运营－牛选

提问

决战京东618活动，不能放过的一波巨大流量

1吸睛、吸睛、吸睛、重要的事情说三遍这里说的吸睛指的是产品的主图、详情、以及店铺的装修都要同步跟上你说如果你搞个活动都没有个动静，产品图上也不做改动、店铺装修也和平时没什么两样。买家再一看你的竞店产品设计的非常醒目吸睛。你说买家会选择哪个？一定要把那种搞活动的氛围烘托出来。做活动就要有个做活动的样子，这样不光能给买家带了更好的体验感，还能更加刺激买家进行消费。主图的设计上增加一些活动的设计，但是要注意的是我们做优化的目的是更加的突出产品的卖点，而不是遮挡，所以在做优化的时候一定要分清主次，不要让一些比如标签之类的东西过多的遮挡住我们的产品。详情页我之前就一直在跟大家说，非常的重要，买家究竟为什么要从众多同类的商品中购买你的产品，重点就在详情页上，突显产品的优势在哪里，和同行竞品相比我们的产品哪里做的更加优秀。所以详情页还没做好的朋友们，赶紧去做优化吧。2重中之重的一步（选品）因为各位商家们每个人操作的类目产品都不同，所以在选品的时候的标准也多少有些差异。下边来和大家说说需要注意的一些点。既然我们是来参加活动的，那么我们的目的就是为了赚钱而来的。所以我们在选品上要保证到产品具有一定的利润空间，那句老话说的非常好，便宜没好货，好货不便宜，没有利润的话操作稍有不慎就会面临着出现亏损，还有就是没有利润又如何能够保证后期有优质的服务和质量呢。还有提醒各位店主朋友们，我们参加活动，也不是就是傻傻的等着活动的到来，活动就能给我们巨大的流量了，我们是要提前就操练起来的，利用各种推广的方法和渠道、资源来快速的帮助我们的产品积累权重，全力的打造成一个人气产品，只有这样我们的产品在活动期间才能够拿到更高的展现排名。不然你在这傻傻的等着活动来了，结果就因为产品的权重太低而得不到好的展现机会。参加活动的话就变得没有任何意义了。我们要参加活动的产品，一定要做好严控的把关，产品不行就要马上换掉。一般前期测试的时候产品的收藏加购最好能达到10%以上，等到了中期流量爆发阶段的时候最好能达到15%左右。这样才基本符合我们选品的标准。

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亚马逊卖家一般通过什么方式刷好评？

流年似水365

在亚马逊平台的Listing中，我们经常会看到买家给出发自肺腑、图文并茂的评价。在国内的淘宝、天猫、京东等平台却很少看到这样的评价。Amazon买家会因为几条人气超高的好评而决定下单，且好评还可以帮助卖家的产品在Google上做免费的SEO，因此在很多卖家的心里，优质好评数量与产品销量有着密不可分的关联。钻Amazon漏洞以各种方式邀请买家刷好评渐渐地成为了卖家通常的做法，国内外的卖家皆是如此。卖家一般通过什么方式刷好评？既然Feedback和Review如此重要，卖家一般是通过什么方式来刷好评的呢？开始的时候，卖家仿照国内淘宝的方式，对于在平台上购买产品的买家，卖家会在包裹里放好评卡，上面写着写好评返$1等，对于国外的买家来说，写好评能返现也真真是极好的。后来，有顾客像亚马逊客服反映了这一现象，亚马逊开始严查，对于这种以有偿报酬诱导买家留好评的行为给予处罚，后期卖家渐渐的不再放好评卡。继而，卖家将视线请水军刷单。同国内一样，国外也有专门的网站组织亚马逊刷单，通过刷单提升产品的排名。刷好评的具体方法？1、硬刷，或者叫淘宝惯性刷在讲之前，首先我要说，希望大家不要用这个方法；亚马逊会严惩刷好评的卖家，亚马逊还持续的控告了多家刷单留评价的三方公司和网站。具体的操作方法是找到第三方网站，然后上去注册，充钱，发布任务，设定价格，拍卖你的任务，自然有老外来赚这个钱，自买自刷。2、向已下单买家索要产品评价国外网站做过调查：一般来说3个以上的Product Review 的产品会对亚马逊买家产生信赖感。因为Product Review 完全是基于产品的测评，最能够证明一个产品本身的好坏。卖家可以通过给成功下单并且留过好评（positvefeedback）的买家发邮件索取5星的Product Review（注: 索取Product Review的邮件中一定不要包含威胁。返利等平台不允许的方式，卖家在邮件中只需表达让买家对于该产品进行一个公正的，无偏向性的测评即可。措施很重要，不然会违规。）这种方式留下的Product Review 在前台都会有一个 “Verified Purchase”的标识。3、没有购买该产品也可以留Product Review如果买家根本就没有购买该产品也是可以针对此产品留Product Review 的，只是这种就没有Verified Purchase 那个标识在页面显示了。这个大家明白其中的可操作空间。

