流量两大块主要是手淘搜索和手淘首页
　　既然我们要探讨搜索与首页几何翻倍暴涨的原理，那么咱们首先要了解淘宝的核心算法。
　　那淘宝的核心算法是什么呢
　　16年千人千面的出台
　　访客决定产品标签，场景决定产品特征，标签相同的消费者对应展现，也就是人--货--场的循环，那么淘宝的核心算法是基于这个基础上的优化
　　消费者两大模块：账号模块对应即年龄、性别、地域、职业、淘气值、偏好、消费能力购物习惯等等；行为模块对应即搜索字符、流量端口、宝贝浏览行为、购买行为等等。
　　产品模块分三大块：即特征、行为、数据，特征即产品本身属性，从视觉到价格和标题以及评价等；行为是通过访客的行为来决定；数据则是最要的因素即三率一量【点击率、转化率、收藏加购率、点击量】
　　站内模块则是大众最关心的点，即搜索与首页，搜索以关键词为核心，根据产品类型属性给予搜索人群的流量曝光；首页则是以场景为产品类别区分，根据产品模块来给予人群流量曝光。
　　所以现在的淘宝是基于千人千面的机制下的持续优化！！
　　根据这个机制，那么直通车去带动搜素以及首页必然是有讲究的，最基础的就是点击率、转化率、收藏加购、点击量以及对应人群必须达到要求才会有第一波的流量反馈，给予一定流量池，在一波流量词内直通车方面继续发力搜索随流量的放大而放大，首页进入猜你喜欢流量池之后流量继续放大，从而达到搜索与首页几何翻倍暴涨。
　　搜索从零崛起至10000+

推广淘宝

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淘宝自动回复怎么设置商品链接？

好牛技术

1.个人的自动回复路径：【系统设置】-【客服设置】-【自动回复设置】2.团队自动回复模板，千牛端：【团队管理】—【自动回复】—【新增模板】如果您右侧还没有团队管理一栏，您可以先去应用中心添加。选择【客服设置】—【自动回复设置】，在“设置自动回复”页面（如下图）根据自己的需求勾选不同状态下的自动回复，并点击右侧的“新增”键添加自动回复的内容，添加后也可以对现有的自动回复内容进行修改，自动回复的内容可以根据自己的需求自行编辑，也可以添加商品的链接等团队自动回复只能由主账号和拥有“团队管理”权限点子账号设置，主帐号和被设置同步的子账号都可以使用哦，操作授权具体操作路径点此查看。

