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口碑外卖客服人工客服联系方式是什么？

彤彤很甜吖
口碑外卖/淘点点服务热线：400-826-7710，服务时间：（周一到周日 9:00-21:00）。

淘宝

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“差评”也任性，有人借此敲诈亚马逊卖家

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俗话说：“屋漏偏逢连夜雨”。在这个年关之际，这句话成了一些跨境电商卖家的真实写照。在雨果网昨日头条爆出《跨境电商业现疑似“大骗局”，涉案卖家或已超700个》的消息之后，行业引发震动。岂料，一波未平一波又起，亚马逊的一些卖家也在遭遇一些不法分子的敲诈勒索。雨果网获悉，“差评”是每个平台的卖家极为忌讳之事，然而最近有不法分子利用这个平台规则频频出手，对亚马逊卖家进行敲诈勒索。近日，有不少亚马逊卖家，特别是有一定经营规模的大卖家，都收到同一类型的敲诈邮件，表示若不在规定时间内向其比特币账户汇入一定金额的费用，将会不间断给予“差评”直至让其店铺关闭。敲诈：恶意差评让卖家防不胜防雨果网了解到，根据受害者爆料，该犯罪团伙自称是中国的外贸电商公司，主营业务为亚马逊卖家提供刷好评业务。据介绍，骗局刚开始，卖家根本无法查明哪些订 单是来自这个犯罪团伙。当订单完成之后，他们将会以邮件的形式向卖家进行勒索，表示若不按照要求进行转账，将会在短时间内进行差评。“瞬间差评10个订单，这是会引发账号被平台关闭的风险，哪怕账户没有关闭，除非卖家停止销售，否则类似的差评还是会蜂拥而至，真是防不胜防。”卖家刘先生说。雨果网从另一位卖家截图的邮件信息获悉，该犯罪团伙明码标价，单个订单的好评操作费用是200元，10个订单就是2000元，同时还得加上10个订单所涉及的售价金额。据介绍，该犯罪团伙并不接受银行转账，而是要求通过使用比特币支付。他们在邮件中写道：“由于国际交易的不便性，我们要求使用比特币进行交易。比特币是虚拟金币，可以通过人民币进行购买。你可以登录中国的比特币交易平台进行支付。”对此，业内人士表示，如果通过银行账户转账的话，可以通过账号查到开户者的信息。然而，目前比特币并非是“法币”，它在一定的社会人群中得到认可，并不能 通过账户查到开户者的信息。也就是说，通过这种方式进行付款，对方并不会受到法律的约束，因此该团伙能够如此猖獗对卖家进行要挟。刘先生表示，犯罪团伙在邮件中威胁称，这样的交易是一次性的交易，因此“好心”劝导不要因一时不理智的选择而造成毁灭性的打击。据了解，如果卖家对他们的“劝导”置之不理，哪怕在收到差评之后店铺仍未关闭，该团伙也会继续佯装买家下单，然后继续给予差评。同时，如果卖家因拒绝勒索导致关闭后另开账号，该团伙会记录下之前店铺销售的产品进行跟踪，从而实行二次打击。一位资深的亚马逊卖家表示，如果买家提出退款声明，而该亚马逊账号是被封的话，款项是直接退回到买家手中。因此，无论最后卖家是否妥协，买家都不会吃亏。 同时，哪怕卖家对于买家的差评提出异议，也会记录在订单的缺陷率上，影响账号的健康，无论从哪个方面来说，卖家都处于“任人鱼肉”的地位。支招：保存证据提供给亚马逊客服雨果网了解到，针对目前在平台上出现的这一现象，亚马逊华南团队已经向卖家发出如下警示：各位尊敬的亚马逊大卖家：最近如果有收到不法分子的威胁，请保存证据，并将证据发送至以下邮 箱（卖家敲诈专项调查邮箱ari-mteam@amazon .com），同时抄送我（liho@amazon .com），亚马逊将在收到投诉后将差评进行 屏蔽。希望大家如果有遇到这种恶意敲诈，可以团结起来，联手将真凶抓出，还跨境电商一个公平的竞争环境。亚马逊华南团队 敬上同时，深圳某卖家也向雨果网支招，如果遇到类似的问题，可从以下几个方面采取补救。1丶如有收到敲诈邮件，立即开CASE，将该欺诈内容邮件与拍下的订单ID号发给亚马逊客服，期间保证证据信息足够完整，以供亚马逊对这类问题进行备案。 如果卖家都这样做了，亚马逊在收到大量举报后就会对这个事件足够的重视；如果选择妥协的话，那么未来还有可能进行2次敲诈，所以每个遇到勒索的店铺都要向 亚马逊进行这样的举报。2丶如果对方威胁并发了一个他拍下的订单号告诉卖家。通常情况下，他只会先拍下一个订单进行威胁，因为他也舍不得花大量金钱拍10个订单。此后，他会观察 卖家对待这个问题的态度，谈了之后再做进一步的行动。此时警觉的卖家可以调高所有店铺里低价产品的价格，或是临时下架低价产品，因为敲诈之人通常通过一些 小额的礼品卡来拍店铺里最小金额的产品。他们所用的卡都不是真正的信用卡，所以一般面额都有限。其次，如果他拍的金额大，其退款申诉失败的话，他也会有风 险。3丶如果敲诈人已经个别下了单，建议卖家在没有获得亚马逊的回复之前，尽量能过通过各种理由稳住对方，然后等到有了明确的回复之后，再取消那些订单。4丶可以尝试把发货地址改为HongKong，让人误以为是香港卖家，因为香港法律对这些监管比较严格，敲诈人通常找到都是Ship From China。柿子他们喜欢捏软的。5丶遇到此类情况，卖家可上传欺诈人拍下订单所留的电话与地址信息，还有对方留下的比特币钱包地址。虽然这个地址是可以匿名的，但通过比对还是可以查到问题的所在。
运营亚马逊

