跨境知识问答－电商问答_第3页

提问

很多人说跨境电商亚马逊无货源是骗局？如何理解亚马逊无货源？

　　自2009年起，在跨境电商这个行业沉浸了几年，个人觉得亚马逊是所有平台中门槛最高的，不仅仅体现在操作上，对选品、资金、团队、广告、FBA甚至是Review等都有不低的要求，根本不适合新手，老手都不一定做好亚马逊，更何况新手？！有朋友做服装，在FBA仓库里的囤货都是几百万！
　　我们回归正题，我们再来说一下“亚马逊无货源”。什么是亚马逊无货源？无货源模式是今年出现的，产自河南郑州那边的，无货源提倡用ERP采集软件采集别人店铺上的产品listing，全部搬移到自己的店铺里面去，软件工作，自然要采集多少就有多少。无货源提倡所谓的FBM模式，就是自发货模式，出单了再从国内发货出去，轻松，不压货，不需要发FBA，不需要去运营，不浪费精力，一切宣传得如此简单，轻松月入几万块，有老师一一指导，每个人都可以做的起来，新手小白也是完全没有问题的。
　　看似前景很好
　　OK，第二个问题来了，亚马逊无货源真的如同宣传中的那么好赚钱，日进斗金，月入几万，亚马逊红利期，简直是在捞金吗？答案是否定的！至于可行性的问题，前文已经说明过了。一切并不是宣传中的那么简单，甚至现在注册店铺通过率也很低。
　　现在很多都是去被忽悠交智商税的，去做无货源模式，轻松，不压货，不需要去运营，不浪费精力，还有就是很多人不懂怎么去做亚马逊。很容易辩证这个问题，如果无货源模式那么好做，为什么他们自己不做，不早就闷声发大财了吗？深圳义乌电商不发达吗？为什么很少有人去做这个模式？不够聪明吗？
　　我们不难发现，现在在贴吧、知乎、博客、论坛等地方，无处不见“无货源模式”这个说法，根据已经入坑的一些身边朋友揭发，他们的价格也是从一万多到十几万甚至几十万不等，服务的内容主要就是卖软件（虽然他们一直淡化这点，说软件只是辅助）、加上一些运营指导，两者一包装，就是所谓的“无货源模式”服务，租个办公地点，去弄几个有点营业额、数据比较好看的账号，摆上几台电脑，请上几个有一定亚马逊运营经验的讲师，一个业绩杠杠、运营团队杠杠的技术输出公司面貌俨然就出现了。所以，对于新手而言，他们都说可以过来公司所谓的“考察”，过去考察就是过去被洗脑的。

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亚马逊如何防止账户关联？具体方法有哪些？

张三丰

　　亚马逊账号关联的后果
　　第一种情况是相同站点几个账号关联，这种一般会有两种后果，如果账号之间的销售产品是交叉出现的，会被亚马逊强制要求下架新账号的产品。
　　而如果相关联的账号销售的产品都不一样，亚马逊账号关联并且是严格按照亚马逊的平台准则去做的，那账号就会相对安全一些，第二种情况是不同站点之间关联，如果一个账号出现了问题，那其他的账号也可能受到影响。
　　怎么防止亚马逊账号关联
　　影响亚马逊账号关联的因素主要账号资料、网络环境、多账号操作等。在注册时资料要是全新的，一套资料注册一个站点。所用的Q查269+369=2243电话号码和邮箱都要是全新的，没有在其他平台注册过的，注册信息一旦提交就不能修改，所以在填信息时一定要仔细。
　　一个账号一个IP，网络环境要是固定的，路由器和网卡不能一样，如果是笔记本电脑最好是用无限网卡，登录时不要用手机端，因为手机经常会连到不同的wifi,IP就会发生变化，位置就不固定，固定的IP可以让账号保持独立的运营，避免因同一网络产生的关联问题。
　　亚马逊账号关联
　　而多账号操作则是让你的账号注册信息，看上去是完全独立的，注册账号时的网络环境、软硬件也都要独立，跟其他账号互相之间没有关联，包括填的姓名、地址、电话、邮箱、信用卡、收款账号、密码等要不一样相同。
　　如何防止亚马逊账户关联
　　如果卖家是第一次注册新账户，那么以下方法最省事，也最有效。
　　（1）现在大家家里都有电脑，有网络，首先要和运营商确定是不是独立的IP,通俗地说是不是单独的网线。如果你使用的是从所在小区物业的网线中分出来的其中一.根网线,这是不行的，必须重新拉一根独立网线，并确保之前没有使用这根网线登录过亚马逊卖家中心后台，登录买家页面没关系。
　　（2）在确定网络安全之后，买一个新的手机卡，中国电信、中国联通、中国移动号码均可；然后，用这张新手机卡注册-个手机邮箱，登录密码设置成这个手机号。
　　（3）在注册亚马逊账户的时候，就用这个新的手机号作为联系方式，可以用这个手机号作为账户登录密码。

