电商知识问答－电商牛人问答_第214页

提问

虚假交易处罚被处罚的订单数超过100，为什么只能申诉20单？

好牛技术

为了减少卖家的申诉成本，处理部门会随机挑选出需要您申诉的订单最多20笔，若20笔全部申诉成功处罚就不会下达，若申诉不成功处罚会根据规则进行处罚。

淘宝

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淘宝小二怎么联系人工服务？

好牛技术

买家登录淘宝账号，发生浏览、点击、搜索、购买等操作之后，淘宝系统会对买家的行为进行分析和归类，为买家账号记录购物偏好，消费水平等信息，让卖家在做广告营销的时候，能根据产品特征操作淘宝系统里面的各个人群，并差异化和精准利用买家数据进行营销。精准搜索人群对账户有很大帮助，精准人群的高点击率和高转化率会提升账户权重，进而降低PPC，提升转化率。根据直通车ROI公式：ROI=转化率*单价/ppc，可以看出，精准人群做好了可以总体提升ROI。特别是手淘系统是推荐模式，会根据人群标签推荐给相似人群。举个栗子：上新的一个产品，通过淘宝核心关键词和词路+直通车精准人群，15天激活手淘搜索流量，关键词+直通车精准人群15天激活手淘搜索流量，我们在回顾直通车操作的过程中，真正的难点就是关键词和人群。

淘宝开店

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旺季顺势而上，掌控节奏，做好布局，冲刺月销百万+，备战双11!

