跨境知识问答－电商问答_第7页

提问

史上最全的亚马逊、ebay、shopee跨境电商防关联的原因汇总

首先，我们要了解，什么是亚马逊店铺账号关联？大家都知道，亚马逊平台是一个“重商品而轻店铺”的平台。亚马逊本身会有一些规则，它会以产品为中心，去杜绝商家去开很多的店铺，杜绝商家去上传很多相似的相同的产品listing。亚马逊平台会利用自己的计算机算法来判断某几个账户是否都是同一个人操作的，如果判定是一人所为，那就会发生账户关联。产生亚马逊的账号关联会产生什么影响？账号被关联会产生几种后果：1 首先，如果是相同的站点关联，且商品有交叉售卖的问题。就会强制下架新账号的全部listing。2 如果是相同的站点有关联了，但是商品和listing是不一样的，这种情况，这个店铺有可能会存活下来。但是，你已经进入了亚马逊的黑名单，后期风险是非常大的，会有一定隐患。3.那么如果所有的站点都被关联了，且被关联了被关闭的账号，那么这种关联，就一定会导致店铺被关掉。接下来就到了我们的重点了产生亚马逊账号关联有哪些因素呢？原因分为三大类：软件、硬件和产品。一、软件1. IP地址目前，我们大部分的宽带，无论是家用的还是商用的，都是非专线动态Ip，这个地址它每时每刻都是在变化。如果我们使用的网络中的一个亚马逊账号被关了，那么我们使用这个网络的其他亚马逊店铺，可能不会被波及。但是，我们已经进入了亚马逊的重点监控名单，就是黑名单。这就是说亚马逊觉得你的店铺有潜在的嫌疑，那你以后得小心了。2.浏览器指纹什么是浏览器指纹？浏览器指纹就是亚马逊可以通过JavaScrip这么一个程序来收集所有浏览器无害数据，包括插件、帮助、版本、字体、打字速度。这些数据组合起来，就是一个指纹，帮助亚马逊判断是否为一个人操作。所以我们在操作很多店铺的时候，一定要确保我们通过浏览器传给亚马逊的这个数据是不一样的，否则就机会产生关联3 CookiesCookie就是当年你操作亚马逊店铺的时候，web服务器置于硬盘上的一个简单的文本文件，它可以记录你用的ID，密码，浏览过的网页，停留的时间等信息。亚马逊就会通过这个Cookie来判断你是不是一个人在操作4 邮件图片、flash，URL链接我们经常会收到亚马逊的邮件，里面就会包括这些URL，flash和图片。亚马逊发的邮件，这些URL，flash和图片经常会在邮件的非常隐蔽的角落里面，你可能看不到。只要你打开了这封邮件，这些flash，图片，它就会自动的加载，同时呢读取你的ip地址。这样亚马逊就会通过这个信息来判断。5 账户信息姓名，邮箱，地址，手机号码，信用卡，密码都不可以相同。如果相同，亚马逊就会判断，这有可能是一个人在操作，这就会出现一个封店铺的隐患。6 收款账户比如说你的美国银行卡、Payoneer卡、worldfirst或者Pingpong，这些卡号都不要相同，名字可以相同，卡号绝对不能一样。如果你的p卡绑定了一个店铺了，那么这个p卡只能在这个店铺生效，不能再绑定其他店铺。比如说你有很多店铺，那么你可以去找朋友开，或者1个人开多个账号，p卡子账号都可以但是要保证卡是是不一样的。二、硬件1. 网卡网卡就是这个Mac的地址，大家可以通过这个命令：开始-运行-输入cmd-输入arp-a去查一下自己的这个Mac的地址如果你想去操作多个店铺的话，你可以去更换这个网卡（但是不建议用虚拟的Mac地址修改器）。2.路由器查看Mac地址：进入路由器后台，Mac地址克隆处显示的Mac即为路由器Mac如果是操作多个店铺，你可以去更换路由器，不建议使用mac地址克隆。三、产品listing如果产品listing相同的话，或者有交叉重叠，肯定会被判为店铺关联，会把新账号的产品listing都下架，最严重就是把店铺关掉。那我们操作的时候就要注意以下三点：1 产品的sku就不能相同了2 listing图片也不要相同3 详情可以有些重复，但要注意数量不宜过多知道了账号被关联的原因，我们就可以更好的防范自己的账号不被关联了。想知道账号不被关联的方法的可以去看我之前写的另一篇帖子，今天就不详细说了。跨境电商如何多平台防关联这些原因中，大多数卖家比较束手无策的可能就是软件中的IP地址、浏览器指纹还有Cookies了。这三个因素是亚马逊判断账号关联的重要依据，但对于卖家来说，如何更好的防范这三个因素始终是个难题。这里告诉大家一个安全性、稳定性和性价比都超高的防关联软件——AdsPower。用户可以在AdsPower中导入多个亚马逊账号，并进行批量“打开”操作，即可同时打开好多个虚拟浏览器。并且这些浏览器是在独立环境打开的，系统也会自动匹配代理，减少手动匹配的繁琐。

