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阿里妈妈客服联系方式（直通车、淘宝客、钻展等）若您还有更多疑问，请通过以下方式联系阿里妈妈（直通车、淘宝客、钻展、爱淘宝、如意投等）哦：阿里妈妈pc在线入口：请点此进入阿里妈妈客服中心，点击页面右下方的图标，即可进入在线咨询哦。服务时间：（周一——周五9:00-18:00）进入后请用一句话描述自己的问题哦；阿里妈妈无线在线入口：请点此进入直接咨询，服务时间：（周一——周五9:00-18:00）进入后请用一句话描述自己的问题哦；阿里妈妈热线电话：0571-88157999，服务时间：（周一——周五 9:00-18:00），具体转接方式如下：1. 淘宝问题 ，2. 直通车( 如：功能设置、排查下架等) ，3. 淘宝联盟/淘宝客(如：魔力投发票、佣金比率设置等)/tanx ， 4. 钻石展位(如：创意审核、内容推广等) ，7. 淘宝联盟海外。
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找准优化核心点，快速提升手淘流量，你才能把握旺季赢得先机！

牛选用户ADX814
各位好，我是鬼剑，继续聊店铺操作的那些事情。双十一第二波活动最后的冲刺，各位加油了，搞好店铺。趁着活动前，有点时间整理些玩法，一起聊聊。活动只是店铺布局中的一个阶段，做完活动，店铺还是要继续经营下去的，毕竟后续的购买需求还是持续相当长一段时间的。没有什么淡季旺季，只看产品有没有需求。现在做店铺，就是在做资源的集合，把分散的渠道集合起来，发挥它的价值。典型的操作布局，就是整个活动周期的操作，上新，引流，唤醒，沉淀，回访多方面的操作，让大促活动能够有好的表现力。店铺有好的积累，才会短时间的爆发一波。那日常的操作中，就需要你把这个操作流程，细化，衍生，放到整体的规划中去做。日常操作店铺时，就要分析店铺的流量，分析店铺的问题，针对性的解决，才能逐步的打破短期的瓶颈，向更高层级迈进。想着运营好店铺，分析，引流都是不可少的，尤其是流量层面的操作，这是让很多商家头疼的地方。现在操作的这个店铺，手淘搜索，推荐流量，都有不错的成长。有流量，店铺才能更好的卖货，大促才能跟着一起搞一下。那么当你店铺遇到流量瓶颈，要怎么操作才能提升店铺流量，让宝贝能够快速的获取流量。今天就重点说说这方面的吧，毕竟引流是店铺的首要问题，怎么找到这个突破口，让宝贝能够打开市场，是操作时最耗费时间精力的一点。很多做不好店铺的，都是这块始终没有搞好。操作流量时，需要你明白的是，流量分配不是无缘无故的分到你店铺，更不会说，持续的让店铺流量增长。增长是在搜索规则的基础下，分配给的流量。在店铺的不同阶段，你的优化会有流量的天花板。之前有讲过，店铺层级就是流量的上限。即使你优化的再好，做了很多分析，层级突破不上去，店铺的流量体量是受限的。限制是基于店铺的层级，店铺的运营阶段，店铺的基础情况。当店铺受限这些时，流量就会进入瓶颈。如果只是单方面，拉升一点的操作，是没用的。举个例子，有时候操作店铺，会搞大额单，直接把层级搞上去。搞上去后，流量涨了多少，结果也是没啥结果的操作。有一种情况就是，店铺正常操作，做了一年了，还在第三层级待着，活动在报，推广在做。但是做了一年，流量没什么大的波动，除了随着市场波动，每天就卖个一两千的。很多做了一段时间的店铺，都有类似表现。这个问题，在现在的搜索规则下，就是因为店铺缺少突破。在影响店铺突破的几个点上，店铺一直波澜不惊。店铺人群，没什么变化，都是在吃老本，旧款一直卖，新品推不动，造成店铺一直不上不下的。这种状态的店铺，有多重因素出现的，但总的来说，是在引流方面没有突破。一般针对这种店铺，我都是通过直通车，超级推荐的操作，去撬动流量，打破店铺这种不正常的平衡。操作的时候，直通车到底对手淘流量有什么影响，能不能带动免费流量，很多商家还在质疑这一点。因为自己没有通过这种玩法突破流量，做起搜索流量，就产生了疑问。付费流量不用搞很多，免费流量还是主要的。其实这里的重点，是要清楚，开车不等于就有了免费流量。这种思维误区，在店铺很多地方都有体现。说的简单点，就是在各层面的操作中，会有一种意识就是，我做了，就应该如何。没有出现预期的结果，就说明这个方法是错的。