电商知识问答－电商牛人问答_第71页

提问

做淘宝一定要用千牛吗?

杭州时科启商网络有限公司

答案是：一定。为什么这么说呢?由于我们作为卖家，假如想要停止后台的操作，就必需经过【千牛卖家中心】或者千牛的客户端进入千牛的工作台，所以做淘宝是一定要用千牛的。谁能够用千牛?除了淘宝集市卖家和天猫卖家能够运用千牛，子账号同样能够运用。

淘宝

0赞1评论1531浏览

淘宝上的二手笔记本靠谱吗?

风亭叶

我作为淘宝店专业二手笔记本卖家，给您一点参考吧。笔记本靠不靠谱，主要看旋店铺！如何选？
1 质量评分超越同行40%以上的卖家值得信任
2 信誉皇冠以上的卖家值得信任，倘若与第一点搭配，完美！更加关注老店，基本上五年以上的，他们更在乎商誉！企业店。
3 二手笔记本买2000以上的，正常来说会很好用。
4 我们一月出货零售上K台为例子。真正坏掉退货的不超过1%！多数是客户不喜欢或者受人压力退货。一年内返修不会超过5%！主要店铺做的好的，都很在乎信誉，保修会做足！
5 二手不是神，也会坏，2013年华硕电脑全年返修是17%，行业最高了！看运气，但是选大品牌，几率很低。
6 注意看卖家的微淘更新速度，这个是一个运营指标，也是淘宝推荐的，因为这些内容都做不好，没投入还卖的好的，往往除了天猫有品牌力的店铺，就是刷单店铺咯，绝招：刷
7 看看店铺产品的视频，拍的如何！每个产品头图，产品内页的视频介绍。个别抄官方的就没啥意思了。要是店铺有店铺宣传视频，就很不错了。
8 客服响应时间，你要知道卖都不积极，售后还会积极吗？正常是30秒响应内，算合格。
9 客服问答比，你说20个字，他说5个，这类的问题是销售团队不行，那么公司管理和品控可以以管窥豹。
10 有直播能力的店铺，你看不到产品，可以看直播解说。
11 店铺装修设计是王道，美工都没有，谈何投入？是用心做的一眼就看明白了。希望对你有帮助

淘宝

0赞1评论1530浏览

亚马逊干货第十一期，如何处理PendingOrders待处理订单

流行色有限公司

Pending Orders：意为挂单，也称待处理订单。好，现在我们一起分享下产生Pending Orders的原因和该怎么去处理Pending Orders。一：Pending Orders的主要原因1丶亚马逊暂时还未能获取到买家支付这笔订单金额的银行卡授权，这一点上，可能不同的银行处理时效稍有不同。也就是说顾客可能选择货代付款，或者钱还没转到亚马逊。2丶针对于FBA的订单，客户已经满足了35美元包邮的条件，但是由于这些订单分别是在不同的卖家店铺购买，这时候的Pending Orders可能是亚马逊在等待把所有的产品集合到一起的过程。3丶针对于FBA的订单，客户在一个订单中购买了多件的产品，如果其中一个或2个缺货，那么即使是亚马逊选择分开派送这个有库存或者没库存的产品，这个订单的状态也还是Pending，不过这种情况的发生概率非常小。二：如何处理Pending Orders1丶不要对Pending Orders发货，即使是买家主动联系您也不要，以货款到账为准。2丶当出现Pending Orders的时候，该订单在管理订单页面是呈灰色的。卖家不能对Pending Orders进行确认发货或者取消订单的操作。Pending Orders不会显示在您的订单报表或者您的未发货订单报表中。3丶Pending Orders要等它转到Unshipped的状态才能进行发货操作，发货操作尽量在您后台上传产品时候设置的HandingTime的时间段内，超出了就是发货延迟，如果30天内不对一个订单发货，即使您30天后最终发货了，亚马逊也不会把这个订单的货款给您。4丶对于大量出现Pending Orders，建议立刻联系您的客户经理，问清楚具体原因，有可能是亚马逊团队在审核您的订单。5丶Pending Orders没有关于买家的任何信息，所以最好的方法是等待。Pending Orders的根本还是要回归产品，从产品自身在做研究，如果同一个产品产生很多的Pending Orders，建议做产品优化。例如图片丶关键词丶价格等因素调整。6丶如果转化率低的产品，做关键词点击付费的要及时处理该产品广告的投入。