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B2C的本质是零售正确的废话

聪聪hu

“B2C的本质是零售。” 这句话，在很多地方都看到，然后跟贴无数，纷纷表示道出了B2C的本质。我就纳闷了，那菜市场摆摊不是零售？报刊亭不是零售？李宁专卖店不是零售？新世界百货不是零售？家乐福不是零售？苏宁电器不是零售？既然都是零售，咋他们不叫B2C呢？哦，原来B2C只是零售的其中一种。有人说了，零售，就是商务，就是做生意，就是用各种商品、各种服务去满足消费者的各种需求。这没错啊，如果这都不是，那做的就不是零售，对不对？既然都不是做零售了，那又何谈是B2C？可见，这不是B2C的本质。B2C的本质就是零售电子化。亚马逊从卖出一本书开始起步，然后亏了那么年，化了那么多钱，在干嘛呢？建系统，整供应链，整物流。您坐在家里，动动鼠标，就把美国亚马逊逛了个遍，看到中意的货，把这货的来龙去脉，前世今生都搞清楚了，下了个订单，知道货发出了，知道货到哪了，货送到家了，得，从美国到中国，颠簸流离，有本书的封面破损了，发了封邮件去投诉，OK，亚马逊说，是咱考虑不周，工作不到位，这本书送您了，书款已经打回您帐户了，感谢您给我们的批评，激动啊，逢人就说这事，咱以后就在亚马逊购物了。这个“零售”从头到尾，没让您出家门一步，完全电子化购物了一把；至于亚马逊那头，更是用电子化全力整合。据说京东老刘早年也是中关村练摊的，这些年他干嘛去了？零售电子化。实体店关了，电子化的零售店开了，后台上系统了，现在我们叫他B2C老大。全国最大电子化的集贸市场淘宝一开，这些年蹭噌噌，抢了全国零售总额1%的份额还有多了，也创造了些新需求，更多的还不是从传统零售商手里拿去的？大家还围在这里讨论，B2C的本质是零售。马云那个乐啊，都是零售没错，但且看我如何来把此零售蚕食彼零售。大淘宝是什么？那就是电子化的零售通路，现在正卡在品牌商瓶颈这难受呢。说什么基础设施，就是在全力忽悠品牌商进场嘞。我觉得兄弟们，咱不要去纠缠零售这两字眼了，如果您连什么是零售都不知道，还谈什么B2C？想想手头的生意能不能电子化，能的话，该怎么着电子化，这是正经，这就是B2C。