淘宝开店

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单场直播GMV百万，西门大嫂示范了视频达人如何做直播

聪聪hu

“拥抱变化，自我迭代。”这是有花果MCN公司文化中的一条。它的创始人之一，是很多人熟悉的“原来是西门大嫂”。从最早的豆瓣网红，到公众号、短视频时代的头部博主，她一直在求变。去年初，疫情强制改变了很多人的消费习惯，也推了西门大嫂一把。2020年3月25日，入场不算早的西门大嫂，开启了淘宝直播首秀。虽然开播场次不多，大嫂已经从新人主播走向了成熟主播。2021年3月7日，西门大嫂在点淘App（前身是淘宝直播App）进行了一场女王节直播，单场直播GMV近100万，很多商品的下单量超出商家目标接近一倍。从时尚自媒体人到带货主播，“原来是西门大嫂”有哪些经验心得？她又为何选择将点淘App作为直播主战场？我们和有花果直播业务负责人及点淘App官方聊了聊。01 做直播，要把自己作为内容3月7日晚上，西门大嫂扎着一头高高的马尾，和平日的披肩直发相比，显得更加俏皮。不过，西门大嫂的风格一如既往。用她自己的话说，希望打造一个“具备场景化、故事性和有温度的直播间”，通过直播实现更有代入感的内容体验。这天晚上，她在4个小时里一共介绍了19件宝贝。讲到运动文胸和瑜伽裤时，她会教用户如何进行亮暗搭配或撞色搭配，避免用灰蓝色搭配绿色；讲到美容仪时，她现场卸妆，亲自演示了脸部美容仪的用法；讲到气垫时，她会结合用户的不同肤色，给出具体的产品型号建议。“很多用户收到在我直播间剁手的产品，第一时间不是看说明书和网上教程，而是回到直播间看回放，因为我们提及的使用手法、注意点都更清楚。”西门大嫂说。这是一个人人都有机会通过注册开播的时代，从某种角度来说，直播带货的门槛正在无限变低。但在有花果直播业务负责人看来，“想达到优质的直播间表现需要做精细化的运营，从主题策划、选品、主播素养、运营能力等各个维度提出更专业的要求。”目前，有花果在直播业务上细分为不同小组，各组之间在准备阶段和直播当天都会互相配合。除了负责招商和直播运营的同学，也有针对平台和私域运营、投放的同学。涉及到对宣传性及内容性要求高的品牌，还有编辑、视频团队等专业的同学做前端内容的产出。谈到直播的基本逻辑时，有花果直播业务负责人说：“主播和商品都是内容，有感染力的主播可以让用户留下，销售话术、有趣的沟通，都可以打动用户。同时好的商品也是通过层层筛选上来的，我们需要这样的严选机制建立用户对我们直播间的信任。另外在把握直播节奏方面，运营团队会提前根据每个产品特性、卖点及互动环节，提前策划好整场直播讲解时间及顺序、展示方式，现场也会根据实时数据给到反馈和调整。”02 点淘App官方助力，最爱红包雨成有效私域运营工具一场高转化率的直播，除了在内容上需要足够新鲜、有用、打动人，往往还需要提供足够吸引人的福利。在西门大嫂这场女王节专题直播上，商品的优惠力度低则几十元，高则数千元。比如施华洛世奇跳动的心项链，在专柜的价格超过千元，但在当天直播间的领券到手价只要399元。除了提供低于市场的价格和大额优惠券，西门大嫂还在当晚的不同时段发放了3次“最爱红包雨”，总金额达15万。“最爱红包雨”是点淘App为点淘主播推出的一项粉丝运营工具。具体玩法是：首先用户要成为主播的最爱粉（主播开播时会收到强提醒），然后参与几轮甚至十几轮的抢红包活动，最后抢到的红包能在直播间购物时使用。简单来说，用户获得红包雨最关键的两步，一是下载“点淘”，二是成为主播“最爱粉”。从运营角度来看，“最爱红包雨”成为点淘主播高效的私域运营工具。点淘相关工作人员告诉新榜：“一名用户最多可以成为10位主播的最爱粉。相比于普通粉丝，‘最爱粉’的召回率是普通粉的2.5倍，观看时长是2.7倍，人均支付金额是3倍。从效果来看，最爱红包雨对于涨粉和促成交都是有用的，之后我们还会持续开发不同的私域运营工具。”据官方数据披露，点淘3.8女王节期间，薇娅等主播累计发出了4000万红包雨，带动直播间成交额超过10亿。以此看来，红包雨已成直播间大促标配。另外在私域运营上，西门大嫂也会在每次直播时提醒用户找客服进社群。“因为我们的直播频次不是非常高，所以社群是我们对话粉丝很重要的途径。我们会问大家希望进直播间的商品有哪些，会预热，会告诉他们这场直播的大奖快来了，也会回答用户日常在社群里的问题。”有花果直播业务负责人说。03 流量、内容、货品三驾马车，扶持视频达人转型带货主播视频达人做直播，选择哪家平台最合适？每个人有自己的判断。点淘是这样吸引视频达人合作的，除提供“最爱红包雨”等私域运营工具外，还在流量、内容、货品三方面提供支持。首先在流量上，点淘App是一个短视频和直播双核模式驱动，从种草到购买一站式发现的电商平台，因此，主播可以在这个生态内通过短视频涨粉、巩固人设和为直播间引流。尤其对于视频达人出身的主播来说，优质种草视频可以帮助他们快速积累种子用户。据点淘相关工作人员，平台正在大量引入更多的种草视频达人，涵盖美食、美妆、穿搭、母婴、家居等不同领域。其次在内容上，点淘App也会与主播进行深度合作，通过培训等帮助主播打造更具专业性的直播间，并在大促等节点和主播共创内容、打造有影响力的活动事件。比如此次38女王节，西门大嫂就深度参与到了点淘App“你撑生活我撑你”的主题活动中：包括作为点淘变装挑战官，在站内发起#无限变装挑战#，单个视频播放量达126万次，为直播做了很好的预热；还参与到了主题TVC的拍摄；引导粉丝关注活动期平台福利活动等。另外在货品上，供应链素来是阿里最强的优势。在2021年1月的淘宝直播机构大会上，淘宝内容电商事业部总经理玄德谈到：“商品建设将是接下来的重点，淘宝直播也进一步把供应链的能力赋能到机构和主播。一方面，线上的选品池会以更数据化的方式去运作；另一方面，官方也会深度运营线下基地，让更多的品牌、货品、玩法参与进去。”在流量、内容、货品三驾马车的驱动下，点淘App内已汇集了一大批视频+主播双栖达人。除了“原来是西门大嫂”，还有“露露黄了”、“我的阿油”、“Nicole老爷”、“夏诗文”、“坤哥玩花卉”、“王岳鹏”、“赵大喜”等视频达人出身的主播。其中“露露黄了”在女王节单场直播创造了800万+GMV，Nicole老爷则曾用10万粉创造了单场1000万销售额的成绩。事实也论证了，点淘的“短视频+直播”双核模式适合他们的成长。目前，点淘App也通过“光芒计划”和“标杆共创计划”，吸引更多的视频达人入驻平台，进行种草视频创作和直播带货。并从中扶持出一批达人案例。04 小结世界上唯一不变的，就是变化。电商直播的时代已然到来。眺望直播的未来，有花果直播业务负责人认为，直播作为一种更真实、更实时的内容形式，将会一直存在。且未来商家和市场会赋予直播更多的需求，如教育、展示、线下活动、宣传等等，而不仅仅是现在的带货。而对于这个行业的从业者来说，要在时代的瞬息万变中扎稳脚跟，一方面要以更加专业化和精细化的内容和运营赢得用户；一方面也要选对平台，借助平台的力量走得更远更好。