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防侵权预警4：厨房挂钩在德国市场的外观专利情况

铖莘辅料策划

这款厨房挂钩，我是在逛亚马逊德国站时看到的，它的优点在于，使用方便，粘性高，使用起来简单方便。话说，我选品来做防侵权预警，检索对方专利背景的标准就是，对方是否是Amazon's Choice？是否是#1 Best Seller？好销的产品才有必要做专利背景的检索。经定向检索，发现它是有欧盟外观专利的！（产品注册欧盟外观专利，授权后是可作用于欧洲大多数国家，包括德国；注册欧盟外观专利，可以使用产品照片，或者产品的黑白线条图。）

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天猫618大促前，中小商家做到了这些，销量提升30倍

金香衣都旗舰店

一、活动商品的优化参加活动，最后的目的还是回归到卖商品，所以商品各方面好不好就是影响转化率的重要因素，我们可以从商品标题，图片方面去进行优化。1、商品的标题在于关键词的选择，一定要围绕一个核心的转化属性词，也就是真正的吸引消费者购买的词，比如说修身、加厚、防水等。然后在制作主图和详情页时就要去突出这个核心转化属性，这样对于商品标签的强化，对于转化率的提高、点击率的提高都是极其重要的。2、主图的布局设计首先想清楚自己产品的核心卖点，然后把这些点在首图中体现出来，通过文案，或图片拍摄的角度、拍摄的方法等。比如关注品质的，就突出商品细节点。或者利用场景化的拍摄手法，让消费者更有代入感。3、主图的优化即便是选择了既有的爆款作为主推款，且对应的主图也有了不错的点击率，但仍旧有必要在大促活动开始前做一轮新的测图。因为大促期间的流量形势和商家构成是和平时有很大不同的，需要通过继续测图，来验证原有的主图和轮播图是否能具有很强的竞争力。通过建立一个商品的新链接，来测试主图，若七天内的点击率超过了原有的主图，则就改进商品主图，反之，继续用原有的主图。4、其他各方面的优化重点包括视觉（主图、详情、标题）、促销方案等方面，在这些方面我们要重视商品主体、详情页、差异化卖点的优化和对外展示，目的旨在推动商品销量及商品优质评价数量稳步提升。在主图上，文案营销、视频介绍、轮播图等的数量一定要对得上，要完整，美感强一些；在详情页上，不建议过多文字、但一定要坚持商品细节的完整性，构建买家的信任感；在差异化卖点发掘上，优势产品结合文案，核心卖点突出，优势放大。二、客服培训1、售前：活动期间要安排好客服的人力，及时回复买家的消息，保证店铺的回复时效控制在5分钟以内，商家可以先观察每天的高峰咨询时段，再去调整做合理的人员安排。另外还有两个方法可以帮助减轻客服的工作量。① 将咨询率比较高的问题通过设置机器人来回复。② 将活动商品或主推款设置商品卡片自动回复。另外，在活动开始前，要确保店铺的每位客服都已非常详细清楚了解活动详情，例如满多少减多少，活动持续的时间等。以便于随时快速应对买家的问题。2、售中：做活动最主要的作用是帮助你的店铺引入流量，引入的流量如何成功转化成订单，其中客服的询单转化率就是重要的一环。消费者在浏览了商品详情后，如果主动问询客服进一步的商品情况，说明消费者是对你的产品是有兴趣的，所以如何去抓住这些有兴趣的消费者并成功下单就变得尤为重要，而这个环节最重要的核心人物是客服。所以要培训客服在面对消费者对于商品的各方面疑问时，既能快速解答的同时又能突出了商品的优点，打消买家的疑虑，增强对商品的购买欲。而在与消费者议价的时候，可以巧妙的转换回答的方式，而不是直接的拒绝。以及在催单阶段，可以快速促成交易的完成，帮助店铺提高订单量。售后：在活动期间，不仅要想把暴增的流量转化成订单，在售后退货退款的处理，以及售后评价方面也要高度重视，这些因素会持续影响店铺后续的流量承接以及转化率。