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2020年跨境电商是风口吗？小卖家还有没有机会？

国联电力旗舰店

对于很多跨境电商企业来说，2020不同于以往的出海年，因为有了“疫情”这只黑天鹅的存在，很多既有经验已无法应对突如其来的挑战，所有人都在等待一个全新的风口。那么问题来了，即将到来的2021年会是跨境电商的风口吗？趋势分析：红利转移线上，备战拐点，先行者胜虽然由于突如其来的疫情，导致很多国家在出行上并不便利，但其本身的购物需求并不会随之减少，自然而然，他们的目光就开始聚焦于线上交易。除此之外，据各大平台提供的数据来看，今年的年末购物季还将出现以下几种交易趋势。●更多订单：50%以上的消费者表示自己会购买更多，尤其是美国、英国、加拿大、法国。●更多尝试：20%的重点市场消费者表示更愿意尝试新品牌。●更多期待：35%的消费者表示自己会延迟消费行为，等待促销活动再一次性购入。●更多机遇：众多美国零售商，将原本在年末举行的冬季假日促销活动提前到10月，大量实体店的黑五促销也改成了线上促销。除了交易趋势的变化，社交媒体和娱乐性媒体的流量，也受疫情的影响而迎来爆发，每天都有新的流量在不断涌现，媒体流量的丰富程度也将在年末迎来新一波的高潮。所有这一切，都意味着新的ROI拐点即将到来，随着线上市场的竞争愈发激烈，越早转战线上，那就能尽早包揽更多的商机。那么我们该如何备战呢？众所周知，亚马逊跨境电商大平台，第一领军地位。但是今年一直在爆仓，同时也有各种限制。而且大卖家数不胜数。新晋卖家希望暂时把这块放放，因为不是你投几万就能玩的好的平台了。当然对于资本玩家还是很欢迎的，因为美国市场没落，欧洲市场确实值得深度开发！！！我今天要讲的是东南亚市场lazada是我比较看好且去年到今年增长量最快的平台。一方面得益于Lazada联合天猫推出的“新国货出海计划”，不少天猫商家都受到平台行业小二的邀约；另一方面得益于东南亚市场跟品牌空白性，当很多天猫卖家国内已成定局，海外空白市场便是最好的品牌市场拓展地。前有平台流量扶持，后有天猫成熟模式玩法直接复制，投入资金对比国内也是少之又少，核心是阿里对Lazada的定位是“未来东南亚天猫商城”。另一方面是放眼整个跨境，很多品牌商和外贸先驱者，最早做的都是美国市场和欧洲市场。这些市场早已成熟，且趋于饱和！很多国家都有天猫的经销商或者代理商，所以对于品牌发展有一定的阻力。如果同样的投资，东南亚的投入产出比无疑是最高的也是最适合的。因为本来东南亚就没什么生产制造业，所需产品大部分进口中国，所以对中国的产品很熟悉且并不排斥。加上那边的消费习惯和生活习惯和国内差异化也不大，所以产品直接拿过去就可以用，无需做很大的差异化，这样就更加适合我们做内贸的商家转型！目前东南亚定位品牌化对国内招商也没有完全开放，所以想抓住这波跨境风口的商家，可以放心去做，只要开店成功就和这些天猫商家统一起跑线。目前平台规则还在完善中，大家可以跟着平台一起成长，努力往品牌化，精细化去做，沉淀下来两年也可以成为中等偏上卖家。纵观lazada这三年的数据，一直在暴涨。今年疫情更是300%的增长率！今年双11冒出了很多新晋品牌，这个和08-09年的天猫何其相像，除了行业大品牌拼口碑之外，全部是自主品牌崛起！趁着大卖家大品牌还没完全占领市场；趁着东南亚市场没有太高的品牌的辨识度；很显然，这一次你的同行又走在了你的前列。大品牌之所以能做大也不无道理，因为你在每个市场总能看到它的身影。2020东南亚双11一连串的数字背后折射出跨境电商带来的巨大变化，揭示了新消费时代背后蕴藏的商机，更展现了国货出海东南亚的无限可能。这一次东南亚的风口你一定要抓住！！！