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最新淘宝直播黑科技，卖货的四大技巧

流行色有限公司

关于淘宝直播间卖货的技巧，建议大家跟做的好的大主播们学学，多看他们的直播是怎么卖货，怎么烘托直播间气氛的。下面也给大家总结几点直播卖货的小技巧，希望对各位有所帮助。第一，选择有观众缘，气质与商品相匹配的主播来做直播。可以多找几个员工培养，看谁直播效果最好，最受买家喜欢。观众缘这个东西实际上很奇妙，很多人下单就是喜欢主播，所以主播介绍什么都无条件信任购买。首先很重要的就是要让用户觉得主播是个受欢迎的主播，所以大家就理解为什么很多主播弄虚假人气，拼命用流量补补或者海淘流量这样的黑科技维护，为的就是创造一种自己受欢迎的假象，让大家跟风。第二，提前预告直播间活动，直播间上架商品，可以限时限量的优惠，营造出稀缺感，促进买家下单。第三，直播流程梳理清楚，每件产品的卖点研究清楚，什么季节，什么时候推哪些商品最合适，都一一整理成表格，不要同样的商品每天都直播打折，这样买家会觉得直播只是我们忽悠他们下单的噱头。第四，最后，直播间是为了卖货，那么我们一定要让买家感知到商品的价值，将商品全面的展示给买家看，甚至可以降低买家决策难度，直接告知买家适合选择哪款。比如卖口红，有很多色号，可以直接推荐黄皮买什么色号，白皮买什么色号，买家就清楚知道直接该怎么买。另外可以配备一个直播助理查看直播间买家的提问，及时解答买家，让他们安心购买。淘宝直播有什么需要注意的以及淘宝知道该如何吸粉卖货就给大家分享到这里了。我们做任何事情都需要多思考，多尝试，并且加上坚持，这样才能把事情做好。

