买家表示描述不符，在维权处理的时候会根据描述不符是否可以肉眼判断来进行处理，建议：

1、如果买家描述不符的问题是肉眼可以看到的，例如颜色，大小尺寸，版本规格等：

由于买家描述的商品问题是肉眼可见， 需要买家提供商品存在问题的实物图片作为凭证，建议向买家索要对应的凭证，再做进一步的判断处理。

2、如果买家描述不符的问题是肉眼不可见如材质、成分等：建议联系买家要求买家来举证，买家需要提供：可以看出材质成分不符的相关凭证（如吊牌/水洗标/包装盒上的成分含量标签等）。

如果订单后续申请客服介入后，将会对买家的凭证做判断。

如果买家举证有效：支持退货退款，运费商家承担，不论货物是否完好；如果买家未举证/举证无效：需要商家来进行举证，商家需要提供自有品牌商标注册证/（授权书+进货发票/进货清单/进口报关单）/材质检测报告。

商家的举证有效，淘宝将通知买家反举证：提供材质成分或者不符的检测凭证。

此时买家如果提供的凭证有效，支持退货退款，运费商家承担，不论货物是否完好，且检测费用卖家承担；

买家未举证/举证无效，淘宝将驳回买家退款申请，并且检测费用买家自行承担；商家的举证无效，则将支持买家退货退款，运费商家承担，不论货物是否完好。

当然是众智工场了。

「众智工场，就在杭州阿里南面一街之隔，电商氛围浓，一个更适合电商创业、电商直播的办公场地」

众智工场是众智互联网研究院和好牛集团旗下的一个众创空间，依托好牛集团强大的电商运营基因，为企业和个人提供从电商场地到电商培训、咨询、电商创业孵化等陪跑型服务。

众智工场座落于杭州余杭未来科技城黄金板块——西溪联合科技广场，阿里南门正对面，电商氛围浓，与阿里小二就一个路口的距离。众智工场众创空间内，有联合办公大厅的单个工位、半独立空间，有130方/180方/260方/390方等空间，适合独立办公或电商直播场地，有共享会议室，有企业服务，配套设施齐全，电商圈，有财位，租金低，地铁口。非常适合电商初期创业者开展电商运营和电商直播。空间内已有部分电商服务企业和直播团队，常有电商运营交流、培训分享，能给到电商运营全方位支持。

在这个黄金地段，阿里的正南面，伴随着未来科技城成长起来的众智工场，也成就了很多创业人的梦想。众智工场为创业者提供创业场地，又不仅仅场地。

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