流行色有限公司

大家好，我是铭涵,9.9大促后，大家的店铺是否又进入了平稳期呢？而我们操盘的店铺仍旧在持续提升中.......努力就是旺季，不努力就是淡季，此时秋冬款正在有条不紊的布局，毕竟下半年是整个市场的旺季，随着双11大促的逐步逼近，也将意味着我们赚钱的机会有限!2020年有太多的不平凡，现在是防疫常态化，然而生活还得继续，对于电商行业来说，优势已然胜于实体行业!现在给大家分享下如何掌握节奏，做好布局，助力备战双十一!先来给大家看下近期操作的店铺情况：目前店铺处于第六层级，日均访客1.5W+,单日成交金额逐步提升，目前在14W左右。我们再来看下店铺近30天交易概况：支付金额、支付买家数同比增长两倍，访客增长1.3倍，达36万左右，整体数据全部飘红，朝着健康的态势发展，当然这和前期的产品布局和流量布局以及推广计划安排是密不可分的。有人第一眼看到这个数据，给他的感触是刷的或者淘客走的，不然怎会有这么高的转化率，其实我们直通车转化率已经优化到行业同层优秀以上，再加上日销的逐步提升，手淘搜索访客逐步提升。（继续往下看直通车解析中会讲到）我们再看流量来源趋势：免费流量主要以手淘搜索为主，付费流量以直通车为主.......就连直通车转化率也能达到18左右，可能有人会问，这么优秀的转化率是怎么做到的。由整体节奏的把控，再到思路布局、引流推广玩法，环环相扣，销售额翻两番。我们回归本次分享主题推广节奏的掌握、引流规划的布局再到店铺落地实操玩法为大家解析如何备战双十一？一．分析行业大盘随着开学季、秋季的来临，我们的多数行业大盘处于上升期，尤其是今年受疫情的影响，开学季相比以往要迟很多，而且线上需求也是逐步激增的。在产品布局方面，我们通过生意参谋搜索我们的主推产品核心关键词以及市场大盘，看该产品的搜索人气、点击率、转化率是否在上涨。如果确定我们这款宝贝是受市场欢迎的，且市场容量和后期的转化不错，这样的宝贝就可以布局。也就是在双十一前期，无论是冬款还是秋款这些季节性产品以及日常需求量的产品或者一些竞争力小、利润高的小类目，都是可以布局的;其次决定我们的产品要不要做深度引流推流推广，取决于：1.我们的产品是否是应季产品，处于行业的上升期。2.秋冬款季节性产品可以优先布局，借助生意参谋分析它的搜索人气转化率以及市场容量。3.我们产品的本身价值，是否可以通过付费流量带动自然搜索流量（点击率+收藏加购率+转化率综合优秀数据的测试与反馈）4.流量成本是否便宜可控，以付费带动免费流量，且免费流量占比远远大于付费，让店铺健康发展。二．主推款和引流款布局我们确定我们的产品旺季是值得推或者可以深度引流打爆，那么其次就要根据产品自身的优势确定我们的主推款和引流款。1.第一种方式，通过直通车测试，标准推广和智能推广计划任选一，选择我们要测试的款，一个计划可以放2-3个款，或者一个计划放一个款都可以，同时确定我们的产品属性词和核心词，一般以3-4级长尾词为主（长尾词精准转化好，越容易衡量产品的优势），选择10-15个左右为主，当然如果我们要想我们的引流计划有更大的操作空间，以标准计划为主就可以。（1）测试周期：5-7天，单款宝贝的点击量达到300左右，且数据量越大越有说服力，当然前期要根据我们的推广预算均衡选择。（2）测试数据参考：点击率、收藏加购率、转化率。综合对比我们宝贝的点击率和收藏加购率以及转化率，如果我们的宝贝点击率高、收藏加购转化率相比其他款都不错，利润也很有优势，这样的款可以作为主推爆款打爆，如果我们的宝贝收藏加购率高、流量成本便宜，可以当做引流款布局。（如上图，测试优化好的主推款，7天综合数据，点击率11，ROI4.39）2. 第二种方式，参考生意参谋品类店铺商品排名：如果我们的产品是应季产品且刚处于市场的旺季，有很大的增长势头，访客占比、加购件数、转化率以及交易额占比都高于其他产品，这样的款我们可以加大引流推广，且一般这样的款直接作为店铺的主推爆款重点引流。当然其他款的真实数据和转化我们也需要参考，方便有更大的选择空间。三．引流推广布局1.确定产品的引流方式我们通过生意参谋分析竞品的流量渠道和入店流量来源，对比我们的优势竞店，如果排名靠前的店铺流量主要以手淘搜索流量、直通车为主，我们可以参考竞品的引流思路去测试，如果我们的数据表现好且引流成本低，利润不错，可以加大引流推广。参考竞品的引流布局，原因在于，竞品在前期数据测试包括广告方面有很大的成本投入，如果没有效益它不会在此引流渠道上重点投放，比如直通车、超级推荐，要么可以拉搜索、要么可以爆首页流量，当然产品的内功和真实转化产出利润不错，一般这样的款也值得去推。我们参考竞品的数据，其实直接减少我们布局的时间和测试成本。当我们确定竞品是通过直通车、手淘搜索OR超级推荐流量爆起来的，我们可以直接去测试数据，方便我们自身产品的快速试错和成长。3.直通车引流+拉自然搜索（1）创意车图的测试直通车的核心是点击率，点击率是流量的门槛，也可以决定我们后期直通车权重和流量能否快速爆发，解决点击率第一步就是高点击率主图和创意车图的测试：如图：单品点击率测试，测试选择轮播，以3-5天数据为准，点击率持续稳定到行业均值以上的创意车图可以优选，其他点击率低的车图，可以关闭移动端。（2）关键词+人群点击率优化在测试车图前，我们通过直通车流量解析分析行业点击率和转化率以及行业PPC,那么后期操作以高点击率+高转化率+低引流成本优化为主。