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没有做死几个亚马逊账号的不算大卖家？屌丝逆袭法则

靓念旗舰店

老李的亚马逊之路我一开始在华强北开档口，你们的供应商。可能大家都知道，12年平板电脑那个时候很火爆。我的一些客户做亚马逊丶ebay ，知道了这种渠道，当时什么都不懂，初步了解感觉利润很高，就一头扎进去试水，门外汉不懂规则，结果账号挂掉了。之后就转战亚马逊，用朋友的亚马逊账号试水，跟卖什么的也不了解，当时都在做一款产品中性的K88（没有品牌），给客户是做logo，就先从关键词着手，分析K88市场，接着就全部挂上去，订单第二天十几个，好兴奋的感觉。卖了一两个星期，基本上一天可以出30-40台，一台利润也有70-80块，虽然量不是很大，但比做档口的时候利润还是要高很多，考虑之后，决定做在线上自己做。美国站做起来之后，和很多卖家一样，开始试探其他市场，也是用朋友的账号开始做英国站，第二天就有十几单，利润比美国要高2倍，当时也没有去考虑税呀规则什么的，出货第一！不过很快ODR就出了问题：当时物流是就近找的一条中英专线，可惜时效太差，账号也因此挂掉了。为了解决账号问题，我就去论坛上寻求方法：换网线，换IP，几乎把所有东西全部换掉，解决了收款问题之后，重新注册账号，再次开张，接下来每天实体店面的生意也不做了，两个小弟也专职在为亚马逊发货。做了2-3个月的时间，只剩美国英国各一个账号，每天大概100个单的样子，当时的状况，华强北场地已经不够，就搬到龙华，房租都是5K，场地的面积却从10个平方变成400平方。因为平板的质量，退货差评，美国站英国站陆续出现的问题，ODR飘红，为了解决此问题，找到一个质量过硬充电器产品，目的简单，用新产品的好评，降低订单的确实率，加大评分的分母，冲量转ODR的趋势，由红转绿。没有想到无心插柳，充电器越卖越好，在数量和利润两方面都超越了平板电脑，于是就淘汰了平板电脑，增加了一些欧规的充电器，结果变成充电器专业户，搬去龙华之后我和我的搭档发现，在德国法国的当地人卖得很好，算是利润的话，比我们要可观，某个晚上我们就研究量大，无利润的问题，最后我们的解决方法是：直接发北京小包，平邮。运费从10几块大幅下降，甚至有时运费可以做到2块一票，比国内还便宜。普通注册账户一般都是有三个月的review时期，一旦过了review的时间，就有可能在某个产品线拥有buybox，有一天从几十单到几百单的时候，真的是吓到了，首先打单就是一个问题，我们找到一个ERP软件，买打印机，这样就速度快了很多，最高峰的时候几个站点上千单。常在河边走哪有不湿鞋，平邮投递率差的问题一直都在，差评也很多，到了九丶十月份，平邮小包出问题的频率增加，最后导致了账号挂掉。账号挂掉的成本是很高的，需要大量的精力丶时间丶还金钱的投入，简单讲包括网线丶路由器丶电脑的网卡地址等等所有东西都要换掉，总之想尽一切办法，为了避免出现关联。我们曾经用一些发票，把侵权的东西通过PS发票进行申诉回来，不过现在很难行的通了，现在如果账号被移除销售权，通过PS出来的东西进行申诉，成功概率是极低的，但不是说完全不可能。思考和技巧很多人都说过，玩亚马逊没有死过几个账号，不算会玩的。在我手里死了7八个账号，最惨的时候只剩下一个。在那几个月的时间，一直在找突破口，花了很多的时间，想要换另外的方式做亚马逊。我的方法，在亚马逊上找好店铺：SKU不多，产品review多丶分数高。为了更好的感知，我买这些人的产品，更深的了解人家是怎么做的？做工是什么样的？customer service 是怎么做的？产品正规化包括注册商标，产品选择丶图片丶描述丶review 等等图片是用国外的网站专业做宣传的人，你自己的商标如果你的效果不符合老外的审美眼光的话，就要找老外设计你的品牌logo；标题的话就是在AM不停匹配关键词的交际，进行整理；至于其他几点就看成功的店铺如何操作。还有就是描述里面你要怎么写的话，可以开邮件找亚马逊，他们会给出建议。会员制买了那么多好产品之后，发现很多优秀卖家在customer service方面，都在做了同一个事情：会员制。大家都知道，亚马逊客户邮件都是加密的，会员制度的搭建，可以帮你直接获取买家的真实邮件，甚至你很直接了当的发Email给客户索要review然后返现，当然这个东西被发现时后果很严重的！会员制的另一个好处就是二次销售，比如新产品发布，老顾客会愿意帮你再写一个review。搭建会员制度需要注意的几个点：会员制的搭建，首先需要你的品牌的官方网站，我们也是找的美国人做这些东西，这样才符合当地人的审美观。AM上的优秀品牌，如果你注册他们的会员，留下邮箱的话，很快会回复一封Email，好的卖家都会有跟进的Email服务，我们就从邮件的发件地址源头追溯，发现这些卖家都会用邮件服务器，给每一个卖家发送类似的邮件去服务他。而你用中国的网站发出的邮件直接会被屏蔽掉，搭建这样的沟通可以再后期的活动群发等很多地方用得到。关于流量：关于流量，我就在谷歌上面找这些品牌，试图从反链找到从哪些网站把流量导入进去，发现很多是大牛啊丶红人博客啊，发现确实很多有用，分析出流量的来源。我们研究为什么那些卖家可以卖的那么好，评论为什么做的很快，我们用谷歌找到一些软件，可以找到他的历史价格，虽然不是百分百准确，因为会有其他因素的影响，比如优惠券或者其他营销手段，不过也还是蛮有用的。亚马逊我觉得玩的最高端的东西就是引流量，最基础最核心的东西就是好的产品，之后就是玩推广和玩排名，亚马逊的算法是很公平的，你的曝光好不好，结合你本来的链接，能不能吸引眼球，购买欲望够不够强大，因为你的转换率不高的话，排名也是下降的。最后我想说这一路走的也不容易，感谢我的搭档！回想起很辛苦也很快乐！很谢谢Vincent给我这个分享的机会希望以后还有更多的精彩贡献给大家！Vincent点评：老李是一个我认识蛮久的一个AM好朋友，可以在短时间从一个档口转换做为一个AM的卖家，而且思路特别超前，喜欢把一个点研究的比较细，这点是我蛮佩服的！第一次跟他聊这些的时候是好几个月前，他跟我分享了他的一些做法，思路。当时跟我公司的操作模式基本一致，特别在推广方面。现在看到他FB又有一种新的玩法，这点也让我学习到不少。FB上确实是玩法很多，后面我也会再找一个FB玩得比较高深的人一起探讨。