运营亚马逊

0赞1评论1527浏览

淘宝平台售后任务工单处理时效还是24小时内吗？

牛选

商家收到平台售后任务工单后在24小时内先联系买家协商解决方案（联系方式如旺旺、短信、电话等）并将解决方案同步备注到工单回执即可。

淘宝开店

0赞1评论1527浏览

抖音直播话题100句幽默

张三丰

抖音等平台直播要想有人给你捧场，甚至买东西，不会说话能成吗？今天就跟分享想直播的话术大全。它包括： 1. 开场破冰话术 2. 互动留人话术 3. 引导关注话术 4. 成交策略话术 5. 促进成交话术 6. 直播通用话术一．开场话术开场相对简单，一般是以欢迎词开始，有些主播开场之前播放音乐，目的就是塑造直播间的氛围，让观众有期待感。放完音乐后，通用的话术一般是： 1. 欢迎大家进入我的直播间； 2. 欢迎XX宝宝（要念出对方的网名）来到我的直播间，相遇即是缘分，这里是XX（自己的名字）同学，快来和我聊聊！ 3. 欢迎各位帅哥美女们来到我的直播间，进来直播间的是美女，还是帅哥呢？刷刷弹幕让我看到你哦～ 4. 欢迎宝宝们来到XX的直播间，主播非常开心，希望宝宝们多多支持，多多捧场哦！ 5. 家人们，晚上好，我们又如约而至了……. 欢迎词要做到有亲和力，有亲切感，多叫对方姓名，多用“亲，啦，呀，摸摸哒”等语气词。【斧说霸道】划重点记原则： · 1. 不过机械式地去背诵，话气要充满热情； · 2. 最好念出对方的姓名，让他获得重视感； · 3. 多用语气词“哦啦呀”让对方有亲切感。 · 4. 一定要引导对方关注，让对方参与互动。二．互动话术直播互动可以带动人气，互动越多，人气越高，人气越高，推荐越多。换句话说，互动做得好，转化不少，互动性越强，停留时间越长，停留时间越长，成交机会越多。互动可以分为两种：一是问产品相关的内容互动比如产品的颜色，尺码，适合人群，什么时候发货，有什么推荐建议等等。这种互动，做到一点就好：耐心+细心！因为进直播间的人群是随机性的，有人进有人出，所以你可能回答了前面粉丝的问题，但后面进来的粉丝不清楚，所以好的主播需要好的耐心，不单要不厌其烦，而且要持续保持热情。第二种是带动氛围的互动比如，认同的在公评上扣Y，喜欢的扣1，这样评论就刷起来，给人感觉直播间很火爆。还有引导关注互动，这里有些技巧，比如可以发红包，要求关注并回复信息才可以领取。很多粉丝了为红包就会关注你，回复的信息也有技巧，可以设置一些话术，比如“产品看起来不错”“主播给力”等引导性的话术。三．引导关注话术观众进入直播间后，最重要的就是希望TA能顺手点个关注，这样你就有了粉丝累积，以后只要是你开直播，TA就能收到直播的通知。但是要通过什么样的话术让他们顺手关注你的直播间呢？一个重点，就是你要给一个别人关注的理由。这个理由就是你存在的价值，比如你的直播间有干货，有不定期的免费，有最新的一手资讯，有惊喜，有惊奇….. 话术参考： 1. 还没关注的抓紧点关注哟，主播每天给大家带来不同惊喜噢！ 2. 关注一下主播，主播每天X点定时给宝宝们分享XX干货，喜欢主播的可以帮忙分享一下哦！ 3. 点点关注不迷路，主播每天下午2点开讲，带你学习成长，一起进步！原则就是在你的话术中，讲到自己给粉丝的好处和利益点。四. 成交策略话术直播的目的是为了成交（娱乐主播除外）但是在要求粉丝下单购买时，有些粉丝会会犹豫，这个时候，你就需要运用一些成交的话术，来刺激用户，让对方行动。话术参考： 1. 