通过数据分析，我们直通车行业转化率在16左右，行业PPC在3.86元，点击率6.24：当我们测试好我们的车图点击率在行业均值左右，那么就要优化关键词和人群再次提高点击率。A.关键词点击率优化我们前期测试车图的时间，词和人群可以同步优化，前期对于我们三四级关键词主要以加价、降价为主，如果点击率低、展现量大，这类关键词可以适当降价。展现量小、点击率低可以适当加价。对于表现差、无点击、无转化的关键词加价后仍然转化不好，可以直接删除。下面是优化好的关键词，通过细节优化操作，主要在于流量词和投产词的把控，且每个词的点击率都不会太差导致整体点击率低。B.人群点击率优化前期先溢价测试，一般溢价30左右为主，然后根据人群的表现情况调整。和关键词优化一样，如果人群展现量大、点击率差，可以适当降低溢价，如果人群转化不错，展现量小、点击率低，可以适当加大溢价投放，无展现、无点击的人群加大溢价投放仍然表现差或者没流量，可以直接暂停删除；要求：尽量选择与我们产品类目相关的人群投放，一般自定义人群根据生意参谋行业客群分析最合适的人群溢价投放，注意人群并不是越多越好，而是越精准越好，如图：（3）关键词+人群+地域转化率优化直通车点击率优化好后，为了更好的提升直通车权重，我们就要提升直通车的转化率，主要从关键词、人群、地域方面入手!A.提高关键词转化率对于标品类目，我们尽量以大词、二级词为主，主要扩大关键词的成交笔数和投入产出比，如果是非标品类目，以三四级长尾词为主，且尽量选择与宝贝类目属性相关的长尾词，越精准转化越好。在优化关键词过程中，如果关键词点击率高、转化好，我们可以适当提高出价稳定排名获取更好的转化，如果关键词收藏加购可以、点击率低可以适当提高出价测试下转化情况，如果转化好适当加价，对于长期花费高、无转化的关键词可以删除，有点击、无收藏加购转化的关键词直接删除。B.提高人群转化率我们前期选择人群，尽量选择与宝贝类目、属性相关的人群进行投放，其次优质人群、资深淘宝天猫访客、高购买频次的人群可以优先选择投放。在优化人群过程中，如果人群点击率高、转化好的可以适当加大溢价投放，以每次百分之5-10左右加大溢价，对于点击率低、收藏加购率高的人群可以适当加大溢价，加大溢价后流量大仍旧无转化的人群可以暂停。C.提高地域转化率我们在直通车优化一段时间有一定的数据累积后，我们参考直通车报表地域列表，把地域点击率低、转化差的地域，筛选出来，在地域设置里面关掉，只投放流量大、点击率高、转化好的地域，以此来提高地域投入产出比。（4）递增拖价降低PPC直通车优化提升点击率和转化率的过程，就是递增拉权重的过程，前期只要我们的点击率稳定在行业均值优秀以上，我们可以逐步增加预算拉更多的收藏加购，同样转化稳定，可以继续放大直通车流量带动更多的成交。这个时候点击率和转化率数据稳定，我们观察每个时段的流量和前一天相比，流量在增长，且在不增加预算不调高出价的情况下，下限的时间反而更早，说明权重在逐步爆发，此时我们可以通过拖“词”、拖“人群”、调整分时折扣降低平均点击花费。第一种方法，我们发现关键词排名靠前，比如出价1.5元，之前在4-6条的位置，现在出价1.5元，在首条的位置，我们可以降低2-3毛出价，其次每天可以适当1-2毛拖，只要排名没有发生很大的变化，对于烧钱多、流量大的这类关键词可以适当降低出价。第二种方法拖“人群”，人群方面，把花费高、点击量的关键词可以适当降低溢价，花费高、转化一般的人群适当降低溢价，无转化的人群直接删除即可。第三种方法调整时间折扣，如果我们下线的时间比之前更早，这个时候调整时间折扣，时间折扣每次百分之3-百分之5下拉，只要不影响流量即可。（温馨提示：避免翻车，这里的拖价细节问题可以和我交流。）（5）直通车拉自然搜索我们的直通车在递增拖价降低PPC的过程中，即使不增加预算也可以拉更多的流量，这个时候可以拿更多的收藏加购，获取更多的自然流量曝光，带动更多的成交，成交增加，整体日销和排名会增长，系统会给我们更多的自然流量扶持。当然，也有前提，必须是点击率高、转化好的产品，优质主推爆款，所以前期测款测图也是为了做铺垫，其次我们的产品必须符合点击率、收藏加购率高、转化好，这样的产品爆发速度会更快。应季产品更容易拉动自然搜索，应季款处于行业的上升期，旺季需求量大，成交机率高，因此我们直通车引入的流量必须精准，精准关键词和精准人群转化才会更好。其次，直通车流量要稳定，必须是在递增增长，且流量基数越大才能更好带动自然搜索流量，一些大类目直通车流量基数大才能得到更好的反馈。如图，这是近期操作的直通车数据情况，直通车持续递增，PPC1.53元，投入产出比5.41。直通车数据的稳定，直接影响到手淘搜索，且转化率越高，逐步超过同行用层优秀，搜索流量起步的越快。如图：同行同层优秀访客数在跌，我们搜索访客数在逐步增长，下单买家数同比增长两倍多。双十一预热前期，我们必须做好应季款的流量拉升，此外布局好钻展、超级推荐各渠道流量，当然测试好数据，如果反馈可以，我们在这个阶段放大流量即可，稳定店铺权重和层级很重要。双十一预热前期，利用钻展圈人群配合直通车流量闭环，做精准转化，这是近期操作的钻展数据：点击单价0.68元，投资回报率14.37，消耗1万，成交金额14.9万。超推数据：消耗4.7万，成交金额54万，点击单价0.7元，投资回报率11.61。