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亚马逊审核智能手表UL62368-1测试报告亚马逊UL认证

流年似水365

智能手表UL62368-1测试报告办理电子产品安全管理理念正经历划时代的变迁，并在全球范围内引发愈演愈烈的变迁浪潮。尤其对于IT产品、音视频产品及通信设备而言，针对这些产品的全新的标准UL/EN/IEC 62368-1将取代现有的UL/EN/IEC 60950-1（信息技术IET标准）与UL/EN/IEC60065-1（音视频AV标准）。UL/EN/IEC 62368-1是什么？UL/EN/IEC 62368-1是最新的国际产品安全标准，涵盖视听、消费电子、资通科技类产品；在未来几年内就会完全取代现行的UL/EN/IEC 60950-1与UL/EN/IEC 60065。传统的产品安全标准是过往不良经验的总结和归纳：消极等待新科技在市场上发生事故后再把解决方案引入法规，既然是基于事故就必然慢于事故，所以传统标准发展总是赶不上产品创新的脚步，甚至常让人觉得标准条文限制阻碍了科技产品的发展。UL/EN/IEC 62368-1舍弃过往“亡羊补牢”的思维，采用了“Hazard-Based Safety Engineering (HBSE)，以防止潜在危险为基础的安全工程学”的思维模式，无论科技怎么变化都脱离不了能量的应用，而各种能量源都可以量化，最后再与人体对这些能量源的临界耐受能力进行比对。UL/EN/IEC 62368-1可以协助创新科技产品在安全的前提下更快地进入市场。IEC 62368-1什么时候执行？UL/EN/IEC 62368-1国际标准必须待区域与国家采纳公告后才具有法律约束力。原订公告的强制日从2019年6月20日延长至2020年12月20日，这一天就是UL/EN/IEC 62368-1第二版的强制施行日，同时也是UL/EN/IEC 60950-1与UL/EN/IEC 60065的废止日期。注意，根据欧盟CE标志对于“置于市场”的时间认定，只要产品进入销售之时就必须符合法规，说明产品在2020年12月20日起将无法以EN 60950-1与EN 60065标准进入欧盟市场。UL/EN/IEC 62368-1适用哪些产品？新标准广泛应用于各种高科技产品，包括：1.电脑和网络产品：服务器、电脑、路由器、笔记本/桌上电脑和其应用的电源供应器2.消费性电子产品：扩音器、家庭剧院系列、数位相机和个人音乐播放器3.荧屏和显示装置：显示器、电视和数位投影机4.通讯产品：网络基础架构设备、无线及行动电话，以及同类通讯装置（包括电池驱电装置）5.办公室设备：影印机和碎纸机6.乐器7.同类视听、资讯及通讯科技设备：用于家庭、学校、资料处理中心、商业和专业环境的装置

