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淘宝代运营怎么找客户?

不管是线下购物还是电商购物,大家都会说到回头客的问题,因为一家店铺经营起来不能只靠新客户,维护好了老客户还可以有效的提升店铺的转化率。今天易推小编就来和大家说一下老客户的问题,淘宝店铺究竟怎么去引导顾客二次购买呢?对于一家淘宝店而言,维护好了老客户使其对商品满意,可能在不经意的情况下就又产生消费行为。大家也都说开发一个新客户的成本远比维护一个老客户耗费的成本要高,这句话是很有道理的,那怎么让顾客成为店里的回头客呢?首先要关注的就是提高消费者的二次购买率,具体要怎么做呢?一、保障和服务保障和服务这两项从始至终都在参与每个环节,一家淘宝店若能最大限度的为买家提供完善的服务,就能带给顾客良好的消费体验,对商家产生高度的信任感,这样就能有效的提升店内评价、口碑和二次购买率。二、丰富店铺选择性一家店铺如果有更多的选择性,那就会促进客户在消费周期内产生二次购买行为,这对于购买周期长的店铺来说更重要,提升顾客二次购买率的可能性会更高。三、商品价格稳定稳定的商品价格也是有助于客户对店铺定价产生信任的,如果店铺频繁的折扣促销及价格调整,就会让客户开始不信任店铺的定价,可能会对折扣产生条件反射,认为打折是理所当然的,这样的话就有可能引发不打折就不购买的行为,从二次购买率这个角度来说,通过打折带来的流量产生二次消费行为的质量很低。四、会员营销法会员营销主要包括主动营销及买家粘度培养等方面,对于不同类型的会员,使用的是不同的方式。核心是以用户需求和价值做结果导向,整合多种营销方式,来提高顾客的满意度及价值。其实每一家店铺的情况是不同的,大家还是要找到适合自己的方式去做顾客二次消费引导,所以大家要多做数据分析,不要直接生搬硬套。
淘宝开店

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淘宝补单发什么快递?补单注意事项介绍

一、淘宝补单发什么快递?淘宝补单之后,我们发货用什么快递都可以,和哪个快递公司没有关系。只要注意以下几点就好:1,收货城市和发货城市要一一对应因为现在考虑到保护个人隐私,快递公司的物流跟踪信息都不会直接显示签收人姓名,一般都是到区县之后,显示派件显示签收。所以我们只要对应到城市的区县即可。2,一定要用当天的真实单号不要用隔天的或者几天后的单号,那样会被淘宝的系统备注异常的数据。3,不要频繁修改发货单号频繁修改只会吸引淘宝对你的关注,我们都不喜欢做名人,请大家都低调点哦只要是当天的真实单号,快递官网有物流信息,这样的单号就可以使用了,其他的不需要去关注。二、补单注意事项介绍1. 关于静默转化率的问题我相信几乎所有补单的运营人员,在跟补手讲的时候,都会有这样的一个要求:旺旺号聊天!但是大家想一下,其实每一个店铺的订单都会有一定比例的静默转化订单,也就是有一部分订单是不需要咨询的。当然,这个静默转化率会根据类目的不同而有所区别:标准化的产品、大众商品、价值比较低的商品、重复购买的商品,这些东西的静默转化率是比较高的。相反,非标的东西,价值比较高的东西静默转化率就比较低!但是如果你的淘宝店铺绝大部分订单(甚至有些店铺的所有订单)都是通过旺旺咨询(并且咨询了比较长时间)成交的,这就会引擎搜索引擎的注意,一般情况下,搜索引擎会把你的异常数据首先监控起来,有必要的时候就会判定你是违规的!2. 关于在店铺的停留时间问题接下来的这个问题,补单的运营人员又是非常熟悉的:要求补手要页面停留多长时间(5-15分钟是不一定的)。同样的,大家思考一下自己购物的时候的习惯:你是在购买任何商品的时候都要停留一段时间么?这里面至少有两个差异化是存在的:(1)人群不同,页面停留时间就不同男性消费者在购物的时候明显会比女性消费者购物的时候,页面停留的时间会短,我们在找补手的时候,一般不会去判断补手性别吧,那么问题就会出来!(2)宝贝不一样,页面停留时间也会有所不同你买一件10元的T恤跟你买一件200元的T恤,你在页面的停留时间一定是不一样的,肯定价值越高,你的停留时间一定会相应的延长!这问题其实真的很重要,因为太多的淘宝补单人员太熟悉这个流程了!3. 用户购物的集中时间段我想很少有补手在补单的时候会去挑时间段吧!大家一般好不容易等来一个补手,赶紧的就操作了,或者很多店主运营人员在自己比较闲着的时候去补单!但是大家有没有想过,因为不同的商品面对的消费人群是不一样的,而这些消费人群在购物时,购物集中的时间段很有可能就是不一样的。本来正常成交的时间段,23点到0点是最多的,但是你在补单的时候,没有注意,搞了一个其他的时间段,那你觉得会不会被淘宝的搜索引擎怀疑?肯定会的!淘宝补单虽然是一个能快速提高淘宝店铺客流量和销量的方法,但是一旦被发现就对你的店铺进行降权处理。所以,补单需谨慎,不能多补,而且要在遵守淘宝规则的情况下进行补单哦!关于补单发什么快递是没有关系的,所以大可不必担心哦!
运营