如果就是这样想问题，店铺的瓶颈就会有很多。既然方法无数的商家运营已经证明是有效的，你要分析的是，为什么我的操作却不行。问题就在于，车子没有操作好，质量分没有稳定，计划的转化跟不上，没有做好人群的投放，引流不够精准。这些方面你解决好，流量是没法给你分配的。因为你的产品，是不能产生好的访客价值，不能消化更多的流量。因为车子没有好的权重，人群匹配不对，那么操作下去就会循环，不但流量不涨，付费投入会增加，免费流量还会减少的问题。高效的车子，是要有好的点击，好的转化，好的引流维度，才能对店铺的免费流量，起到加权作用。想着更好的引流，就要优化好直通车，超级推荐的操作。在优化时，怎么才能让宝贝快速的拿到免费流量。烧钱容易，会烧钱难，不花钱，更难。不同阶段，不同玩法，重点是清楚怎么才能是有效的操作方式。想着让车子能够带来流量，需要重点做好2个环节的优化分析：①要清楚搜索规则，现阶段，不管你用什么操作手法做店铺。很重要的一个点，就是宝贝的搜索成交。能卖货，才能有好的流量。现在流量成本高，平台的各种调整，是希望，更好的推荐产品给买家，较快的达成购买。流量的分配都是根据买家需求，产品匹配去推荐给买家。尤其是现在淘宝新出的微详情，直接把同类型的产品，集合到一个微页面，降低买家的购买筛选过程。这就是我前边一直有强调的人群问题，产品展示给需求买家，有好的转化，才会形成加权作用。另外，宝贝的收藏加购，是给产品打标的过程，适合产品二次推荐。流量的根源就在于如何让你的产品，能够展示在合适的买家面前，让规则知道你的产品可以有更好的访客价值，才能真正的入池。②想着让店铺的产品可以获得精准的人群流量，需要你进行产品的打标操作，调整店铺产品的人群标签。对于老店铺，尤其是产品属于复购高的宝贝，需要你做好老客户的沉淀。新访客引流成本高，老客户的维护成本还是相对低的。你的淘宝群，你的会员体系，你的短信营销，以及大店喜欢用的电话回访，都是你可以操作的地方。长期做店铺的话，这方面的布局是不能少的。新品优惠，活动券，红包等多种玩法，都可以去弄。老客户的唤醒，对于产品来说，是轻松的强化产品标签的操作。如果你长期维护，可以想一下，这是不错的店铺流量来源。现在买家都呈现粉丝化，内容化。做直播，网红带货，网红类食品，都是在强化社群类型的流量概念。有粘性，有互动！有标签，流量才会增长！在做老客户操作的，可以这样搞。没有基础铺垫，没做老客户，产品属于老客户占比少的，就需要你去搞人群方面的优化了。因为人群这块，产品的展示是优先展现买家喜欢，和符合买家需求的产品。这个推荐是根据宝贝的标签维度取舍的，比如宝贝的点击情况，收藏加购情况，转化情况等。所以在引流的时候，需要你做的就是，提升这些数据标签。另外就是要分析店铺的人群维度，根据店铺的人群情况，有效去引流。因为人群优质，你才能在推广的时候，获取精准流量，才能做好前期提到的细化数据维度。操作中为什么测款，测款的目的之一，是选择一款主力款，重点是找一款，在各方面数据维度强势的宝贝，这样在后续的优化操作中，才能快速的拉起宝贝。前期先把宝贝的数据指标优化到位，后续的量级也就很容易出来了，流量精准，你还担心转化问题嘛。这是优化层面的操作，还有一点，就是数据分析层面的。自己搞的好，只是一方面，要看你和行业，以及竞店的情况。因为店铺是在竞争中成长，要看到跟同行的差距，才能把问题看得更清楚。要不然，会处于自我觉得还不错，但是跟同行还有不少差距的状态。这里的重点就是数据指标的差距，以及流量的增长趋势。举个简单的例子，我们通常说，收藏加购的比例要在10%以上，就可以看作是有潜力的款，那么这是入门指标。你要有的是更高层面的数据，15%，20%，这样产品更有竞争优势。另外就是流量这块，之前说要做直通车的递增投放，就是这样一个道理。当店铺的流量比较平衡，和竞店的流量贴近，那么就要在量级上提升。因为我已经做好了维度层面的优化，横向相近，就要纵向拉升了。操作的前提都是从产品和人群去出发，不同阶段，提升产品和流量的综合竞争力，才能把你的产品真正的打出来。这个过程，需要很多细化的地方，可以琢磨下我说的这些内容。基本是我操作店铺时的一些思路玩法，仔细想想，会有收获。
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慢热的慢直播，会成为另一种直播带货？