淘宝开店

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下注直播相亲，巨头们在想什么？

国联电力旗舰店

一位高校研究生在某论坛发帖称自己遭遇了“杀猪盘”。这位青年帖子中称，下载了一款名叫“轻甜”的单身男女相亲社交脱单聊天APP。该软件中，男生每发一条消息都需要付费，女生免费。充值可以兑换虚拟币，男生用虚拟币支付聊天费用。当男生提出在其他免费平台聊天或线下见面的时候，女生均表示拒绝。但过一段时间，男生就又会收到女生的聊天邀请，其中不乏软色情照片语音和所谓的“裸聊”邀请，诱导男生继续聊天和直播刷礼物，直至耗干虚拟币并继续诱导充值。一面是各种“杀猪盘”相亲交友软件不断登上警方的严打公告，一面是互联网大厂密集进入这个赛道。拼多多上线直播仅一个月后就开启了相亲交友模式；抖音、快手在线红娘相亲成为新时尚，社交巨头腾讯陆续推出猫乎、轻聊、欢遇等多款陌生人社交产品；从去年11月起，字节跳动、阿里、百度等互联网大厂纷纷布局相亲交友业务。相亲赛道变热门，还吸引了不少创业公司淘金：微光APP主打内容场景式相亲，目前已经达到80万日活；伊对APP两年时间就拥有了4000万日活，成为行业黑马。互联网公司集体进入这个富有争议的市场，说明在这些公司的评估体系中，相亲业务的风险可控，诈骗、杀猪盘、酒托婚托等负面可以通过技术和运营手段解决。对于互联网公司更重要的是，相亲市场强大的陌生人流量吸引能力、变现能力，以及陌生人社交转换成熟人社交，继而开启私域流量，反哺直播和电商业务等等，众多利好才是大厂们希望相亲业务能够贡献的能力。相亲市场同时具备白领市场和下沉市场的属性由于经济和社会因素，我国适龄人口结婚率呈逐年下降趋势。据《中国人口年鉴》，2019年结婚率仅相当于2005年，为6.6%;从2013年到2019年，中国全年初婚人数从2386万滑落至1399万，降幅为41.4%。而根据《2020年上半年中国各省份离结率名单》显示，结婚难不再仅仅是一线白领的“专利”，而是全国性普遍性的问题。哪里有需求，哪里就有商业机会。中研网报告显示，2020年中国在线婚恋市场规模将达到60亿，带动的狭义婚庆消费市场达5000亿，广义婚恋消费达万亿。这个规模已与汽车和电子行业相当，具有强大的产业带动效应。在线相亲赛道，呈现出清晰的一线白领和下沉市场通吃的市场格局，这是互联网公司未曾遇到的局面。2015年PC互联网之前，互联网用户主要集中在一二线城市，当时无论门户、邮件等传统互联网公司都是服务于白领。2015年移动互联网兴起，下沉市场三巨头趣头条、快手、拼多多异军突起，服务对象从北京五环内拓展到县乡等广大地区。如今趣头条早已掉队，而快手和拼多多则从乡镇市场出发，农村包围城市，成为互联网新的一级。这说明下沉思维并不是万能灵药，如何激活市场并做出符合市场规律的产品和服务才能获得最终市场青睐。可以说，过往的中国互联网公司在一线白领市场与乡镇下沉市场中各有建树，即便双方都很难理解对方市场用户，但各自形成了一套商业模式和运营策略。而相亲交友市场，可能是中国互联网公司头一次遇到了模式难题：他们需要同时面对两个不同属性的市场，却要拿出同一个解决方案来应对挑战。毋庸讳言，相亲市场同时具备白领市场和下沉市场的属性，且付费意愿高。这其中，既有一线白领为世纪佳缘支付8万红娘服务费，却等来缘分金钱一场空，2017年苏享茂翟欣欣事件证明传统在线婚介机构的高价红娘并不靠谱；也有抖音、陌陌等“线上红娘+在线相亲”的模式中，花5块钱就能安排一场线上相亲，成不成功另说，图个喜庆。