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中小卖家必看!抓住淘宝运营五大核心点,轻松达到月销80W!

很多朋友都反馈中小卖家越来越不好做,不是没流量就是靠付费硬撑着等等各种抱怨声,不单单是中小卖家吧,还有很多老店或者天猫店也叫苦,店铺做不起来,下滑很多。店铺做的好,每天都是旺季,店铺做的不好,就是双十一也爆发不起来。很多人开了店铺也不知道自己要做点什么,从哪出发去优化。还有些朋友做了但是还是没效果,立刻就没有了方法,下面的一些忠告大家可以认真看下;不过不同店铺不同玩法,要结合自己店铺的实际情况来优化。新手新店做不起来的原因:1选品问题很多朋友开店之前不做市场分析,喜欢什么就卖什么。其实我们做淘宝最重要的就是选品,产品选对了就成功一半了,就选你做阿里货也要细分你要做的产品,把你的目标群体细分,定位越精准后续操作越容易。具体分析可以参考下生意参谋。2盲目囤货在不知道店铺能卖多少的情况下大量囤货,一旦产品卖不好或者你的产品不受欢迎,店铺肯定必死无疑了。所以建议大家不要盲目囤货,尤其初期,可以先看下哪个产品销量好,这样才会比较保险。3盲目烧钱推广有很多新手觉得只要我做了推广就一定能带来效果,所以一天几百的烧,但是钱都投进去了,却没有结果,直通车,超级推荐,淘宝客,极速推等等各种付费引流工具,我们做肯定是要做的,但是也需要规划好,有节奏有规划的进行。做的好能锦上添花 做不好等于白投。所以切忌盲目推广店铺如何有序进行?1款的选择和测试上新产品后更重要的是要测款,只有测出来好款具备爆款潜力才行,不然一切都白搭。并且前期我们要做好产品定位,不能杂乱无章,要垂直自己的店铺产品,比如你做的是某种风格,比如你做的是针对大码人群等等。只要定位精准了人群才会越来越精准。上了产品就需要我们去测款,这是至关重要的一个部分,款不行,运营技术再好都很难做爆。如果你的店铺产品比较多可以批量测一下,如果是新店铺前期没上那么多,就找两三款做标准计划测一下。当然如果你有特强的实力也可以极速推测款,测图测款测点击率和收藏加购都没问题。不过正常来说还是要用车效果更好一些。如何判断是数据,判断宝贝是否具有爆款品质:测款看收藏加购和点击率,需要看宝贝的直接数据,而不要看间接数据,比如宝贝收藏数,不看店铺收藏数,比如加购数,看直接加购的。数据这块的判断:(直接收藏+直接加购)/点击量 超过10%就相当于潜力款了,如果在5%-10%就算一般,5%以下算差,超过20%就相当好了。2店铺宝贝上新宝贝上新对店铺权重也有很大的影响。上新的目的,一是为了店铺的曝光度活跃度,二来就是为了选出更多好的款式,从而提高店铺整体的流量销量。像一般服饰鞋包类的都比较注重上新,定期上新挖掘更多潜力款。上新后观察新品数据,数据好的我们可以去做推广引流,从而拉动更多免费流量,数据表现不好的及时止损。当店铺款式多个小爆款做起来的时候就更容易操作了。所以店铺上新这块要把控好。3店铺引流推广做淘宝店主要还是手淘流量,搜索和首页我觉得还是重点要做的,前期引流我们最常用的直通车和超级推荐,这个适用大部分类目。直通车主要通过关键词和人群拉搜索。超级推荐主要做人群。新车的直通车一般PPC都会较高,如果是好款的话,点击率权重上去,质量得分自然就会上去。点击率对创意的要求比较高,如果你创意不好,点击率肯定不行,为什么很多商家说点击率起不来,多从图上找找原因,或者关键词上找找原因。计划初期需要我们去积累数据这个积累数据的过程就是养权重的过程,有些商家觉得操作了一周了还没什么效果就放弃了,方法不可取,积累总会有蜕变。就像你做一件事一样,如果半途而废怎么会成功呢。