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阿里被罚182.28亿后股价首次飙升，大涨2600亿，完全触底反弹了？

映泰蓝山

阿里巴巴因实施“二选一”垄断行为被行政处罚182.28亿元4月10日消息，市场监管总局依法作出行政处罚决定，责令阿里巴巴集团停止违法行为，并处以其2019年中国境内销售额4557.12亿元4%的罚款，计182.28亿元。同时，按照行政处罚法坚持处罚与教育相结合的原则，向阿里巴巴集团发出《行政指导书》，要求其围绕严格落实平台企业主体责任、加强内控合规管理、维护公平竞争、保护平台内商家和消费者合法权益等方面进行全面整改，并连续三年向市场监管总局提交自查合规报告。DonG解读4月12日，阿里巴巴召开电话会议，回应行政处罚决定。阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇表示，预计监管部门的反垄断处罚不会造成重大负面影响，公司将会作出更多行动减少商户经营成本。受上述消息影响，阿里巴巴港股大涨，截止12日收盘后，每股报232.2港元，涨幅6.51%，市值飙升约2600亿人民币，总市值5.04万亿港元。阿里真的完全触底反弹了吗？在所有的商业体系中，最好做的生意就是垄断。技术垄断、资源垄断、竞争垄断、政策垄断等等，只要有垄断，就会有市场充分的恶意竞争，零售行业的利润原本就不高，这样的环境加剧了赚钱的难度，最后割肉的不是平台，而是商家。阿里曾经的使命是“让天下没有难做的生意”，但实际上，阿里的很多商家生存现状堪比癌症晚期，9成的商家处于盈亏平衡和绝对亏损状态，真正能赚到钱的商家十不足一。毕竟平台上市以后要不断追求更高的营收、利润等业绩指标，阿里的“履带”辗过，谁还会管商家的死活？另外，以前阿里的横行市场的理由是“保就业”，但是通过二选一这件事，可以看到一家独大的时代已经过去了，想保就业，除了阿里，还有京东、拼多多、快手电商、抖音电商和正在崛起的新国货品牌商等。阿里这次被罚款，不会伤及根本，但是对整个电商行业的监管影响是巨大的，阿里以后的战略势必要比之前大开大合的方式谨慎许多。消息称字节开发综合独立电商APP 对标淘宝等平台4月9日消息，抖音电商内部正在开发一款独立的电商APP。该APP由上海的抖音电商团队在做，目前处于开发阶段，名字暂时未定。有知情人士透露，该App是为了对抖音电商业务进行拓展，并非完全照搬抖音App内的电商业务，后续会通过抖音以及今日头条等字节系App为其引入流量，打造成字节的综合性电商平台，对标淘宝或者天猫等头部产品。DonG解读字节先前已经成立了以“电商”明确命名的一级业务部门，抖音电商是其中最关键的一环，但是除了抖音外，还会统筹旗下今日头条、西瓜视频等多个内容平台的电商业务运营。此前的字节电商经历过今日特卖的淘宝客模式，随后上线抖音电商，不过淘宝仍是其最大货源地。为了打破贩卖流量的困境，此次字节开发独立电商APP无异于向淘系电商宣战，在平台知名度提升、流量池稳定、拥有大量优质主播的前提下，在自己的生态中变相是更优选。抖音电商总裁康泽宇定义抖音电商：实质为兴趣电商4月8日消息，正在进行的《2021抖音电商生态大会》上，抖音电商总裁康泽宇为抖音电商下了定义：抖音电商不是内容电商，也不是直播电商，而是兴趣电商。他对兴趣电商的定义是，基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。DonG解读就短视频平台而言，流量的转化率有待提升、头部带货达人难以复制、商品供应链不够成熟……尾部主播话语权低、缺乏营销策略，带货能力没有被完全释放，用户的潜在需求也未开发，目前的直播电商还不是终局形态。据抖音电商调研显示，很多用户在消费前并没有明确计划，他们在抖音电商里购物，就像逛街一样，是被商品激发了兴趣。其内部将这一模式定义为“兴趣电商”。兴趣电商的核心在于主动满足消费者潜在的消费需求。为消费者提供新的商品服务，提升其生活品质。因为依托内容，兴趣电商的主要载体还是短视频和直播，但可以通过更精准的信息分发技术、平台相关活动等帮助商家触达消费者，通过消费需求提前预知市场动向，商家更能有的放矢。第三方数据测算显示，兴趣电商前景可观，市场规模到2023年有望超过9.5万亿，整个电商行业会有越来越多的参与者转向兴趣电商。2021年第一季度天猫奢侈品平台销售额同比增长159%4月9日消息，天猫最新公布的数据显示，2021年1-3月天猫奢侈品平台LuxuryPavilion的销售额同比增长159%，超去年全年增速。