这款皮鞋采用的劳斯莱斯车胎的鞋底，皮是用得利大意的牛皮，而且是只用3岁牛的嫩牛皮。我们都知道，所有皮革中3岁牛的皮是最柔软了。里面的毛是采用了澳洲羊毛。 2. 因为嫩牛皮有限，所以这款皮鞋的年产量也是有限的，如果有看中的宝宝下单要快哟（塑造产品稀缺性） 3. 这次直播，为了回馈粉丝，原价1299的进口保暖牛皮鞋原价要1899，今天特价只要999元，抢到就是赚到！（限价策略） 4. 今天这场直播，这款皮鞋我们是申请到100双，仅仅只有100双，卖完就下架！每个ID仅限购买一双！（限量策略） 5. 只有在今天有这个价格，我倒数十下就改价格，给大家10分钟的时间下单，10，9，8…3，2，1，上链接开抢！（限时策略） 6. 所有的产品都是有30天无理由退换货，并赠送来回运费险！3年质保！宝宝们放心购买，无需任何担忧。不论任何原因，只要不喜欢，30无理由退换（不影响二次销售）！五. 促进成交话术： 1. 还有最后三分钟哦，最后三分钟，没有购买到的亲赶紧下单哦！ 2. 下单还没付款的，赶紧付款，过了时间没付款，订单自动作废…. 3. 现在已经卖了XX件，只剩多少件了！42码的没有了，41码也没有了…. 整个话术的语言要有激情，表情可以适合兴趣夸张，再配合音乐及不断地强调倒数时间，以及卖出多少，仅剩多少件，很能调动粉丝的情绪，进入抢购的模式。【斧说霸道】划重点记原则： · 1. 成交的话术中要有足够多的利益点； · 2. 要利用“三限”原则，创造坚迫感； · 3. 语言一定调动情绪，尽量说大白话。 · 4. 要有零风险承诺，解除后顾之忧。六. 通用话术参考点关注不迷路，开启缘分第一步；礼物走一走，越送越富有；榜上关一关，见面请吃饭！要想抖音玩得欢，关注榜一到榜三；关注榜一笑嘻嘻；关注榜二成功快；关注榜三抱金砖。要想抖音玩得溜，关注榜四到榜六；要想抖音玩得久，关注榜七到榜九；要想抖音玩得火，马上关注本主播！万水千山总有情，点点关注行不行；三分喜欢点关注，七分喜欢送礼物；礼物走一走活到99；礼物刷一刷活到180；无酒不成礼仪，无灯路上人稀。无财寸步难行，无气定被人欺。各位家人请帮点个关注，增加下人气。点点关注不迷路，主播带你回家住；玩归玩笑归笑，点点关注不是玩笑；有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场；空闲的捧个留场，喜欢的捧个情场；最重要的是我刚刚开场，你不关注我；怎么会有下一场？十年修得同船渡，大家一起点关注。百年修得共枕眠，刷刷小星星不要钱。直播不倒，陪你到老。来来来，咱们聊起来。谢谢大家的支持！订阅没有点，感情走不远，关注没有上，永远在闲逛。心别慌，手别抖，跟着我的感觉慢慢往前走，听到后面赶都赶不走！关注主播不迷路，主播不一定带你上高速！但会让在直播这条路上少走弯路，少踩大坑。有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场，空闲的捧个留场，喜欢的捧个情场，最重要的，你不捧场我就没好下场。玩归玩，闹归闹，别拿点关注开玩笑。点关注，不迷路，主播带你上高速。来来来，聊起来，谢谢大家的支持！一日千里迎风帆，两袖清风坐高官，三帆五跃创大业，四季发财财路宽，五湖四海交贵友，六六大顺多挣钱，七星高照交旺运，八方进宝堆成山，九子登科传后代，十全十美在人间！祝您在新的一年里财富踏上万宝路，事业登上红塔山，情人赛过阿诗玛，财源遍布大中华。