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“差评”也任性，有人借此敲诈亚马逊卖家、

tb066284007

俗话说：“屋漏偏逢连夜雨”。在这个年关之际，这句话成了一些跨境电商卖家的真实写照。在雨果网昨日头条爆出《跨境电商业现疑似“大骗局”，涉案卖家或已超700个》的消息之后，行业引发震动。岂料，一波未平一波又起，亚马逊的一些卖家也在遭遇一些不法分子的敲诈勒索。雨果网获悉，“差评”是每个平台的卖家极为忌讳之事，然而最近有不法分子利用这个平台规则频频出手，对亚马逊卖家进行敲诈勒索。近日，有不少亚马逊卖家，特别是有一定经营规模的大卖家，都收到同一类型的敲诈邮件，表示若不在规定时间内向其比特币账户汇入一定金额的费用，将会不间断给予“差评”直至让其店铺关闭。敲诈：恶意差评让卖家防不胜防雨果网了解到，根据受害者爆料，该犯罪团伙自称是中国的外贸电商公司，主营业务为亚马逊卖家提供刷好评业务。据介绍，骗局刚开始，卖家根本无法查明哪些订单是来自这个犯罪团伙。当订单完成之后，他们将会以邮件的形式向卖家进行勒索，表示若不按照要求进行转账，将会在短时间内进行差评。“瞬间差评10个订单，这是会引发账号被平台关闭的风险，哪怕账户没有关闭，除非卖家停止销售，否则类似的差评还是会蜂拥而至，真是防不胜防。”卖家刘先生说。雨果网从另一位卖家截图的邮件信息获悉，该犯罪团伙明码标价，单个订单的好评操作费用是200元，10个订单就是2000元，同时还得加上10个订单所涉及的售价金额。据介绍，该犯罪团伙并不接受银行转账，而是要求通过使用比特币支付。他们在邮件中写道：“由于国际交易的不便性，我们要求使用比特币进行交易。比特币是虚拟金币，可以通过人民币进行购买。你可以登录中国的比特币交易平台进行支付。”对此，业内人士表示，如果通过银行账户转账的话，可以通过账号查到开户者的信息。然而，目前比特币并非是“法币”，它在一定的社会人群中得到认可，并不能通过账户查到开户者的信息。也就是说，通过这种方式进行付款，对方并不会受到法律的约束，因此该团伙能够如此猖獗对卖家进行要挟。刘先生表示，犯罪团伙在邮件中威胁称，这样的交易是一次性的交易，因此“好心”劝导不要因一时不理智的选择而造成毁灭性的打击。据了解，如果卖家对他们的“劝导”置之不理，哪怕在收到差评之后店铺仍未关闭，该团伙也会继续佯装买家下单，然后继续给予差评。同时，如果卖家因拒绝勒索导致关闭后另开账号，该团伙会记录下之前店铺销售的产品进行跟踪，从而实行二次打击。一位资深的亚马逊卖家表示，如果买家提出退款声明，而该亚马逊账号是被封的话，款项是直接退回到买家手中。因此，无论最后卖家是否妥协，买家都不会吃亏。同时，哪怕卖家对于买家的差评提出异议，也会记录在订单的缺陷率上，影响账号的健康，无论从哪个方面来说，卖家都处于“任人鱼肉”的地位。支招：保存证据提供给亚马逊客服雨果网了解到，针对目前在平台上出现的这一现象，亚马逊华南团队已经向卖家发出如下警示：各位尊敬的亚马逊大卖家：最近如果有收到不法分子的威胁，请保存证据，并将证据发送至以下邮箱（卖家敲诈专项调查邮箱ari-mteam@amazon .com），同时抄送我（liho@amazon .com），亚马逊将在收到投诉后将差评进行屏蔽。希望大家如果有遇到这种恶意敲诈，可以团结起来，联手将真凶抓出，还跨境电商一个公平的竞争环境。亚马逊华南团队敬上同时，深圳某卖家也向雨果网支招，如果遇到类似的问题，可从以下几个方面采取补救。1丶如有收到敲诈邮件，立即开CASE，将该欺诈内容邮件与拍下的订单ID号发给亚马逊客服，期间保证证据信息足够完整，以供亚马逊对这类问题进行备案。如果卖家都这样做了，亚马逊在收到大量举报后就会对这个事件足够的重视；如果选择妥协的话，那么未来还有可能进行2次敲诈，所以每个遇到勒索的店铺都要向亚马逊进行这样的举报。2丶如果对方威胁并发了一个他拍下的订单号告诉卖家。通常情况下，他只会先拍下一个订单进行威胁，因为他也舍不得花大量金钱拍10个订单。此后，他会观察卖家对待这个问题的态度，谈了之后再做进一步的行动。此时警觉的卖家可以调高所有店铺里低价产品的价格，或是临时下架低价产品，因为敲诈之人通常通过一些小额的礼品卡来拍店铺里最小金额的产品。他们所用的卡都不是真正的信用卡，所以一般面额都有限。其次，如果他拍的金额大，其退款申诉失败的话，他也会有风险。3丶如果敲诈人已经个别下了单，建议卖家在没有获得亚马逊的回复之前，尽量能过通过各种理由稳住对方，然后等到有了明确的回复之后，再取消那些订单。4丶可以尝试把发货地址改为HongKong，让人误以为是香港卖家，因为香港法律对这些监管比较严格，敲诈人通常找到都是Ship From China。柿子他们喜欢捏软的。5丶遇到此类情况，卖家可上传欺诈人拍下订单所留的电话与地址信息，还有对方留下的比特币钱包地址。虽然这个地址是可以匿名的，但通过比对还是可以查到问题的所在。