一位老大哥在陌陌在线相亲被骗2万转而寻求法律援助，从在线相亲到在线普法无缝衔接，为中国反相亲交友诈骗事业献上了自己一份力量。比达咨询发布的《2020年度中国互联网婚恋交友市场研究报告》概括了当前在线相亲市场的三个特点。1、2020年的新冠肺炎疫情导致社交距离，网民对婚恋的需求同比下降7.7%，互联网婚恋交友市场曾跌入冰点，短视频直播等媒介催生的“云相亲”成为主流。2、在城市分布方面，一二线城市用户占比69.9%，在新一代移动互联网深化融合等推动力之下，用户对互联网婚恋交友保持高需求。3、伴随“85后”“90后”人群的婚恋需求不断增加，中国互联网婚恋交友市场规模不断扩大，行业整体呈现增长趋势。报告显示，75.2%的用户选择相亲服务，64.8%的用户选择恋爱社交，37.4%的用户选择婚礼策划，26.5%的用户选择情感咨询。可以看到，在线相亲市场中，传统红娘中介形式的相亲模式依然是主流，代表公司依然是世纪佳缘、百合网等专业公司，线上红娘牵线，线下举办相亲会，在未来一段时间内依然是主要的相亲方式，面向的主要市场也依然是一二线城市用户。用户数据和大数据分发是创业相亲公司的起点，却是巨头们的终点变化在于，随着90后适龄人群婚恋需求不断上升，以及下沉市场规模不断扩大，成本更低范围更广的“线上红娘加直播相亲”的模式正在被越来越多人接受。代表公司是伊对等新的创业公司。据艾瑞咨询的研究报告显示，以伊对为代表的新的婚恋APP，核心服务逻辑是通过建立严格的筛选机制，激发下沉市场用户转化为红娘，构建一个具有多元化服务特色的视频婚恋交友服务线上生态。这个商业逻辑的起点在注册用户信息，方式方法是大数据匹配和分发，比如为其匹配合适的红娘人选。技术手段是已经成熟的直播短视频，比如通过红娘在线的多人视频或三人视频（即婚恋男女双方和红娘）的方式，帮助婚恋用户循序渐进的甄选适合自己的恋爱人选。主要运营方式是发红包，如邀请用户的奖励、完成任务的奖励，比如在伊对中，认证红娘撮合成功，伊对平台也会根据用户的反馈情况，对红娘进行评级并发放奖励。目前来看，“云相亲”虽然暂时不能替代线下相亲模式，但它的意义对互联网公司来说也不仅仅是相亲，还有带货、私域流量、直播引流、支付推广等多种作用，互联网公司密集进入这个领域，其实是出于完善直播生态压榨更多流量考虑，醉翁之意不在酒，在于陌生人社交的下沉市场和私域流量。比如今年三月，拼多多直播业务上线仅一个月之后，就马不停蹄的发布了相亲交友功能。据豹变分析称，拼多多试水相亲交友，实为“设置低俗话题造热度引流”。文章称，与其它交友软件相对严格的用户信息审核相比，拼多多交友功能无需审核即可注册；在推广界面也极尽擦边球之能事，例如“保姆才来半年，就睡上了我爸的床”“老公出差公公走进房间要跟我睡”标题等赫然在列。“三四线城市及更广大的下沉市场用户居多，不少人都发布了婚恋征友动态。” 自媒体豹变说道。社交电商一直是电商行业觊觎的一座金山。除拼多多外，淘宝发布的“偶遇”、京东发布的“京东发现”都是这个逻辑，表面上是好物推荐形成社交闭环，本质是为了将陌生人社交转化为熟人社交，继而在各自软件中留存用户的社交关系链。抖音等短视频平台也鼓励用户绑定第三方社交平台账号，继而获取用户关系。从中可以看到，相亲交友，其实是一个幌子，切中的是广大用户的婚恋痛点，但互联网大厂们开发相亲功能的目的不是为了解决用户的婚恋难题，而是为了解决大厂们日渐严重的流量焦虑综合症。增量见顶，盘活存量就是必由之路。“盘活存量最有效的方法，不仅在于促销和补贴，更在于建立和强化平台与人之间的联系，盘活和深耕存量用户，提高用户价值和粘性。发力社交内容，是这个过程中必须要走的一条路。”豹变分析道。