运营抖音

0赞1评论1526浏览

抖音小店需要押金吗

2York

抖音小店开通是需要缴纳保证金的，这还跟你抖音小店的资质有关，例如你是个体工商户商家，还是企业商家，这都是不一样的。就比如同样是经营“生鲜”类的抖音小店,要是个体工商户商家只需2000元保证金,而企业商家则需要4000元保证金。抖音平台在认证商家的资质时，会根据平台的大小依次收取不同的费用，也是合理的。

运营抖音

0赞1评论1526浏览

加入全球购货源保障后，商家需履行什么服务？

好牛技术

买家购买“采购凭证货源保障”、“品牌授权货源保障”或“一般贸易货源保障”承诺的商品后，有权在确认收货后的15天内，向卖家索要“货源保障”对应的凭证（图片），卖家须根据类型提供一次：

1.采购凭证货源保障：店铺内所售品牌商品为境外采购的证明文件，如：境外商超小票、B2B采购凭证、合同或形式发票；

2.品牌授权货源保障：店铺内所售品牌商品的品牌所有方或授权经销商授权；

3.一般贸易货源保障：店铺内所售品牌商品为一般贸易链路正规进口的证明文件，如：一般贸易中文标签、清关单等。

淘宝

0赞1评论1525浏览

为什么我的商品报名抢购的时候提示我价不符合?

牛选用户ADX814

淘抢购要求折扣商品的参与活动价格必须是近30天最低价的9折及以下(30天最低价指的是拍下商品的价格，优惠券，红包等抵扣的优惠不计入30天最低价)

活动

0赞1评论1525浏览

智能投放和标准投放到底怎么选，分别优势是什么？

金香衣都旗舰店

虽然在以前一灯也讲过，应该用“标准投放”，但很多人，还是比较纠结到底应该怎么选择。今天，我再次给大家讲一下，标准投放和智能化均匀投放的区别，各自的优劣和选择技巧！标准投放，非常简单，就是系统不去干涉你的设置，你怎么设置的，它就怎么投放！最大的优势在于，系统不会去管你，可以根据自己的意愿进行投放，在你设置的日限额内，系统根据你的自主设置，进行投放，烧完为止！劣势的话，谈不上，一般就是说下线可能比较快，如果你出价比较高，没有完全把握好度的话！智能化均匀投放呢，就是系统去帮你进行投放时段的选择！其主要表现是，系统根据大数据，在它认为转化高的时候，可能出价就高，投放速度就快；而在它认为数据不好的时候，就会放慢速度，调低出价，让计划暂不投放或者低比例投放！其优势表现为，系统帮你把关，一般而言，可以明显延长投放时间，计划不会很快下线，展现量可能比较大，点击扣费可能相对便宜，获取的流量，相对更多一点，当然，也不是说用了智能化均匀投放，就能烧满一整天的！主要劣势在于，它是智能化的，投放不受我们控制的！可能我们想投放的时间，它就是不投放，或者低比例投放…因此，一般而言，我们都是选择“标准投放”！但是，智能化均匀投放就是洪水猛兽，就不能用吗？也不是，而且，也并不是说智能投放的数据效果就一定不如标准投放的好！因此，大家如果感兴趣，可以去测试一下，比如用一个礼拜的时间，来测试智能化均匀投放的数据效果！一般而言，上分阶段，不建议用智能化均匀投放，因为过山车式的投放，可能导致点击率偏低计划权重不稳定；另外，日限额比较高的，通过智能化均匀投放导致日限额烧不完的，也建议使用标准投放！其实，只要日限额能够正常消耗完，这两大投放模式，并不会有太大区别，我之前测试过的智能化均匀投放，其数据效果，也还不错！好了，关于标准投放和智能化均匀投放的问题，就分享到这了，更多的直通车干货技巧，请查看淘大咖网的其他文章！另外再说精准匹配和广泛匹配到底怎么选择。以前我说过，利用生意参谋的“实时访客”或者“流量纵横”，可以监控到实时进店的词，比如你推广的是“黑色连衣裙”，进店的是“高跟鞋”，我们是可以看到的，因此，一旦发现有大量的不精准的词进店，我们可以改为精准匹配！这话没毛病吧各位？但是，注意了，现在，实际进店词，已经看不到了，看不到了，看不到了，重要的事情说三遍！！！在今年早些时候，生意参谋在悄无声息的进行“调整”，没有任何通知。这是人干的事吗，我下面会详细说一下，这丫的都干了啥。调整的内容，就是实时访客和流量纵横里面，再也不会披露真正的进店词了，而是改为，你直通车里面推广什么词，生意参谋就显示什么词！举个栗子，你推广的是“黑色连衣裙”，真正引入的是“蓝色高跟鞋”，但你通过生意参谋去看，发现进店的还是“黑色连衣裙”。相当于我们的钱花出去了，买到的是什么样的关键词展现自己都不懂，你说坑不坑？那到底要用哪种匹配方式？首先，预算小的情况下，我们尽量用精准匹配有些人讲，精准匹配的话，流量太少了，根本没展现啊！那没办法的，你是愿意要不精准的垃圾流量浪费钱，还是愿意要高精准的流量？你的钱是大风刮来的？注意，任何引流，不管免费或者付费，都以精准性为第一要务！当然，精准匹配，也不是就真的没有流量的，关键是，词要找全，计划权重要高，质量分高，人群开的精准，流量还是很可观的！尤其是日预算在500元以下的卖家，我强烈推荐使用精确匹配，因为这点预算，是不可能花不完的！其次，是否使用广泛匹配，要经过测试！反正我们先用精确匹配去开，宁可出价高点都行，最起码能知道自己的宝贝是行还是不行！如果精准匹配的情况下直通车数据反馈可以，转化率和投产可以，我们可以新建一个计划，用广泛匹配！这个广泛匹配的计划，如果数据好，转化率和投产跟精准匹配计划相差不大，那么说明，对于你而言，用广泛匹配是没有问题的！当然，后期一旦发现自己的计划转化又不行了，排除其他方面因素，又要考虑：最近广泛匹配是不是又跑偏了？一般而言，对于服饰鞋包之类的大类目而言，广泛匹配的问题不大，一般不会给你匹配到特别不靠谱的词！还有，我们要注意，前期记得把“流量智选词包”这个没用的东西给关掉！尤其是新品前期，这个词包匹配到的词，是极有可能很不精准的，所以，一般是中后期流量不够的情况下，才打开这个功能！