据悉，自2020年起，奢侈品品牌在天猫“平均每周开出一家品牌旗舰店”，出现奢侈品品牌集中入驻天猫的潮流，目前已有超200家品牌入驻天猫奢品。中国奢侈品市场研究报告显示，2020全球奢侈品市场萎缩23%，而中国境内奢侈品消费逆势上扬48%，中国有望在2025年成为全球最大的奢侈品市场，其中以天猫为代表的电商渠道将持续引领线上增长。DonG解读从整个行业来看，2016到2018年，中国内地奢侈品市场规模的复合增长率超过了20%；2018年中国人奢侈品消费金额约占全球33%，不过值得注意的是，其中超过60%的奢侈品消费是在国外完成的。不过在疫情的影响下，这部分境外奢侈品消费需求将会有很大一部分回流到国内，一些线下门店甚至出现了排长队的状况。根据相关报告，以80后和90后为代表的年轻一代，分别占到奢侈品买家总量的43%和28%，分别贡献了中国奢侈品总消费的56%和23%；在人均支出方面，80后奢侈品消费者每年花费4.1万元购买奢侈品，90后奢侈品消费者为每年2.5万元。很显然，年轻一代已经撑起了中国奢侈品市场的半壁江山。值得注意的是，这批人还有一个身份，就是沐浴在网购环境中的互联网土著。他们在线上消费习惯已经培养成熟，对于奢侈品线上消费的接受度也更高。目前国内的奢侈品电商市场极不完善，除了阿里布局的天猫奢侈品平台，独立的奢侈品电商平台规模比较大的就是寺库，另外2019年趣店旗下的万里目项目也属于比较垂直的，在寺库与趣店合作以后，如果能把控住国内的奢侈品市场需求，那么二者的市场规模能够占到行业的半壁江山，掌握绝对的话语权。元气森林完成60亿战略融资主要用于开展海外并购等业务4月9日消息，据有关媒体报道，饮料品牌元气森林日前完成60亿战略融资，此轮融资由老股东红杉中国和新股东华平投资、L catterton参与领投，淡马锡、高榕、龙湖等跟投。元气森林本轮投后估值已经达到60亿美元。据悉，此轮融资金额主要用于开展海外并购、引入更多高品质产品等方面。DonG解读2月份时，媒体报道原创精品咖啡品牌Never Coffee被元气森林以51%的股权占比收购，金额未披露；3月份时，媒体报道元气森林入股碧山啤酒，持股比例约25％去年年末，元气森林创始人唐彬森在经销商大会上宣称，2021年的销售目标要在2020年的基础上再增加两倍半，达到75亿。如果只靠卖气泡水和燃茶，其实这个目标是很难实现的，毕竟单一爆款能够打入市场，但是没办法打透市场，所以元气森林的扩张是必然的。近两年，元气森林相继推出过乳茶、宠肌胶原蛋白水、功能性饮料等新产品。去年12月，元气森林还进军健康食品领域，推出了轻食健康新品“鸡胸肉肠”。据唐彬森透露，元气森林还有95%的产品没有推出，并且2021年研发费用和研发人员都将是2020年的3倍。这次收购和入股咖啡、啤酒品牌，也是元气森林接下来发力多领域的强烈讯号。可以看出来，元气森林的扩张，应该是收购和研发并行的，但是否能完成75亿的目标，还要看战略的落地和产品对消费者心理的把控，气泡水的辉煌是否能复制，目前还是未知数。收购孟加拉外卖平台阿里巴巴重启南亚扩张3月4日，有媒体报道阿里巴巴与孟加拉送餐服务公司HungryNaki就收购事项达成协议。HungryNaki公司CEO则表示目前已经完成了交易，可能需要一个月时间完成收购过程。收购标的——HungryNaki成立于2013年，推出之时就一跃成为孟加拉国第一大在线送餐平台，被称为“外卖传奇”。DonG解读近几年受到激烈竞争影响，HungryNaki的市场份额大约下降4%。南亚的外卖软件在功能上也比较原始，输入当前位置之后筛选出周边餐厅，选择即时订餐或者提前订餐。虽然阿里饿了么在中国市场水平并非第一，但实战能力放到南亚去也是绰绰有余的。依托阿里在外卖领域的技术、经验和人力，相信HungryNaki会获得降维打击的能力。亚马逊2021年已新增29.5万卖家每天入驻3700名4月7日消息，最新数据显示，亚马逊市场在2021年已新增29.5万名新卖家。该数字意味着，每天有3734名新卖家涌入亚马逊，平均每小时为155名。根据目前的增速，到今年年底，将大约有140万新卖家入驻亚马逊市场。DonG解读对比2020年亚马逊官方数据，亚马逊总共增加了130万新卖家，也就是说今年亚马逊会新增10万卖家。从2020年增长的绝对卖家数量我们可以看出，美国站排名第1，紧接着是印度站，以及2020年新推出的荷兰站。在2021年新增的卖家中，有 26％位于美国本土，且有 10.1% 来自印度。对比新增卖家数近3年的走势我们可以发现，美国站由于竞争越来越激烈以及市场日趋饱和，新增卖家数在逐渐降低。