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亚马逊干货第十一期如何处理PendingOrders待处理订单

流行色有限公司

Pending Orders：意为挂单，也称待处理订单。好，现在我们一起分享下产生Pending Orders的原因和该怎么去处理Pending Orders。一：Pending Orders的主要原因1丶亚马逊暂时还未能获取到买家支付这笔订单金额的银行卡授权，这一点上，可能不同的银行处理时效稍有不同。也就是说顾客可能选择货代付款，或者钱还没转到亚马逊。2丶针对于FBA的订单，客户已经满足了35美元包邮的条件，但是由于这些订单分别是在不同的卖家店铺购买，这时候的Pending Orders可能是亚马逊在等待把所有的产品集合到一起的过程。3丶针对于FBA的订单，客户在一个订单中购买了多件的产品，如果其中一个或2个缺货，那么即使是亚马逊选择分开派送这个有库存或者没库存的产品，这个订单的状态也还是Pending，不过这种情况的发生概率非常小。二：如何处理Pending Orders1丶不要对Pending Orders发货，即使是买家主动联系您也不要，以货款到账为准。2丶当出现Pending Orders的时候，该订单在管理订单页面是呈灰色的。卖家不能对Pending Orders进行确认发货或者取消订单的操作。Pending Orders不会显示在您的订单报表或者您的未发货订单报表中。3丶Pending Orders要等它转到Unshipped的状态才能进行发货操作，发货操作尽量在您后台上传产品时候设置的HandingTime的时间段内，超出了就是发货延迟，如果30天内不对一个订单发货，即使您30天后最终发货了，亚马逊也不会把这个订单的货款给您。4丶对于大量出现Pending Orders，建议立刻联系您的客户经理，问清楚具体原因，有可能是亚马逊团队在审核您的订单。5丶Pending Orders没有关于买家的任何信息，所以最好的方法是等待。Pending Orders的根本还是要回归产品，从产品自身在做研究，如果同一个产品产生很多的Pending Orders，建议做产品优化。例如图片丶关键词丶价格等因素调整。6丶如果转化率低的产品，做关键词点击付费的要及时处理该产品广告的投入。

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多国加强封锁！跨境物流恐大面积延误，卖家要提前准备好！

tb066284007

近期多国新冠肺炎疫情出现反弹，且呈现出愈演愈烈的态势，不少国家都实行了不同程度的宵禁和封锁措施，因此近一段时间跨境物流有可能将面临比较严峻的挑战，或会造成大面积延误，店铺管理erp全球交易助手提醒各位卖家要提前做好准备。据不完全统计，目前已至少有英国（英格兰）、日本、德国、法国、爱尔兰、意大利、西班牙、捷克、比利时、奥地利、希腊、荷兰、波兰等多个国家宣布了“封锁”令。英国：再次升级疫情防疫级别英国时间1月4日，英国首相宣布将进入5级封锁，并提出了针对英格兰目前疫情扩散的进一步措施：英格兰地区进入封城，全民必须呆在家，规定今晚开始生效，直至2月中旬！这是继伦敦封城之后，英国再次升级疫情防疫级别。日本：全面“封国”全球交易助手注意到，为了应对新冠疫情，日本政府紧急宣布在1月底前暂停批准外国人入境，这意味着将全面禁止所有外国人进入日本境内。法国：15省延长宵禁时段新年的第一天，法国政府新闻发言人加布里埃尔·阿塔尔便宣布，为控制新冠病毒传播，自2日起，上阿尔卑斯省等15个省的每日宵禁时长将增加两小时。延长了15个省份的宵禁时段，政府加强管制措施，以遏制新冠病毒的传播。德国：封锁可能延至1月底“鉴于德国感染数字依然居高不下，我们将不得不延长限制措施”，根据德国政界人士透露，德国很可能将全国封锁延长至1月底。波兰：“软封锁”将实施三周波兰从28日起实施为期三周的部分封锁，具体措施包括跨年夜禁止出行，聚会不得超过5人，关闭餐馆、酒吧、购物中心、酒店和滑雪场，学校将关闭到2021年1月17日。奥地利：第三轮封锁持续到17日奥地利于12月初解除第二轮封锁后，每日新增患者仍在1500至3000例，不得不自26日启动第三次全面封锁，关闭非必需品店。