加关键词根据自己的预算和店铺基础来定,前期建议是以精准长尾词为主,以拿到足够的展现和点击为主。不要太过在意投产,刚一开始一两天计划是没权重的,需要人群标签的积累。标签多了,形成了宝贝的精准人群标签,搜索流量自然会有提升。人群这块对于新店中小卖家来说就多做做自定义人群吧,系统人群不见得有好的数据,因为是系统人群,系统还不知道你的店铺标签人群标签是什么,所以推荐的流量会有偏差,所以后续再结合自定义和系统人群去优化就好了超级推荐这块也是,如果是新店或者权重不高的店,做超推意义不是很大,系统人群包基本不会给你什么流量,因为你店铺没有明确的人群和数据的积累,不好推荐入池。这块也是我们可以重点做自定义人群去优化,找优质群体做猜你喜欢,当然了转化可能不会太好,一般在展现正常的情况下,点击率在2-3都算正常,转化也是。前期冷启动期,这个注意,再有就是前期不要再过度追求投产数据,因为数据启动也会有阶段性的,逐步根据数据来优化就行了。具体的也可以看下我之前写过的超推的文章,文章最下方会附上链接。这都是操作层面的问题了,如果从开店初期到一个店铺做成熟,需要考虑的事情太多了。4产品规划层面产品首先要考虑利润率:不要轻易去选择利润低的产品去做,量出不来,各项成本压力会很大。所以尽可能做有利润空间的产品。一般正常的话产品利润都会再20%以上,不过也需要我们去考虑竞争因素,竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润越来越低。正常来说现在店铺基本都做多款操作,尤其季节性的产品,一个款不可能一直卖货,也会有生命周期,也许爆一两月就开始走下坡路,所以不布局多款的话很容易导致店铺流量下滑。多款布局,更容易拿到流量,保证不会断流。这个当然具体看你做的什么类目,每个类目玩法都不一样。也许有的店主要通过活动走爆,有的也许前期靠淘客起量,有的店主要走直播,有的店主要通过推广,有的店主要做老客户等等。总之你的店铺产品运营规划,节奏,活动,推广优化联系的越紧密越好。5数据维护数据:点击率,转化率,页面停留时间,收藏加购率,回购率等等这些都要一点点做好。点击率:这是考核占比权重最大的,点击率不达标流量很难起来。并且也直接影响宝贝的流量。点击率越高的人群说明需求度越高,最终购买的可能性越大。对于直通车这块点击率权重也是占比最大的,分值越高也能降低点击花费。提升维度:主图,价格,评价,买家秀,问大家,推广卡位,关键词,人群精准度等收藏加购:产品呢是否受欢迎,看宝贝的收藏加购。宝贝认可度最高和最容易转化的数据。收藏加购越高对宝贝人气权重提升越高,尤其是在前期测款期间,重点要看的也是收藏加购数据。如果数据不达标肯定做成爆款,宝贝人气不足,自然流量也不会太好。提升维度:价格定位,店铺促销活动,促销文案引导,客服引导,收藏有礼设置等转化率:前面做的引流最终目的都为了转化,转化率对权重的影响也比较大。转化不高大部分都是因为引流人群精准度的问题。提升维度:评价,详情页,问大家,人群标签,价格,主图等。多参考竞店来优化自己店铺的不足。再有就是店铺粉丝粘性一定要提高,客户回购率越高,对宝贝搜索也有一定加权。其实大家原理上都懂,只是操作跟不上,把握不好运营节奏。店铺各方面需要说到的东西很多很多,我们做店铺一定要从细节抓起,店铺有节奏的进行,不要东一脚西一脚,这样店铺是做不好的。总结上面中小卖家做店铺一定要做好店铺定位产品 风格定位,选品尤为重要,切忌盲目推广,做好服务,把控好产品质量。根据自己做所的类目来进行对应的玩法。
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