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提问

阿里妈妈/直通车怎么联系客服？

阿里妈妈客服联系方式（直通车、淘宝客、钻展等）若您还有更多疑问，请通过以下方式联系阿里妈妈（直通车、淘宝客、钻展、爱淘宝、如意投等）哦：阿里妈妈pc在线入口：请点此进入阿里妈妈客服中心，点击页面右下方的图标，即可进入在线咨询哦。服务时间：（周一——周五9:00-18:00）进入后请用一句话描述自己的问题哦；阿里妈妈无线在线入口：请点此进入直接咨询，服务时间：（周一——周五9:00-18:00）进入后请用一句话描述自己的问题哦；阿里妈妈热线电话：0571-88157999，服务时间：（周一——周五 9:00-18:00），具体转接方式如下：1. 淘宝问题，2. 直通车( 如：功能设置、排查下架等) ，3. 淘宝联盟/淘宝客(如：魔力投发票、佣金比率设置等)/tanx ， 4. 钻石展位(如：创意审核、内容推广等) ，7. 淘宝联盟海外。

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淘宝联盟在哪里查看推广的订单明细？

瓜

推广成功的订单买家付款之后实时可在报表中查看明细。有两种方式查询订单明细：1、电脑端：https://pub.alimama.com/index.htm登陆【淘宝联盟】后台-【进入我的联盟】-【效果报表】-【订单明细报表】查看。2、手机淘宝联盟app端：app下方【收益】--【全部订单明细】查看淘宝客推广的订单数据。

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为什么商品上架了链接点进去找不到商品？

牛选

如果点击商品或打开商品链接提示“您查看的宝贝不存在，可能已下架或被转移”：1、商品已被下架或删除：若是自己删除的可到【仓库中的宝贝】或【宝贝回收站】查看；如果是被违规处理的，需到【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】找到对应的违规记录查看。2、店铺被监管：若店铺被监管的情况下店铺所有在架商品点开均会展示成这样（并非个别宝贝），可以到【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】查看被监管原因。3、商品被监管，监管状态是指：商品可以在【卖家中心】-【出售中的宝贝】中显示，但是在店铺首页暂无法显示，无法被搜索到。点开详情页提示“您查看的宝贝不存在，可能已下架或被转移”。但是商品监管并不是判定商家宝贝一定有问题，只是需要审核通过才能展示在店铺中。若商家自检商品不存在问题，关注3个工作日即可恢复（期间不要编辑商品，避免延长审核期），但若商家自检商品存在问题，建议及时调整。同时审核时间为2至3个工作日，期间不接受催促。2022-11-21 15:34赞同反对讨论

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淘宝店铺怎么设置客户禁止购买

牛选

现在很多朋友都会在淘宝上开店的，不过在淘宝上开店也是不容易的，有时候会遇到一些恶意购买的买家，解决方法就是设置禁止购买。那么淘宝禁止购买如何设置? 1、首先打开【千牛卖家中心】-在左侧找到【营销中心】-点击【客户运营平台】 2、进入客户运营平台页面后，找到【客户管理】-点击【客户列表】 3、在客户昵称搜索框，输入您要禁止购买消费者的账号，点击【搜索】，点击下方【添加分组】，选择【禁止购买】就可以了。禁止购买有哪些条件? 1、该买家曾经在店里下过订单，不管订单有没有付款都算下过订单。 2、要禁止此买家下单，必须要在该买家下订单之时算起3个月内就要操作，否则，3个月后就不能对该买家操作禁止购买了。 3、最后，如果你的店铺是虚拟产品，也会无法设置禁止购买。如何设置一定面积不卖? 淘宝店不能设立一定区域购买，一定区域不能购买。在淘宝上，除了少数商家可以在区域限售功能的试点范围内进行区域限制外，其他非试点商家的产品都是面向全国各地甚至全的，不可能限制某个地区的买家买卖自己的东西。买方在卖方店铺部分海外地区投放的：件产品，无法通过“集中发货”和“卖方直接发货”的方式运往海外，也无法通过线下发货渠道自行发货至海外地区。建议在库存中心设置库存限制。不可能限制买家购买的商品数量。发布淘宝产品不可能限制买家购买。可以尝试设置狼牙产品，尝试使用营销工具，比如单品宝工具。看完上述的内容，相信大家已经知道了淘宝禁止购买是怎么去设置的了吧，不知道怎么去设置禁止购买的商家，可以参考上述的内容去进行操作，希望对你有所帮助!