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个人可以做Tik Tok小店吗？

瓜

多种玩家都可以在TikTok上找到适合自己的流量转化方式,越往后变现方式只会越来越多，适合小白的最基础的赚取创作者基金收入，再到后期自己建立独立站带货，或者挂链接推广引流赚CPS佣金，对于国内抖音的从业者或者团队来说，可以根据自己的优势，做原创账号、账号矩阵、二类电商投放、做引流转化等都可以尝试。对跨境从业、国潮品牌来说，可以利用TikTok的巨大流量优势以及自己的供应链优势和专业程度，加上国内抖音的成功经验，去实现降维打击国外的相关从业者。

跨境

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亚马逊电动真空/鼓风式吸尘器/家用地板清洁器UL1017标准UL认证

lostloveguming

1 适用范围真空吸尘器，鼓风式吸尘器，和家用地板清洁器.1.1本标准适用于the Canadian Electrical Code Part 1（CEC），the National Electrical Code（NEC），ANSI/NFPA 70要求的电动真空吸尘器和鼓风式吸尘器，以及家用地板清洁器.1.2这些要求包括：a）打算室内或室外使用，或两用型，家用，商用以及电动真空吸尘器和鼓风式吸尘器.b）家用，商用以及机动吸湿式，干吸式，永久安装的，便携式和中央真空吸尘器以及鼓风式吸尘器系统.c）家用干吸式备载电喉管，室内使用；d）家用，连接载电喉管或机动喷嘴，带电子墙阀的中央真空吸尘器.e）家用地板清洁机，包括地板打磨机，地板洗刷机，地板除沙机，地毯清洁机，地毯和地板清洁机以及类似电器.1.3这些要求不包括額定电压大于250volts的电器.凡使用除电能以外的其他能源，如煤气或蒸气的电器，均需参照这些要求和适用于正在考虑中的电器的附加要求进行测试.1.4这些要求不适用于那些在医院，实验室，研究机构等有病害，化学，物理，放射物质或其他有碍健康的试剂扩散的地区内使用的电器.供这类地区使用的电器需根据这些要求和特别用途的电器所适用的附加条件进行测试.UL1017的部分测试项目1、正常负载2、泄露电流3、潮态下泄露电流测试4、泄露电流-非正常操作条件下5、启动电流6、标称值7、温度8、极端操作9.非正常操作10、耐高压测试11、防潮性能12、产品稳定性等