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亚马逊cpc广告结构分享及解析、

卡莱森旗舰店

很多人都在问，什么时候要开广告？是要开自动还是开手动？自动什么时候开，开多久?手动什么时候开，开广泛还是开精准，要开多久？一开始，我们不是非常了解产品的时候（或者说亚马逊系统识别的这个产品）可以开启自动广告时间节点（一些类目可以上架后马上开，一些类目是fba到了之后马上开）自动广告的第一个功能是检测listing详情页文案，通过标题，关键字，等文案，判定这两条产品有比较强的相似性，把自己的产品展示在竞品的产品详情页下可以通过跑自动广告，了解我们的文案是否被系统正确识别自动广告第二个功能是可以作为关键字的测词工具，在对自己产品的关键字不是特别了解的情况下，可以用自动广告来跑出搜索词，依此来作为手动广告的选词参考，因为如果直接采用手动，就意味着把listing的流量范围限制在自己选择的关键词里了当你完成了寻找关键字，测试listing文案两个目标，自动广告表现又一般，那可以关闭自动广告当你上了评论后，自动广告的转化还行，那就不要关继续开手动广告时间节点（评论破零后开）此时引入了流量就是为了转化，评论会很大程度影响转化手动广告目标：优化广告最终的目标，是为了培养一批优质广告绩效的广告活动，通过不断的放弃一些词，和添加一些词，不断去培养盈利的广告，广告一旦开启，不要轻易停止从最终的目标往上推，如何能留下一批优质广告绩效的广告活动呢？假设，最终剩下一个优质的广告活动，这个广告活动里，只有一个优质的广告组这个广告组里，只有一个优质的sku 和一组优质的关键字手动广告变体sku的广告结构：目的为了测出哪个变体受欢迎（关键字固定共用)起初的广告结构，可以这样开始，跑一段时间后，就可以测出哪个变体比较受欢迎由此找出主推sku后,或者本身已经确定了要主推的sku后做出以下主推结构广告是需要养的，是一个循序渐进的过程，上面讲的是原理，底下讲步骤1 先开启两个广告活动自动广告测款测listing 关键字并获取更多曝光机会，如果文案部分ok，自动可能还会盈利2 开启手动广泛活动，把搜索的核心词放如手动组开启测试模式，14天一个周期，提取报告中cr高，ctr高，点击量高的词，确定出一批词根3 将这些词根放入词组匹配广告，广泛和词组一起跑，跑出一批出单的精准词4 放入精准广告活动，并且提高bid以提高广告位最终我们得到了一个广告活动，这个广告活动里，只有一个广告组，只有一个变体，只有一组能够跟这个变体结合能够良好转化的关键字假设组关键字只有一个A,A的转化高达50%，那么这个广告活动的转化就是50%引入同一批流量，测出哪款好卖，再为这个好卖的sku积累出更加精准的词语，最终形成一个表现优质的广告活动

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亚马逊干货第十二期、如何处理Unfulfillable产品