淘宝开店

0赞1评论1523浏览

怎么设置亚马逊kindle的信任邮箱

牛选用户ZXB507

为防范恶意推送和隐私安全，亚马逊的个人文档只接受已认可电子邮箱的推送，所以必须把第一步准备好的电子邮箱地址加入认可邮箱列表：点击【设置】选项卡，在页面底部找到“个人文档设置”并展开，在“已认可的发件人电子邮箱列表”这一项，点击“添加认可的电子邮箱”，把邮箱地址添加进去。

运营亚马逊

0赞1评论1523浏览

热门问答

1688客服联系方式是什么？
2York
63719已阅
1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。
抖音服务商官方服务商是那几家？
张三丰
48845已阅
抖音审核认证服务商企晟互联网信息服务（上海）有限公司大连分公司重庆创宇后天信息技术有限公司北京独角天下科技有限公司大连慧眼信息咨询有限公司长沙法度互联网科技有限公司抖音销售服务商北京飞花令科技有限公司徐州乐优享网络信息服务有限公司河南夺冠互动网络科技有限公司深圳市贝宝信息服务有限公司沈阳领速网络科技有限公司盛世万谱（北京）科技有限责任公司安徽中皖文化传播有限公司韵洪传播科技（广州）有限公司江苏斯塔克信息技术有限公司上海元秀互联网信息服务有限公司江苏紫天信息科技有限公司青岛金慧播商传媒有限公司
淘特客服联系方式是多少？
瓜
32767已阅
人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

热点

京东拼多多直播抖音亚马逊开店速卖通 Lazada 其他天猫淘宝活动推广运营

精选问答

前期开淘宝直通车要不要开人群？
2022-12-07 17:33:47
2330已阅
淘宝商家发布宝贝时如何修改图片？
2022-12-07 17:33:25
2110已阅
淘宝特价版平台可以设置自动限售？
2022-12-07 17:32:59
1654已阅
淘宝特价版设置区域限售影响流量吗？
2022-12-07 17:32:29
1675已阅
京东商品质量问题处理应该遵循哪些规则？
2022-12-05 16:37:32
2276已阅
添加物流公司，为什么在京麦上不显示？
2022-12-05 16:37:10
2387已阅

1688客服联系方式是什么？

抖音服务商官方服务商是那几家？

淘特客服联系方式是多少？

前期开淘宝直通车要不要开人群？

淘宝商家发布宝贝时如何修改图片？

淘宝特价版平台可以设置自动限售？

淘宝特价版设置区域限售影响流量吗？

京东商品质量问题处理应该遵循哪些规则？

添加物流公司，为什么在京麦上不显示？