目前这一轮相亲赛道的争夺，已经从单纯的引流，上升为用户数据的争夺与大数据分发匹配能力的角力。这对于市场中主要玩家来说是一次市场技术领域的装备竞赛，而对大多数用户来说是个人隐私的进一步被略夺和交易，正面作用其实很小。这对创业相亲公司来说是起点，却是巨头们的终点。可以说，谁拥有最广大用户数据，谁拥有最强大的数据分发匹配能力，谁就能在这一轮相亲大战中获胜。而相亲市场的特性也决定了它是陌生人社交和直播电商的兵家必争之地，巨头们必然会倾尽全力，留给创业公司的时间不多了。直播相亲成为互联网大厂新流量收割机，风险在于为了流量无所不用其极据中国移动互联网数据库《综合电商行业典型APP日活用户规模》显示，近三个月内，尽管京东、淘宝、拼多多等电商公司通过晚会冠名、巨额补贴等多种手段提升用户黏度，但增长十分有限。综合电商在2020年面临流量焦虑之后，2021年面临的新问题将是社交关系焦虑。《综合电商行业典型APP日活用户规模》不仅如此，综合电商们还面临抖音、快手的围追堵截。2020年10月，抖音切断直播外链，自建电商生态；快手则宣布其成为“全球第二大电商直播平台”。前有狼后有虎，包括拼多多在内的多家电商只能被迫开启社交抢人模式。而对于逐渐被边缘化的陌陌、映客、YY等传统直播和陌生人社交公司而言，没有挖到游戏和电商的富矿，没有坚实的主营业务基本盘，也只能选择在直播相亲上碰碰运气。目前看来，相亲直播自带流量和现金流，是直播生态中重要的组成部分。但直播的问题也会被相亲这种业态呈倍数放大，比如婚恋诈骗、软色情等，数额巨大，范围很广，影响极其恶劣，也必然会招致更严厉的监管。聊天交友诈骗已成为互联网一害，且案值逐年扩大。2017年，据今视网报道，广东肇庆警方破获一起线上交友诈骗案，涉案金额达2000万；2020年，现代快报报道，盐城警方成功侦破一起特大网络诈骗案，捣毁6个诈骗窝点，抓获犯罪嫌疑人242名，涉案金额超1.5亿元。不少相亲类软件以同城交友、单身找对象、离异求偶等为“幌子”，利用隐晦的宣传用语吸引用户安装注册，之后再以“视频聊天”“线下见面”等名义引导用户充值，规模之大、受害人之多、令人侧目。以至于微博知名博主“江宁公安在线”连续多日更新长图文，警告广大网友“防范电信网络诈骗：不要裸聊。”可以预见，线上直播相亲这个赛道最终会淘汰大多数玩家，幸存的玩家最终也会像电视节目《非诚勿扰》一样，改头换面成为一个“大型生活服务类”节目，变成一项直播的具体服务，与娱乐类直播分道扬镳，最终会像教学类直播一样变成一项专业服务。东方证券研究所传媒分析师吴丛露在一份研究报告中称，有两个指标能体现互联网平台用户价值的商业化价值：你有多少用户，用户能停留多久。互联网时代，时长即货币，注意力即稀缺资源，谁能让人沉迷上瘾，谁更有变现潜力。陌生人交友具备天然的沉迷上瘾功能，相亲则既是刚需又是稀缺资源，还有变现能力。不管承不承认，互联网公司能做的生意正在越来越少，所以才会有像相亲这门古老的生意如今再走一遍的现状，也有Clubhouse这种从有互联网开始就存在的邀请制社交应用回光返照的时刻。互联网不再是创新的代名词，而成了重复过去的劳什子。未来更多互联网公司会像拼多多一样，只要能拿到流量和用户数据，就敢拿低俗相亲去交换；也会像陌陌、映客一样，不去主动管理婚托在平台中借相亲名义赚取钱物、伤害感情，只为了增加日活和用户黏度；更会像抖音等短视频公司一样，为了获取用户关系，不惜与第三方公司互斥垄断。至于相亲成功与否，用户最终发现，还是得相信父母亲朋介绍的对象，至少他们大概率不会骗你钱财、误你感情。但平台们就不一定了，毕竟他们也不是真想让你相亲，而是想让你多购物多停留多为主播刷火箭。