融资（国内）“衣科股份”获“聚水潭”1亿元战略投资杭州衣科是一家为中小商家和企业用户，提供线下线上一体化管理工具的信息化服务商。杭州衣科以SaaS云系统为核心，iPad和手机为商家终端，为批发、零售、连锁、加盟等多种业态商家提供移动应用整体解决方案，为各行业线下商贸企业，提供交易和服务工具。今日，上海聚水潭网络科技有限公司宣布，完成1亿元战略投资杭州衣科信息技术股份有限公司，双方将共同打通电商产业链上下游。叮咚买菜完成7亿美元D轮融资叮咚买菜是一个生鲜蔬菜电商平台，采取大数据驱动的方式，通过自研数据模型，根据历史销售数据等多维度预测未来订单，以降低滞销损耗率。于近日完成7亿美元的D轮融资，本轮融资由DST Global、Coatue联合领投，老股东 Tiger Global Management、General Atlantic、CMC资本、今日资本、红杉资本、Ocean Link 和弘毅投资等持续加码，新股东还包括 Aspex Management、3W Fund、Mass Ave Global、APlus Partners 和高鹄资本等，高鹄资本担任本轮融资的财务顾问。本轮融资资金将用于新区域拓展、供应链投入及团队建设。柠琅完成数千万元天使轮融资柠琅是一个护肤与功能性食品品牌，隶属于叮咚柠檬集团，目前正在与叮咚柠檬旗下柠悦轻医美品牌建立一套轻医美服务与产品衔接的体系，用线上线下结合的方式提升用户LTV。近日完成数千万元天使轮融资，由某地产集团与某时尚零售集团联合投资。本轮融资将用于后续产品开发、品牌建设、市场推广等。新锐国货护肤品品牌雪玲妃完成数亿元A轮融资雪玲妃是一个天然护肤品品牌，集天然植物护肤品的设计、研发、生产、销售为一体，提供百合高保湿洁面乳、香水沐浴露、二列酵母洁面乳等产品。近日宣布完成数亿元A轮融资，凯欣资本独家投资。据了解，本轮融资资金将主要用于品牌升级、核心原料研发、供应链夯实及人才梯队建设。白小T完成数千万元A轮融资白小T是一个互联网产物，是拇指衣橱（浙江）服装科技有限公司旗下打造的IP化T恤品牌。是中国为数不多渗透私域打法与新零售定位的服饰品牌企业。其主营业务就是白小T。“简单舒服”既是拇指白小T的体感特征，也是拇指白小T主张的生活态度。已于近日完成数千万元A轮融资，本轮融资由华映资本领投、梅花资本跟投。此前白小T所属公司拇指衣橱（浙江）服装科技有限公司曾获产业资本中哲集团Pre-A轮投资。白小T创始人张勇称，本轮融资将用于市场增长、团队扩充。融资（海外）Meesho完成3亿美元E轮融资Meesho是一家电商平台，专门帮助印度的小型企业在移动互联网平台上经营，致力于让印度的小公司都能转向数字平台来销售经营。近日完成3亿美元E轮融资，投资方为软银愿景基金领投，顺为资本、Facebook、Porsus Ventures、Venture Highway、Knollwood Investment跟投。Dopple完成980万美元种子轮融资Dopple是一家美国童装订阅式电商，专门为千禧一代的父母提供儿童时尚会员订阅式服务，重塑父母为孩子购买服装的方式。近日完成980万美元种子轮融资，投资方为Bullpen Capital、Precursor Ventures领投，WorldQuant Ventures、Pierre Lamond、Lior Susan、David and Kelsey Lamond、Chad and Kristine Boeding跟投。Disco完成500万美元种子轮融资Disco是一家男士洗护品牌。该品牌为男士提供高端面部和身体护理产品，包括洁面膏、面霜、眼霜、面膜、沐浴露、抑汗滚珠等，价格在12至34美元，所有产品在美国制造。它还提供一项订阅式服务，连续订购洁面护肤三件套可优惠20%，每三个月送货一次。近日完成500万美元种子轮融资，投资方为Midnight Venture Partners， Paul Hedrick， Bryan Mahoney。StockX完成2.55亿美元新一轮融资StockX是一个互联网球鞋交易平台，共有43221种球鞋的数据库，每种鞋子配有一张可以360度旋转的图片、价目表以及这双鞋发售以来的各种数据，帮助买家和卖家决策。近日宣布完成新一轮2.55亿美元融资，包括 1.95亿美元的二次股票发售和6000万美元的E-1系列新股。本轮融资由美国科技投资基金 Altimeter Capital 领投，成长型股票公司 Dragoneer Investment GroupStockX 参投。StockX 在本轮融资中的最新估值达38亿美元。