金香衣都旗舰店
“优惠仅剩最后十件啦，抓紧时间联系小助理。”“一小时后恢复原价，朋友们千万不要错过。”“所有上架商品三折，仅限直播间下单的集美。”......经常观看直播的用户是否都有一种感觉，如今的直播节奏变得越来越快了。只要进入直播间，主播们此起彼伏的催促声，由团队策划的紧张气氛，都在裹挟着用户、推动他们在冲动之下购买着可有可无的商品。先不说直播间推荐的商品品质好坏、价格高低，仅每件商品十分钟左右快节奏的介绍，就让参与的消费者神经紧绷，生怕错过任何“超级实惠”。当下的直播，与其说是购物盛宴，不如说是一场时间与金钱的竞赛。正因为如此，相比这种“快直播”更能愉悦身心、治愈心灵的“慢直播”，正在用户群体中渐渐流行开来。所谓的慢直播，通常指的是没有主持、主播，全程仅依靠一个监控摄像头同步传播实时的场景或事件，不带任何镜头编辑、音乐渲染的直播传播形式。可以说，节奏缓慢、原汁原味都是“慢直播”的特色。当然，所谓“慢直播”也不是新鲜事物，只是如今在一些有心人的策划下，“慢直播”也在产生着耐人寻味的价值……从“云监工”到慢直播讨论慢直播之前，先回忆一下“云监工”——想必绝大多数人脑海里都会浮现出一幅工地里千万人拼命赶工、日夜无休的画面。没错，武汉火神山、雷神山医院建设的直播监控画面，便是早期“慢直播”形式的一种体现。但是，慢直播的起源其实并非在国内。2009年，挪威广播公司（NRK）为了纪念卑尔根铁路诞生100周年，策划、制作了一档长达7小时的旅行直播节目，镜头跟随火车记录途经的每一处风景，全程306公里、进出160次隧道，那次的直播画面将实时场景原汁原味地呈现在了观众面前。五小时内，人口仅500万的挪威，就有超120万人观看了这场“无聊”的直播。之后的11年间，NRK还陆续策划了大量慢直播内容：如连续25小时直播一堆柴火从点燃到熄灭全程，连续150小时直播织毛衣的全过程。即使是最为无聊的一期直播，也有超过100万人收看，可谓最“无聊”的挪威人做的最无聊的一件事。再将目光拉回到国内。如今只要在抖音、快手等平台上搜索“慢直播”一词，也可以找到大量相关的内容。国内部分传媒机构的官方账号也都推出了慢直播，全天候不间断直播城市的全貌、特色街道的一角。例如，“四川观察”将慢直播的镜头设置在成都339电视塔、环球中心上，俯瞰城市、地标全貌，而“羊城网报”则是将镜头画面固定在广州琶醍的一角，实时直播珠江。除了官方媒体之外，可以看到如今也有一些企业、商家做起了慢直播。比如，有加油站利用监控摄像头全天候直播经营情况，包括进出油站的车辆、人员；有快递网点不间断地直播快件分拣的实况；也有餐厅、酒楼全程直播后厨画面，用户可以在线清晰看到每道菜从制作到上桌的过程......相比“快直播”的形式，慢直播的画面变化相当缓慢，有时甚至一动不动，毫无变化。观众即便盯着手机屏幕看上一小时，也不会获取什么有用的信息流，可谓单调之极。但是，在天天卖货、快节奏直播当道的时下，除了有热门的事件发生之外，其实也会有很多用户选择像“无聊”的挪威人那样，耐着性子观看慢直播，这里面的原因又是什么？放慢节奏，纯粹社交在抖音直播上，懂懂笔记看到“羊城网报”慢直播琶醍的画面时，最高峰显示观看者有6.7万人；“四川日报”慢直播“布拖换电站施工现场”，也有高达17.6万人在线观看。而实时观看量最高的，莫过于“四川观察”的慢直播，最高时拥有将近350万人。可见，认可慢直播形式的“闲疯帝”并非少数。为了解用户对于慢直播的看法，懂懂笔记在豆瓣上参与了一轮相关话题的讨论，与更多普通用户进行了交流。“早在有网络摄像头时，就有人在线直播自家附近的街道一角，当时感觉相当无聊。”网友“海纳”告诉懂懂笔记，出于好奇，他曾在网上观看过网络摄像头慢直播。但由于直播画面只是社区一角，人车稀少，画面寥有变化，让他觉得相当枯燥，看了几分钟便关闭了直播。但对于目前在抖音、快手上由官媒主导的慢直播，海纳则觉得能够接受，原因在于慢直播的画面，普遍选取在城市热闹的街道，或是独具特色的地标，“我不是四川人，但是很喜欢看四川官媒进行的慢直播。”