抖音

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淘宝聚划算和淘抢购将合并？

映泰蓝山

有爆料商家表示，聚划算和淘抢购的此次合并将是从前端入口、后端系统以及团队的整体合并。实际上从2018年年底开始，淘抢购和聚划算合并的传闻就陆续传出，在上周，已经有类目小二开始向商家通知此事。对此，我们向阿里巴巴方面进行了求证，但阿里巴巴方面回复称，尚未听说这种说法。但有商家表示，目前已经听类目小二透露过此事，但仅听说了两大购物频道将合并，具体的合并事宜和时间表还不清楚。不过，也有另一位服装类目的电商负责人表示，自己还尚未听说此事。“对于两个入口合并，个人并没有感到太意外。首先，这两大频道都归属于淘宝架构当中，而且流量也不及巅峰时期。其次，从定位上来看，淘抢购和聚划算有类似之处，二者的单品团在功能上相近，都是单品的低价团购。”一位有多年从业经验的电商经理人表示。上述人士猜测，虽然淘宝还未正式公开合并的具体方案，但从影响力和定位来说，淘宝很可能将淘抢购并入聚划算之内，取代单品团，成为聚划算下的二级入口。“淘抢购主要定位于低价特卖，相比较而言，对商品品质的要求没有那么高，价格低是其最主要特征。目前，大品牌几乎不会上淘抢购。一是没有那么大的库存量，二是没有那么低价的产品，定位不符。同时，淘抢购的用户留存率也有待商榷，靠淘抢购吸引到的用户，如果后续在店里没有转化和留存，对于品牌来说可能意义不大。”了解到，淘抢购上线于2013年底，是免费的淘宝促销活动，淘宝、天猫商户都可免费报名参加，展示位置在淘宝手机客户端首页。2013年，流量开始从PC端向无线端转移，起初，淘抢购打造了分时开团的模式，每日从零点到23点，每个整点开启一轮抢购活动，消费者打开手淘即可参与。之后，淘抢购陆续深夜特供等新玩法。而聚划算是在2010年以淘宝二级域名上线的产品，在2011年开始便启用顶级域名。根据官方公布的数据显示，2011年成交金额高达101.8亿元，曾一度被业内和淘宝、天猫并列为阿里的三驾马车。虽然现在品牌团购、限时特卖已经成为了诸多电商平台的标配，但在当时是商业模式的创新。在聚划算出现之前，淘宝都是以搜索为主，这种品牌团购、商品团购的模式在当时一夜爆红。“聚划算最风光的时候应该是20132014年期间，资源稀缺，团购正火，价格优惠，消费者心智也没有很成熟，竞争对手和平台也没有现在多，是一个‘肉多狼少’的发展时期。那时的品牌都需要排队上聚划算活动，因此聚划算内部也滋生出了一些问题。在鼎盛时期，有女装品牌做一次聚划算活动能达到近千万的销量，而现在做到百万已经不错了。”一位服装品牌的电商经理人向亿邦动力表示。而淘抢购和聚划算合并一事或许曾“早现端倪”。在2016年年底，聚划算和淘抢购曾做过相关调整，向同一负责人进行汇报。根据阿里巴巴集团CEO张勇在当时发布的公开信信息，聚划算和天猫市场部将整合为营销平台事业部，由家洛担任负责人。天德负责聚划算业务，云骢负责淘抢购业务，二人均向家洛汇报。公开信还表示，聚划算将仍然是阿里要重点打造的消费者品牌。“从我们做活动的情况来看，聚划算和淘抢购这一年多的流量和销量都不是很理想，之前聚划算的坑位费也从十万元降到了五万元，之后也没有回升过。”一位鞋履品牌的电商负责人指出。据上述人士透露，自己所负责的品牌最近一次参加聚划算是在12月份，活动表现仍不理想。他将聚划算目前面临的问题做了几点总结：1. 聚划算活动流量较低，坑位费高，商家要自己投广告、拉流量，成本很高。2. 聚划算是促销活动，活动商品必须低于日销价。3. 聚划算的48小时特卖活动须预热两天，期间锁库存不能销售。而聚划算销量带来的搜索积分权重较低（例如，假设日销销量在搜索入口计10分，聚划算销量可能只计23分），如果特卖活动没有带来明显增量，加之锁库存两天，对搜索热度会产生很大影响，进而降低商家参与活动的积极性。在多位业内人士看来，淘抢购和聚划算的“没落”其实是多方面原因造成的。内因方面，平台的促销活动太多，消费者感知疲软，聚划算和闪购这种活动的影响力下降，价格对消费者敏感度降低。外因方面，最近几年，各路从下沉市场崛起的电商新贵，在三四五线城市疯狂收割流量，默不作声地拿出让人惊掉下巴的成绩和数字。拼多多、云集、贝店、爱库存等新兴电商平台开始分食阿里在下沉市场中的蛋糕，抢占低价折扣市场中的消费者心智。目前，淘抢购和聚划算均在手淘首页拥有着一级入口，如果两者真的合并，是否会空出一个新的一级流量入口？同时，淘抢购作为免费的活动入口，聚划算作为收费的流量入口，两者又该如何整合？在合并过后，淘抢购是否会提高活动商品的准入门槛？有业内人士打趣道，不管两者如何合并，似乎都代表着一个小时代的“落幕”。