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2021, 逆势蜕变，未来可期

卡莱森旗舰店

2020年是充满了变化、挑战、努力与感动的一年。受疫情影响，人们的生活发生了巨变，常规状态下的经济、贸易也被重新审视。作为跨境电商从业者，回望这一年，我们既看到了危机给整个行业带来的挑战和蕴藏其中的机遇，也看到了无数卖家的坚持与付出，将年初的焦虑一点点转化为年底的进步与希望。2021年的钟声即将敲响，我想和广大卖家朋友们分享一下我的观察与思考。未来依旧充满了不确定性，但是每个跨境电商人都可以做好准备，“从容”应变。2020：跨境电商的锐变之年2020是亚马逊全球开店进入中国的第六年。六年间，我们见证了中国出口跨境电商一步步的崛起，一步步稳扎稳打从“野蛮生长”到“精耕细作”，成为为亚马逊全球客户提供丰富、高品质选品的重要力量之一。今年尤为特殊，我想，未来这一年也将成为历史上着墨颇多的一年。这一年，人们的生活和工作方式由线下转型线上，对线上生活必需品的需求出现急增。凭借中国制造与中国供应链的优势，中国卖家与亚马逊一起，在这个特殊时期为世界各地的消费者提供着生活必需品。这一年，跨境电商领域的众多企业都参与到全球的抗疫行动中，为世界多地受疫情影响的人们捐赠医疗与防疫物资。亚马逊也在多个站点上线了“新冠防疫物资专线”。跨境电商搭起了一座虚拟的防疫物资传送之桥。这一年，传统外贸受到冲击，国家出台了一系列政策稳外贸、保增长，我们也看到了传统企业迫切转型的需求。今年7月，我们与浙江省商务厅开展了“新外贸扶持计划”，帮助浙江省10个市、50多个产业带的传统外贸企业转型升级。目前，项目取得了非常好的进展。这一年，中国卖家积极转型，越来越多的品牌商、制造商加入到出口跨境电商的大潮中。可以说，消费趋势的转变，国家政策的支持，中国卖家的锐意进取和迅速应变，一起推动，才有了整个行业在这场冲击中的逆势锐变。2021：如何把握跨境电商的发展命脉?疫情的冲击固然存在，欣慰地是，中国卖家的业务保持了整体向上的态势。今年的线上跨境峰会，我们也听到了不少成功卖家的经验分享，纵观其中，不难发现，“迅速应变、产品及品牌力、全球化运营”是他们的成功关键，而这也正是我想和大家分享的几点：其一，应变力我问过很多卖家朋友对过去一年最深的感触什么，得到的回复基本都是两个字——“变化”。消费者需求的实时变动，国内供应链的不断调整，国际物流、仓储状态的随时更新，都需要企业不断优化团队能力、灵活应对变化。比如说，在工具品类里做得非常好的卖家巨星科技。疫情期间欧美市场对于园艺、木工工具的需求快速攀升。于是，巨星迅速调整主打产品方向，今年上半年，他们的园艺、木工等工具品类销售额的增幅达到了150%。所以说，及时根据市场动态和消费者反馈调整生产销售计划，这种应变能力，是企业在变局中生存的关键。其二，产品力+品牌力 1+1>2熟悉亚马逊的卖家都知道，在亚马逊开展业务一直是产品为王。好产品自己会说话，好品牌会自带流量。拿在北美消费领域的头部卖家Orolay为例，她们为了做出符合海外消费者需求的羽绒服，下架了几乎所有的产品，用两年的时间，针对唯一的一款产品从工艺和面料上进行了十几次的改良，这才有了后来火遍全球的爆款“Amazon Coat”。除了产品，品牌可以帮助企业维持稳定的用户群体，提升企业的溢价能力。我们希望卖家能走出低价竞争的模式，用合规、高质、创新的产品，打造消费者可信赖的品牌，让产品与品牌合力，实现1+1>2的效果，赢得全球消费者的喜爱和信任。其三，全球视野从线下到线上的转变在全球内发生，新的机遇在全球多个国家都有出现。在我看来，在不确定的外部环境中，通过全球多站点布局来降低对单一站点的依赖，这一点尤其重要。目前，亚马逊在全球有16大站点面向中国卖家开放，卖家通过多点运营，不但可以开拓新的业务增长点，也能增强自身的抗风险能力。此外，近年来，我们看到不少同时在消费领域和商采领域都做得非常出色的卖家，他们选择了目前尚属蓝海的“亚马逊企业购”，通过线上B2B 商业采购模式，发展与企业和机构类买家的业务，与原有的消费业务形成了极大的互补。从全球到本地，全力支持卖家度过难关、实现发展自疫情爆发以来，亚马逊在全球范围内投入了超过100亿美元用于支持抗疫的相关成本。亚马逊在世界各地增设了运营中心和配送站点，将配送与物流网络的仓储空间扩大了50%。我们把运营中心的大部分空间留给卖家，目前在亚马逊全球的运营中心有超过 60% 的商品都是来自第三方卖家。日前，亚马逊推迟了FBA配送费用上调的计划，代卖家承担物流上涨的成本。在中国，亚马逊全球开店的本地团队不断壮大，除了在北京、上海、深圳、南京的办公室，和位于杭州、宁波、厦门的跨境电商园，明年我们还将拓展至成都和青岛，在更多的区域、更贴近地服务卖家。在2021年的新年致辞中，曾看到这样一句话：2021会是治愈之年。读之倍感温暖而有力。为者常成，行者常至。2020年，卖家朋友们与亚马逊一起披荆斩棘，迎难而上。相信，2021年，我们能迎来治愈和希望，也迎来跨境电商更稳健、更高质的发展。2021，希望我们一起，重新定义中国制造，定义外贸业态。

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