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淘宝换货怎么操作，怎么退运费？

好牛技术

第一，宝贝收到后，如果感觉不合适需要换货，注意不要再穿衣服，把衣服收起来，尽量按原样折叠好，放入卖家给的袋子里。2第二，联系卖家。联系卖家客服，告诉他们自己的需求。让他们同意换货。这也是重要的一步，对方得同意才可以退货，不要盲目就把宝贝退回去。3第三，在我的订单中找到自己买的宝贝，注意不要点击收货，点击退款退货一项，会出现几个选项，仅退款，退货退款。4第四，退货退款一项点击一下，进入，就会发现里面有几个选项，退货，换货。你点击一下换货，这时会出现一个二维码哦，提示你，目前换货只有手机才能操作。5第五，在手机上点击，进行换货，提交申请以后，卖家就会同意，这样就会提示你，寄回宝贝，还有时间提示。一般退回宝贝时对方会要求你写上换货原因，换什么颜色什么号码的宝贝，还有自己的旺旺名，加一张纸条放到宝贝里。6第六，找一家快递公司，把宝贝寄回去，记住快递公司名字，记住订单号。回来再找到这一项，认真填写信息，会让你填写单号和快递公司。7第七，新的宝贝收到后，你点击确认收货，系统就会自动发起理赔，运费险起作用了，一般3天以后，运费就会自动进入你的支付宝账户了。