三、仓储管理及发货活动期间，包裹会比平时多很多倍，但发货时效和平时一致，这就考验了商家的发货能力，如果在物流上掉链子，也会影响后续商品的转化率，甚至影响活动给予商品的流量。那首先商家可以根据自己报名时提交的库存和商品在资源位上的时间去预估每天的包裹量，或者观察其他商品在资源位上每天的销量作为参考。有了大致的发货量预估后，我们再做进一步的安排，有3个小Tips来跟大家分享一下：1、检查仓库货品摆放，把热卖商品或主推款集中在一起并放于出货口，便于快速发货。2、在物流方面，卖家可以尝试先和快递公司提前协调好，尽量错峰发货或者优先发货。3、在活动开始前，进行库房盘点工作，确保实际库存和系统库存是一致的，避免出现超卖少卖的现象。四、活动前期的预热做活动预热的目的是为了烘托活动，为活动聚集流量，从而使活动为店铺创造更大的效益。作为新手商家，我们可以从以下这几方面入手；1、营造气氛营造氛围重点体现在店铺装修页面视觉体验，可通过主图，轮播图，详情页等去传递活动的情况，增加消费者的兴趣和购买欲。2、利用营销工具在活动开始的前几天，我们可以设置店铺的收藏券或限时免单，优惠券的有效期设成活动的当天有效，一方面可以为买家增加紧张感，缩短促成下单的时效，另一方面也能为活动当天引进更多的流量曝光，而且在活动前期表现越好，后续才能拥有更好的资源位获得更大的流量。3、利用推广引流在活动前一两个月，我们可以通过做搜索推广和场景推广去引入流量，积累销量，为商品打基础，不断的增加商品的权重，当商品的质量分，点击率和转化率都维持在一个较好的水准时，才能更好的迎来活动的流量高峰期，从而形成一个良性循环。4、老客户召回淘宝群、客户运营平台都可以很好的触达到自己的老客，老客相对来说已经解决了信任危机的问题，适当给老客一点优惠，不管买不买，加购率还是非常高的5、预热期赛马①为什么要赛马？可以这么理解，活动的资源和坑位是有限的，位置就是流量，淘宝当然是希望的把最好的位置留给双十一当天最有潜力、最肯花钱、最能让利的商家了。所以赛马机制的诞生就是为了减少自己的“误判”，让优质商家能拿到更多的资源。另一方面，双十一期间，小二是可以自己操控会场资格的。所以赛马期间，只要数据足够优秀，很有可能会成为一匹黑马的。②赛马规则是什么样的？1.预售期间：预售有会场和各分会场的展示，按店铺、商品的历史成交等情况安排。各行业都是以每天分行业的预售成交金额，进行卖家店铺和商品考核；再根据商品前一天的预售总成交金额，由高到低，安排主分会场的展示位2.活动预热器：行业分会场的位置也是根据店铺、商品的历史成交等情况安排的。在预热期内，各行业以每天分行业加购金额为维度，考核卖家店铺或商品；再根据店铺或商品前一天加购金额，从高到低排序，来安排展示位。举个例子，5月30号的展示位，是5月29号的加购金额来决定的3.正式活动期：正式活动期，也是有赛马机制的，活动开始的第一个小时，就是00:00-01:00期间，这个时候，各行业分会场的展示位是根据——前面预热期的分行业加购金额，综合考核之后排序的。另外，在01:00-23:59期间，是按每个小时店铺、商品的成交金额，进行考核；然后根据前一个小时分行业的成交金额从高到低安排展示位。这也是为什么每个大商家都喜欢在第一个小时做最大的力度和活动，抢夺先机嘛。总结：大促前，我们要做的无非就是让我们的链接以最好的状态来迎接活动的到来：标题、主图详情、评价、问大家等等，多维度让商品保持最好的转化能力。其次通过活动吸引老客回店复购，提升销售额。在者就是在活动中拿到好的排名，而活动第一天的位置排名，是由预热期的加购金额来决定的，所以正式活动开始之前，我们推广计划要围绕收藏加购来操作，还可以通过真实人工流量来进行操作收藏加购，使自己的加购金额是高于竞品的，这样就能拿到好的位置排名，也就预热期的赛马。