除此之外，他还觉得目前主流的卖货直播节奏太快，除非有想要买的产品，不然是不会关注相关直播的，避免给工作、生活压力巨大的自己添堵。从某种角度来看，慢直播能够让他放慢节奏，让心境得到舒缓。“有时候心情不好了，我就会静静地看着慢直播画面，尽管无聊，但是会渐渐上瘾。”另一位昵称“Amy”的网友说，由于当代人工作、生活节奏快，心里压力也大，因此偶尔看看“无聊”的慢直播反而能让她找到舒适的感觉。尤其每天下班之后，回到家中冲上一杯热饮，打开手机看一会那些陌生的城市一角，总能让她的大脑得到充分放松。除了治愈、放松以外，有部分网友还将慢直播当做社交、排解孤独感的工具。在部分热门的慢直播间里，懂懂笔记看到有大量网友通过文字方式进行交流，尤其在部分热门领域，诸如熊猫、基建、同乡等话题，讨论更是热烈。“独自一人在大城市里打工，在直播里没有功利性的找人聊聊天，感觉挺好的。”一位网友表示，尽管直播具备一定的社交属性，但目前最为主流的卖货直播，功利性都比较强，反而看似“无聊”的慢直播可以满足用户最纯粹的直播需求，“在直播间聊天时，我还加了好几位异地的朋友呢。”当然，在交流讨论过程中，几乎所有因“无聊”观看过慢直播的网友都表示，尽管很享受慢直播所带来的慢节奏、舒适感，但也并非毫无选择地去观看。一部分缺乏主题、毫无策划的慢直播，显然难以得到“闲疯帝”们的认可。毕竟，无聊不等于枯燥，节奏慢更不意味着节奏乱。正因如此，陆续有部分MCN机构、营销机构也盯上了慢直播模式，开始利用慢直播试水商业化。通过慢直播打造口碑最近一年，直播卖货大热，可以通过快递发货的商品基本上都已出现在直播间里了。但是，例如特色餐厅、景区民宿、课辅教育等只能在线下消费、转化的商家，总感觉有些无缘直播带货了。其实，随着慢直播逐渐流行，有部分MCN机构、营销机构也开始针对部分线下商家、实体企业，推出慢直播内容的策划业务。深圳一家营销机构的策划人员Lily告诉懂懂笔记，相比“快直播”，她认为慢直播的成本更低。“只需要有网络，外加一个网络监控摄像头，就可以实现最基础的慢直播了。”对于商家、企业而言，慢直播并不难实现，但要做好慢直播关键在内容策划上，必须是画面、内容有价值，避免枯燥无味，否则观众们不会轻易买账。如果说做一场电商直播需要经过周详的策划，那么，慢直播只需要分析、选择最能表现商家卖点和特色的一角，诸如教培机构的课室、餐厅的后厨、景点或民宿建筑最为动人的一隅。“设置好监控，在线不间断地进行直播，再根据用户反馈进行场景的调整就ok了。”Lily表示，一般而言机构并不推荐商家、企业购买平台推荐，与电商直播带货不同，慢直播运营不讲究快，毕竟24小时直播总会有观众刷到。只要内容能够留住观众，那么下一步便是消费的转化了。受制于商业形态，部分线下商家、实体企业在直播中卖货效果很差，因此必须吸引线上的直播观众，到实体店来消费。“例如特色餐厅，如果消费者看到餐厅后厨、菜式出品很吸引人，便会寻找店家，或是到店里消费。再或者民宿，观众看到客房、客厅或者公共区域的设计相当吸引人，就会在出行时优先选择、预订该民宿。”Lily强调，慢直播商业转化是无法做到电商直播那么立竿见影的，其特点是打造口碑、创造影响力，培养长尾需求。而在和部分线下商家、企业的实际沟通当中，Lily也发现，由于慢直播所需投入成本低、精力小，这类客户大都不会急于求成，而是热衷于口碑、知名度的逐步建立。“现在公司没有单独做慢直播的策划，都是融合在普通的线上营销方案里，对于负责策划的同事而言，不过是举手之劳，但对于一部分客户来说却有十足的吸引力。”据lily透露，其所在机构目前已经为近二十家民宿、教育机构、餐厅策划了相关内容，至于效果，多数合作客户的反馈普遍良好。相比快节奏、功利性强的电商直播，慢直播给用户创造了一个可以从繁杂生活中彻底抽身出来，治愈心灵、享受生活、充分感受星辰与大海的机会。尽管慢直播的内容往往很“无聊”。但对于过惯了快节奏生活的当代人年轻人而言，这一份“无聊”有时也显得那么的难能可贵。而一些机构也正是看中了这种功利性不那么强烈的直播形式，开始打造另一种“直播带货”的可能。
抖音