淘宝开店

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亚马逊干货第十二期如何处理Unfulfillable产品

金香衣都旗舰店

FBA产品里面产生有Unfulfillable产品，如何处理？进入MANAGE FBA INVENTORY点击Unfulfillable类别下面红色标记的数字,在Dispostion下会描述造成Unfulfillable的原因和数量，Unfulfillable产品产生的原因有以下几点：1. Distributor Damaged到货就不适合销售。亚马逊收到你发的FBA之后，他会检查每个产品，如有产品标签损坏，以至于扫描不到信息，这就不能销售了。如果产品的包装破损，这个也是不能用于销售的。还有的是包装里面的产品破损。2. 亚马逊损坏。一种情况是Warehouse Damage，亚马逊在接收FBA货物入仓的过程中发生了损坏。第二种情况Carrier Damage，FBA出单，亚马逊自己发货，结果买家收到的产品，在包装或产品外观上发生了明显的损坏，买家联系亚马逊，然后退货。这个是亚马逊自己运输的原因造成的损坏，这两种情况亚马逊都会给你赔偿的。3. Customer Damage客户损坏。买家收到货，不是因为产品性能原因而退货，然后在退回来的过程中，发生了损坏。4. Defective产品自身问题。FBA的产品发出去，买家收到货，因为产品的性能和使用上的原因，让买家不满意，联系亚马逊，然后退货。以上这几种情况的产品都会归类到Unfulfillable里面，不能再用于销售。 Unfulfillable里面的产品也会产生仓储费。如何处理的话，如果你觉得你的产品是些低价值的东西，并且每个月产生的那些仓储费用不痛不痒的话，就放在那里随它去吧，不会对你的账户产生不利影响的。那么如何销毁Unfulfillable库存呢？具体步骤：1. 点击unfulfillable类别下面红色标记的数字，会出现Createa removal order for: This Item/All Unfulfillable Inventory。移除这个产品下的unfulfillable item，或者移除所有产品的unfulfillableitem，确定其中一个选择，然后点Submit。2. 点了SUBMITE之后会出现上面的页面，点Method ofRemoval选项里的Destroy,销毁不需要自己填地址，亚马逊有自己的销毁中心，然后在Unfulfillable Qty里选择要销毁的数量，点击CONTINUE。3. 然后出现上图，它会给你一个Order ID,也相当于一个订单，可以在订单列表里查到相关的信息。直接点Place Order。这个销毁的操作就完成了。退回Unfulfillable库存。如果你觉得这些东西货值很高，要退回国内的话：首先得联系你的货代，问他们在你销售站点的国家有没有办事处，跟他们确定好退货的相关信息，或者你在这个销售站点的国家有亲戚朋友 (因为亚马逊退回只能退在这个站点本国的地址）。然后让他们再帮你寄回国内，这就相当于国内的海淘。当然，退回国内的运输和关税产生的费用，就看你自己觉得值不值了。具体步骤和销毁差不多，不同只是在shipping toaddress里填写地址这个地址就是你的货代或者亲戚朋友在你销售站点国家的地址，然后选择数量，点CONTINUE然后Place Order。退货的操作就完成了。以上这种Removal Order亚马逊收费都是每个订单$0.5美金。记好这个Order ID,在订单列表里查找到这个订单里面会给出转单号 (需要过几天才会有转单号，订单也可能会被取消需要注意)这个你的货代收货可能会要用到。

运营亚马逊

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1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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