金香衣都旗舰店

FBA产品里面产生有Unfulfillable产品，如何处理？进入MANAGE FBA INVENTORY点击Unfulfillable类别下面红色标记的数字,在Dispostion下会描述造成Unfulfillable的原因和数量，Unfulfillable产品产生的原因有以下几点：1. Distributor Damaged到货就不适合销售。亚马逊收到你发的FBA之后，他会检查每个产品，如有产品标签损坏，以至于扫描不到信息，这就不能销售了。如果产品的包装破损，这个也是不能用于销售的。还有的是包装里面的产品破损。2. 亚马逊损坏。一种情况是Warehouse Damage，亚马逊在接收FBA货物入仓的过程中发生了损坏。第二种情况Carrier Damage，FBA出单，亚马逊自己发货，结果买家收到的产品，在包装或产品外观上发生了明显的损坏，买家联系亚马逊，然后退货。这个是亚马逊自己运输的原因造成的损坏，这两种情况亚马逊都会给你赔偿的。3. Customer Damage客户损坏。买家收到货，不是因为产品性能原因而退货，然后在退回来的过程中，发生了损坏。4. Defective产品自身问题。FBA的产品发出去，买家收到货，因为产品的性能和使用上的原因，让买家不满意，联系亚马逊，然后退货。以上这几种情况的产品都会归类到Unfulfillable里面，不能再用于销售。 Unfulfillable里面的产品也会产生仓储费。如何处理的话，如果你觉得你的产品是些低价值的东西，并且每个月产生的那些仓储费用不痛不痒的话，就放在那里随它去吧，不会对你的账户产生不利影响的。那么如何销毁Unfulfillable库存呢？具体步骤：1. 点击unfulfillable类别下面红色标记的数字，会出现Createa removal order for: This Item/All Unfulfillable Inventory。移除这个产品下的unfulfillable item，或者移除所有产品的unfulfillableitem，确定其中一个选择，然后点Submit。2. 点了SUBMITE之后会出现上面的页面，点Method ofRemoval选项里的Destroy,销毁不需要自己填地址，亚马逊有自己的销毁中心，然后在Unfulfillable Qty里选择要销毁的数量，点击CONTINUE。3. 然后出现上图，它会给你一个Order ID,也相当于一个订单，可以在订单列表里查到相关的信息。直接点Place Order。这个销毁的操作就完成了。退回Unfulfillable库存。如果你觉得这些东西货值很高，要退回国内的话：首先得联系你的货代，问他们在你销售站点的国家有没有办事处，跟他们确定好退货的相关信息，或者你在这个销售站点的国家有亲戚朋友 (因为亚马逊退回只能退在这个站点本国的地址）。然后让他们再帮你寄回国内，这就相当于国内的海淘。当然，退回国内的运输和关税产生的费用，就看你自己觉得值不值了。具体步骤和销毁差不多，不同只是在shipping toaddress里填写地址这个地址就是你的货代或者亲戚朋友在你销售站点国家的地址，然后选择数量，点CONTINUE然后Place Order。退货的操作就完成了。以上这种Removal Order亚马逊收费都是每个订单$0.5美金。记好这个Order ID,在订单列表里查找到这个订单里面会给出转单号 (需要过几天才会有转单号，订单也可能会被取消需要注意)这个你的货代收货可能会要用到。

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如何看待亚马逊员工受贿导致内部数据泄漏中国区高管被重新洗牌一事？

jiesuo163

高票已经把中西方文化差别提上议程了，但是实际上还是商业行为其实还是因为这些员工手里拥有对店铺链接的生杀大权，而导致这些受贿行为发生早前阿里小二也大批量出现这样的情况，大量商家在杭州总部等小二下班，从小二手里买入运营的优质资源，比如说聚划算坑位，活动贴标，解封店铺等等，并不是因为文化的差别而导致的而是因为这些人手里，掌握着卖家的实际利益，删除一个差评，对一个已经投入很多资金在运作的爆款来说，能给卖家带来多大利益，做过亚马逊的人都知道举个例子亚马逊内部数据从招商经理手里购买，早已经不是什么秘密了，Amazon ARA的全称是Amazon Retail Analytics Premium，翻译成中文的意思是：亚马逊高级零售分析功能。有兴趣可以了解下Amazon隐秘功能ARA：史上最强数据分析报告-http://www.cifnews.com/article/24528门槛如此之高，如果你无法准确掌握这些数据，那精细化运营对普通卖家来讲，就是得拿很多钱来跑出这些数据，阿里系的数据分析工具一年也就几千而已但是从招商经理手里购买这些，就便宜的多了当然，对于卖家来讲，我们是希望能够做的真正的公平和没有资源和信息差别，而让我们真正的把心思花在产品开发上，而不是一直去研究亚马逊的漏洞和投机取巧的方法其实并不止亚马逊，各大平台，天猫京东，都是希望卖家往产品研发方向去走，毕竟赚钱已经不是这些企业的第一目的了，用户体验才是长久之际，只是亚马逊真正在实行，而天猫京东还在学习当中而已所以，做为卖家的角度来说，我们希望亚马逊继续保持这些公平的做法，毕竟刷单，做reivew这种工作做起来，无奈但是又不得不做，我们希望还是能有环境好好做好自己的产品研发，毕竟刷单这些懂太多，对积累卖家优势来讲，并不会增加太多，但是产品研发，会让我们在行业里的壁垒不断的提升，最终真正形成一项真正的事业，而刷单研究多了，只会让我们更加厌烦（天猫，京东）我们不希望在某个平台勤勤恳恳之后，学来一堆旁门左道的技能，我们想要的是能够积小成大的事业，能够像开百年老店那样，在平台上发光

运营亚马逊

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