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京东搜索太可怕了，第一页销量和第二页销量是这样的啊？

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以app端口为基准取数据，因为平台如今绝大部分流量在移动端，此端口更具有实际的参考意义。首先，把app端第一页的9个商品sku统计下来，然后去分别取每个sku近30天的数据，需要每个sku近30天的总访客、总下单量、总搜索访客。取得首页所有sku数据之后，下面计算出来首页平均数据就好了。把9个sku单项数据相加，然后除以9得出平均值；平均转化的话，利用平均下单除以平均访客；平均搜索占比的话，利用平均搜索访客除以平均总访客。根据上面的展示结果，“保温杯”关键词，首页的数据都拿到了。下面就要索引下第二页的数据，然后进行对比，流程是一样的，我就直接放图了。第二页平均数据展示的话，我和首页放到一起吧，这样对比的话更加方便直观，大家可以看下面的图片。
京东

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天猫小黑盒怎么入驻？加入规则是什么？

国联电力旗舰店
天猫小黑盒的报名入口其实非常的好找，特别是对于天猫商家来说。做天猫店铺的商家通常都不会出现像淘宝C店，运营，客服都是一个人的情况。天猫店铺的商家，在店铺的人员布局上，都非常的全面。几乎每一个天猫店铺都会有自己专门负责运营的人员，而天猫运营人员几乎都知道如何去参加小黑盒打标的营销活动。只需要在卖家中心的营销中心中，就可以找到小黑盒的报名入口了。不过，如果你是一个淘宝平台中的商家的话，无论是淘宝C店，还是淘宝企业店铺，在后台中都是找不到小黑盒的报名入口的。这是因为，如果想要参加天猫小黑盒的话，最基础的一个条件就是，商家必须要是天猫平台中的旗舰店或者是专卖店。天猫小黑盒的加入规则是什么：想要找到天猫小黑盒的报名申请入口非常简单，但是，如果想给自己的商品打上小黑盒的新品标的话，所需要的一些条件就比较严格了。上面我们说了一个最基础的规则，那就是，报名天猫小黑盒的商家必须要是天猫商家。除了这个基础的要求之外，想要给自己的商品打上天猫小黑盒的新品标还需要商家本身可以满足天猫平台中的营销招商标准。另外，报名小黑盒的商品必须是新品，这也是为什么小黑盒叫做新品标的原因。新品指的不是店铺的新品，而是天猫平台中所有商品范围内的新品。并且，在商品上架之后的三十天内，商家要完成小黑盒新品打标的所有工作。也就是报名申请流程需要走完，并且，商品通过小黑盒打标的审核，然后成功的对商品进行了排期。最重要的一点就是，报名小黑盒的商品，必须要是我们国内的一线知名品牌，或者是国际上的一线知名品牌，才有资格参加小黑盒营销活动。
天猫