活动

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多多国际、一般贸易和普通入驻有什么区别？

杭州时科启商网络有限公司

多多国际仅支持境外企业（港澳台及海外企业）入驻且只支持售卖境外直邮直供商品不可售卖境内产品；一般贸易和普通入驻仅支持境内企业入驻一般贸易只支持售卖进口产品。

拼多多开店

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淘宝视频怎么保存手机？

好牛技术

可以先用电商图片助手，一键保存淘宝的视频到电脑上，淘宝的所有视频都能保存，然后再发送到手机。

淘宝开店

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亚马逊2021年四大战略重点，中东淘金你不得不来、

jiesuo163

全球消费趋势线上化，一年一度的亚马逊全球开店线上跨境峰会正式落下帷幕，今年会上亚马逊全球高级副总裁、亚马逊全球国际零售业务负责人Russell分享了2021年的四方面布局，帮助卖家们掌好船舵。亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区负责人戴竫斐在接受采访时表示，未来三年,中国出口跨境电商还将保持高速增长的发展趋势。在会上，戴竫斐发布了亚马逊全球开店中国2021年四大战略重点，中东跨境电商汇站在中东市场对这四点进行分析详解。1、继续支持企业向线上业务模式转型，抓住跨境电商发展机会。在2020年黑五及网购星期一热卖期间，亚马逊宣布第三方卖家销售额超48亿美元，同比增长60%，这是有史以来最强劲的在线销售。据外媒最新报道，沙特阿拉伯在疫情封锁期间，电子商务商店数量比去年增加了171%，提供送货上门服务的超市的数量已从疫情前的仅有的3家超市增加到14家，整个沙特电商市场新开设了36447家电子商店，绝大多数商店都是从线下转型到线上。2、支持卖家拓展全球机遇，发展多站点业务、降低风险。今年6月，亚马逊沙特阿拉伯站点正式开放，阿拉伯市场将成为亚马逊的第18个全球市场，根据报告显示，82%亚马逊卖家表示计划在现有站点店铺基础之上拓展新的站点，而50%卖家已经运营两个以上的站点，虽然运营欧美站点的卖家仍占大多数，但已有许多卖家不再局限于成熟市场，积极尝试中东、新加坡等新兴站点。埃及是中东北非地区的第三大市场，就今年疫情期间，埃及当地对电子商务的需求增加，Souq在埃及将员工人数增加了30%以上，并扩大了仓库和分销点，据报道正在埃及建造一座420,000平方米的仓库，有望接下来开启亚马逊埃及站。除此之外，由于阿以关系正常化，亚马逊已表示计划利用其在阿联酋的仓库简化向以色列供应的货物托运。3、支持卖家打造受全球消费者及企业与机构买家信赖的国际品牌，构建“品牌力”。品牌出海已是老生常谈的话题，中东跨境电商汇不论是在推文中还是与用户的互动中常常提及到跨境出海的最终极是品牌出海，未来的跨境出海是将好的产品与品牌营销相结合，也可能有的人会认为现在电商发展速度太快了，但这也仅是在国内市场，国外的电商市场仍然是处于比较稳定的状态。因此需要企业以产品为根基，在销售过程中向客户传递价值，通过用户使用产品积累品牌与口碑，最后通过媒体营销品牌提高公众的品牌认知度。比如SHEIN就被看作是跨境品牌出海的业界标杆，紧抓国内后端供应链，利用海外的社交媒体进行品牌营销，打造属于SHEIN的时装秀，与海外社交达人合作推出属于自己的服装系列。4、支持卖家持续优化选品策略，提升“产品力”。中国最不缺的就是供应链，但是出海企业如何与后端工厂合作优化出独树一帜、与市场同类产品有差异化的产品，这点尤为重要。同时因地制宜，根据不同时期的市场动态选择能够进行分析评估。关注竞品情况，分析产品本身，通过产品的生命周期来分析是否产品属性，如果是季节性产品，当前上架是否有可操作空间，如何控制库存。比如今年持续了长达近一年的疫情导致消费者习惯发生巨变，中东市场居家园艺、厨房用具咖啡机、蛋糕磨具等脱销，3C数码配件、电脑周边等品类更多融入“智能”元素，品牌推出智能手环、智能音箱、智能扫地机器人等产品，许多中国企业借机发力，比如OPPO、小米再次借助营销以及良好的品控进入大众视野，收获一片好评。

运营亚马逊

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单品包里面的打折，活动名称，我选择了品牌钜惠，请问用了品牌两字，算不算违规？

风亭叶

可以用的，没有什么问题。品牌这两个字又不是被人注册过商标品牌，这两个字也注册不了，更不是什么违禁词，所以没有什么问题呢，你可以使用的。

淘宝

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京东退货或换货后，评价是否会删除？

牛选用户ZXB507

对于退换货，不同的情况会有不同的处理哦。0 1退货评价处置商品退货前已评价，退货后评价不做处理，正常保留。商品退货前未评价，退货后取消商品评价入口，消费者仅可对物流及服务进行评价。0 2换货评价处置商品换货后如原订单已评价，新订单再次评价，原订单评价将被屏蔽，前台仅展示新订单评价。如原订单未评价，则换货后原订单还可正常评价。0 3返修评价处置消费者可以对所有的返修订单商品进行评价，并在前台展示。

京东开店

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1688客服联系方式是什么？
2York
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1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。
抖音服务商官方服务商是那几家？
张三丰
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瓜
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