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淘宝手淘流量分配规则是什么？搜索算法介绍！

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1、手机淘宝搜索流量的分配原则新品上架后，系统会在某个不定期时间段内分配给宝贝流量，在这个时间段内，如果宝贝点击率高，点击反馈效果好，宝贝将会持续得到更多流量。注意哦：其实呢，优质流量早已经被淘宝分类打标，最优质的流量会分配给顶层商家，大家的店铺层级越高，流量也就越优质。这其实就是关于一个优质流量和劣质流量的问题，手机淘宝搜索千人千面个性化越来越严重，系统也对消费者进行了分层。简单来说就是，消费能力强的，经常购买淘宝高客单价宝贝的，这类买家属于优质流量。消费能力差的，低客单价的消费买家，这类买家属于劣质流量。既然有消费买家分层，同时也就对应了单品分级。天猫大品牌新品上架后(品牌扶持)淘宝人气权重高(客单价高、在线人数多、收藏加购高、老客户复购高)也就自然而然的会分配到优质买家这部分的展现机会，注意：这里说的是展现机会，而不是流量!反之那些低客单价的无名宝贝呢，也就只能配比相对于优质的劣质流量了。紧接着来看三大主流搜索算法。综合搜索=关键词人气权重+宝贝权重+店铺权重+加权项人气搜索=关键词的人气权重=在7天维度下=点击率+转化率(高于行业两倍)+宝贝关键词是搜索转化一直在增长销量搜索=关键词人气权重+无线端占比(流量、销量、转化率、无线端广告占比)+加权项

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手淘视频720p以上什么意思？视频怎么制作？（下）

宣传车载喇叭

三、动感画面的拍摄在需要拍摄动感画面的时候，我们让手机配合手持稳定器使用，本人手持稳定器跟随产品移动，在保持稳定的同时画面又不失动感。轻微的上下位移可以模仿出专业的摇臂效果。四、固定场景拍摄在在这种时候可以先进行摆拍，对好焦以后，接下来再模特才可以运动，后期处理中画面可以使用定帧效果，截取一小段一小段的画面，方便展示产品更多的细节。五、非理想天气下拍摄因为淘宝短视频拍摄的随机性，所以室外拍摄时候天气的影响因素很大。在这里提供一个小的解决办法：在阴天多云的请情况下，天空都是白茫茫的一片，这时候就好避免拍摄大面积的天空。六、静物拍摄为了保证视频拍摄出更高的质量，除了动态的展示外，另外还需拍摄静物的平滑移动效果(非物体移动而是尽头移动)。这个时候只是手持稳定器是不够的，需要配合小型滑轨和三角架，来拍摄出相对平滑的画面。七、对打光的建议拍摄时因为没有过硬的光感，应该避免过暗或者过亮的环境，同时光暗对比强烈的环境也需要避免。如果对拍摄时的打光有一定的了解，或者学习过的话可以做一些适当的练习。正式商用的话还是要确保万无一失为好。