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新客加速费率”包含10%、15%、20%、25%四种档位，不同档位区别是什么？

杭州时科启商网络有限公司

依据商家报名费率，平台根据高潜新客智能匹配权益面额。设置更高的新客拉新费率以获得更好的新客转化效果，当前也无法自定义其他费率档位哦！

淘宝

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怎么给淘宝客服子账号设置工单处理权限？

瓜

子账号如果需要回复和处理工单需先给子账号配置相应权限。

配置链接：https://zizhanghao.taobao.com/sub/home.htm?_redirect=1

配置路径：子账号管理--客户服务平台权限--服务待办--平台任务将“平台任务”勾上即可。

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店铺活动承接页是啥？是否自动出现？位置在哪里？

好牛技术

活动承接页是淘宝官方为所有参与大促卖家提供的默认店铺活动预制页面，可装修不可以删除，出现PC及无线渠道，开放装修时官方提供默认预制页模板，同时提供预制页编辑功能，卖家可个性化装修

淘宝

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淘宝店被同行恶意下单要怎么处理？

张三丰

恶意行为投诉入口：若商家被消费者恶意拍下，可通过【商家服务大厅】-【恶意行为投诉】发起投诉，选择【异常订单】-【异常无法发货】或【骗包邮/佣金】场景，再根据具体情形选择投诉场景。提示：投诉前商家需认真阅读以下投诉受理范围，如未在受理范围内则目前无法支持到商家，建议商家积极与消费者进行协商。

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淘宝直播秒杀玩法如何申请和设置?

黄强强

目前全量商家主播已开放秒杀工具权限，配置秒杀及开播推送秒杀教程点此查看，更多直播秒杀说明及注意事项点此查看；
一、直播秒杀设置注意事项：
① 目仅限商家使用，纯达人主播无法使用 ;
② 秒杀设置已支持无线端淘宝主播app和直播中控台设置；
③ 需要在开播的时候进行推送才能正式曝光到消费者面前；
④ 秒杀配置后将锁定商家设置的库存，配置时务必确认好库存；
⑤ 权益叠加：倒计时秒杀仅能和红包、淘金币、88VIP叠加，其他优惠不叠加；
⑤ 秒杀商品仅限店铺自己的商品 ;
二、直播秒杀商品价格要求如下：
① 在老链接上配置秒杀，配置的秒杀价格要求：天猫店铺商品需≤最近15天最低成交价的5折；淘宝店铺商品需≤最近30天最低成交价的5折；
② 在新上架商品无最近成交价格只有一口价时按照一口价50%进行判断控制；(商家自行决定在老链接或新链接上配置秒杀）
③ 一个item的秒杀价格为一个价格，各参与秒杀的sku均按照该价格控制；※ 更多直播秒杀说明及注意事项点此查看；
三、FAQ：
1、配置秒杀提示“活动价格不满足要求”是什么原因？
亲直播秒杀配置的要求为：天猫店铺商品需≤最近15天最低成交价的5折；淘宝店铺商品需≤最近30天最低成交价的5折，请您按此要求检查调整；
2、配置秒杀提示“请设置活动开始时间”怎么处理？
亲出现该提示说明您选择时间时没点下方的确认按钮，请重新选择时间并点“确认“”按钮即可(点击图片可放大）；3、直播配置的秒杀价格是否计入最低价？
秒杀价格不计入最低价也不计入销量；

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淘宝怎么查看一年销售额，在哪里查看？

杭州时科启商网络有限公司

生意参谋不能查看销售额，可以进入【商家中心】-【账房】-【收支查询】-【支出情况】，选择需要查询年份的时间段，通过【本月交易额】这栏的数据计算销售额（实际交易成功金额）。生意参谋目前支持查看店铺各维度支付金额，查看途径如下：1、查看实时支付金额，进入【生意参谋】-【实时】-【实时概况】；2、查看历史交易数据，进入【生意参谋】-【交易】-【交易概况】，注意：最多支持查询近一年的数据；3、查看商品/SKU数据，进入【生意参谋】-【品类】-【商品360】-【输入商品】-【销售分析】；4、查看客服销售数据，请进入【生意参谋】-【服务】-【个人分析】；需订购“服务洞察”才可使用，请【点此前往订购】。

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张三丰
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瓜
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