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使用单品宝促销价，用的是商品级没用SUK没用定向人群，详情页有显示促销价，为什么淘宝推荐模块、淘宝排？

张三丰
你设置的是商品级的促销，因此在淘宝搜索这里只会展示你SKU的最低价，建议你最好用SKU级的优惠哦，这样就可以展示。
淘宝

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为什么淘宝客查看到的佣金比率与实际订单结算的比率不一致？

杭州时科启商网络有限公司
页面展现的佣金比率与实际结算佣金比率不一致请以订单结算佣金比率为准哦！常见的原因有：1）如推广的商品为聚划算商品且非营销计划的链接推广带来的成交则按自选计划/通用计划佣金比率结算！2） 查看佣金和拍下商品是否为同一天如果不是可能商家修改了佣金比率3）超级红包订单会有分成如果买家使用超级红包支付联盟app端显示的【提成】是系统换算过的不是实际结算的比率。举例：商品价格是100元商品的佣金比率是30%如果买家使用了超级红包实际红包推广者拿到的分成比率是50%。红包推广者的实际收入=100 * 30% * 50% ；淘宝联盟app端系统会直接将收入进行换算所以您看到的佣金比率不是30%是系统根据50%分成计算出来的佣金比率。 请以订单结算佣金比率为准。
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淘宝/天猫店铺哪些类目不能评价晒图？

牛选
目前淘宝/天猫店铺商品中成人用品、情趣用品、计生用品 等类目商品暂不支持评价晒图。其他有评价入口的类目都已开放评价晒图入口哦。
淘宝开店

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店铺装修首页轮播图怎么替换或者增加？

杭州时科启商网络有限公司
店铺首页设置图片轮播方式如下：一、PC端：请进入【卖家中心】-【店铺装修】-【PC端】-【首页 】将基础模块中的图片轮播和全屏轮播（智能版旺铺功能，需订购）拖动右侧进行编辑即可，轮播速度是系统限制，不支持修改哦。如您无法拖入全屏轮播模块，请您点击布局管理，添加1920的布局模块即可若您是想做出全屏轮播的效果有以下两种方法：方法一、订购旺铺智能版，旺铺智能版新增【1920全屏轮播】功能模块，方法二、自己写代码，代码需要非常专业的知识，客服无法解答，建议根据美工实际水平情况决定。温馨提示：目前轮播模块不支持循环播放，轮播到最后一张不会再自动返回第一张二、手机端：请您先进入【商家中心】-【店铺装修】-【手机端】-【店铺首页】，然后请您拖入轮播图模块，最多可支持上传4张图片，即可达到图片轮播的效果点击查看大图温馨提示：1.建议使用谷歌浏览器进行店铺装修，发布后请关注24小时生效2.官方装修模块之间会有空隙，只有手机端部分官方模块在装修时有隐藏下方空隙的功能3.若想装修达到旺铺智能版以外效果，请【点此进入装修市场】已设计好的模板进行装修或【点此订购css权限】让店铺自己设计师用代码装修（该类问题请联系设计师处理）4.目前轮播模块不支持循环播放，轮播到最后一张不会再自动返回第一张2022-11-21 11:21赞同反对讨论
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天猫卖家版运费险被拒保，请问会影响双十一活动吗？

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  • 1688客服联系方式是什么？

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