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手淘推荐和手淘搜索有什么区别？后者玩法是什么？

国联电力旗舰店

手淘首页是依靠淘宝网庞大的数据库，构建出买家的兴趣模型。它能从细分类目中抓取那些特征与买家兴趣点匹配的宝贝，展现在目标客户浏览的网页上，帮助卖家锁定潜在买家，实现精准营销。展示位置：手淘猜你喜欢资源位。手淘搜索的本质是淘宝搜索系统中《自然搜索十五大模型算法》的个性化人气搜索模型、新品模型、优品模型，主要是无线端搜索。流量入口权重计算方式不同：首页和搜索互不影响，但又互相制约。来源渠道不同，转化率维持不同：首页流量相对来说稳定性偏低、不稳定。来源和入口不同：手淘搜索是通过搜索关键词成交;手淘首页是通过用户的浏览行为，给用户打标，收集数据，然后推送内容;首页的起爆周期短，流量大，但不稳定，周期一般是14-28天;而搜索相比首页稳定起爆周期7-10天左右。手淘搜索的主要操作玩法是什么?手淘搜索主要是通过产品关键词搜索浏览进入形成的一种路径。正常情况下，通过关键词进入的成为“白搜”;特殊人工干预玩法的成为“黑搜”。我们目前用到最多的也就是X曲线以及X曲线的演变玩法M曲线、W引爆法系列，在操作过程中，主要及无线端操作为主通过刷关键词产值，做产值递增，转化率递减做到多维度数据达标，从而达到单品增加权重的效果。通过控制转化和访客，高于行业转化率阀值，低于行业维度最高值。特殊提醒：操作核心是关键词、坑产、人群标签等方面。

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天猫订单怎么改评论？被恶意评价了怎么办？

映泰蓝山

天猫订单怎么改评论?评价是买家表达购物体验的一种方式，属于买家权利，平台作为第三方无权过多干涉哦。故目前天猫交易只能评价和追加评价各一次，评价本身无法进行修改和删除，包括追评也是无法删除的，且不会因为买家退款或者退货而删除或者修改。买家可以对评价中的图片进行删除(操作路径：【淘宝网首页】-【我的淘宝】-【给他人的评价】中，点击图片旁边的“x”即可)。同时您也可以在评价管理中对评价做出解释或让消费者进行追加评论说明情况哦。根据天猫规则第三十九条，评价人被发现以给予差评等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为，天猫可删除该违规评价。题主可以去问一下顾客为什么要给一分的差评，若是恶意差评就可以申请天猫介入，若是正当差评就只有提升服务质量了。被恶意评价了怎么办?在交易状态为“交易成功”后的1-15天内，点击“投诉维权”，发起“恶意评价”投诉并举证。原则上投诉受理期间为该评价双向生效后的30天。投诉人在3天内提交阿里旺旺举证号、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图或手机短信照片，以及其他客观有效的证明等。

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阿里猫订单可以改价吗？有哪些规则？---

城市筑梦

阿里猫订单可以改价吗?阿里猫不能改价，是由阿里猫规则规定的。淘宝可以改价，但是也要看卖家愿不愿意改。一般淘宝卖家是不愿意改价格的，因为改了价格后会影响其产品历史最低成交价。日后该产品参加活动时，价格方面有一定的影响。阿里猫商品买家拍下后是不能修改价格，但可以修改运费，在限时打折的情况下，如果商家想减价卖给买家，可以派发店铺优惠券，同样也能达到减价效果。不建议为了一两个客户，就随便修改商品的折扣价。有哪些规则?1、阿里猫发布的宝贝买家拍下后是不允许修改价格的，只能对原先设置好的运费部分进行修改;2、阿里猫卖家在发布宝贝时候可以自由设定和修改价格;3、如果买家要支付的价格与宝贝标价不同，可以采用拍差价链接、发放使用阿里猫优惠券、使用红包、或者阿里猫好评返现等方式来操作;遇到需要改价怎么办?1. 进入商家中心，在左侧边栏中的“营销中心”栏目中中选择“阿里猫营销工具”，进入营销工具页面。2. 在阿里猫官方营销工具中选择“特价宝”，点击“特价宝”下边的“立即使用”按钮进入操作页面。3. 选择“新建活动”创建一个新的活动出来。在里面输入你想要找到的宝贝的名称然后点击“搜索”;在需要优惠的宝贝前边“打钩”，点选“参加活动”，然后点选页面下方的“下一步”。4. 填选要设置的优惠折扣，填写之后，让买家拍下购买就好了。

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修改宝贝标题后流量下降如何处理？

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2York
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1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。
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