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如何设置金币频道推广工具？/什么是金币频道推广工具？

好牛技术
1.设置路径：【淘金币-卖家中心-金币工具-花金币工具-金币频道推广】2.工具计费：不同类目计费价格不同；推荐区域指定类目按72金币/点击计费，其余类目按45金币/点击计费；搜索区域指定类目按112金币/点击计费，其余类目按70金币/点击计费。具体类目收费介绍点击此处参考。3.竞价设置：如您设置了竞价，系统会优先在推荐区展示设置了竞价的店铺商品。例如：您的类目推荐区收费为45金币/点击，您设置1.5倍竞价；则后续扣费是推荐区45*1.5=67.5/点击。故请您根据店铺实际情况合理设置竞价范围。4.工具资质要求：请您以页面提示为准，。
淘宝开店

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开给买家的发票，税率怎么填写？

好牛技术
开具发票时，不同的商品或服务，税率不同，您可以根据税收分类编码（仅供参考：https://www.acc5.com/tools/tax_guid/），对照您的商品类型，去进行查询和确认。如果有特殊场景的，需要您咨询当地的主管税务机关确认。
淘宝开店

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直通车如何拉升搜索流量，背后的逻辑都在这里了（附案例）

锤子头儿
时光如水，生命如歌，变化无常，虽然现在淘宝被去中心化，但是我觉得依然可为，只要弄清这背后的逻辑，我相信依然可以做得很好。一直以来，我所定位的和服务的就是中小卖家，虽然做不了前10前50类目这种，但是一天销售额2万，一万，直通车超级推荐等推广费用稳定在10%左右，依然可以屹立不倒，在如今变化莫测，我相信活着比什么都重要。这种格局一直是我所定位的，大的我们做不了，也没有那么多时间和人员经历。如果你是奔着一来就是要卖10万20万一天的这种，这篇文章可能不适合你，或许对你的帮助很小！ 在如今图文已经不足以展示和成交客户的背景下，直播和视频当然是未来趋势。我在想，你图文状态都做不好，如何又能做好视频和直播呢？青牛一直致力于直通车和超级推荐，附着淘宝天猫内部的这种，只要淘宝天猫不倒，那么青牛就不会倒。因为青牛深耕直通车太久了，只会淘宝天猫卖货，这也是术业有专攻吧，很多老板认为我还停留在图文，迟早要被淘汰。而就目前来说，除疫情影响之外，我总体来说店铺还是那么多店铺，虽然很多都去做直播去了，就目前来说做成功的也是屈指可数，可能这就是肓目跟风去一个不了解的领域被收割吧！ 好像扯到有点多，还是回到直通车拉搜索正题，一直以来，只有自然搜索流量多，才是我们的最终目的，这个起我们存活，搜索流量起不来，就只有失败等我们！先来说说搜索机制。那搜索机制是什么呢？1、手淘搜索流量的分配原则 手淘搜索流量的分配原则 新品上架后，系统会在某个不定期时间段内分配给宝贝流量，在这个时间段内，如果 宝贝点击率高，点击反馈效果好，宝贝将会持续得到更多流量。注意哦：其实呢，优质流 量早已经被淘宝分类打标，最优质的流量会分配给顶层商家，你的店铺层级越高，流量也 就越优质。 这其实就是关于一个优质流量和劣质流量的问题，手淘搜索千人千面个性化越来越严 重，系统也对消费者进行了分层。简单来说就是，消费能力强的，经常购买高客单价产品 的，这类人群属于优质流量。消费能力差的，低客单价的消费人群，这类人群属于劣质流 量。 既然有消费人群分层，同时也就对应了单品分级。天猫大品牌新品上架后(品牌扶持) 淘宝人气权重高(客单价高、在线人数多、收藏加购高、老客户复购高)也就自然而然的会分配到优质人群这部分的展现机会，注意：这里说的是展现机会，而不是流量!反之那些低 客单价的无名产品呢，也就只能配比相对于优质的劣质流量了。 我们紧接着来看三大主流搜索算法。 综合搜索=关键词人气权重+宝贝权重+店铺权重+加权项 人气搜索=关键词的人气权重=在 7 天维度下=点击率+转化率(高于行业两倍)+宝贝关 键词是搜索转化一直在增长 销量搜索=关键词人气权重+无线端占比(流量、销量、转化率、无线端广告占比)+加 权项 这里主要给大家说下人气搜索和销量搜索。影响手淘搜索权重最大的是宝贝权重和关 键词人气权重，那么有哪些因素会影响到单品人气权重值呢?影响单品人气权重值的因素有 很多，但主要影响是单品 7 天维度下的销量增比、点击率和转化率，这是直接影响因素。2、手淘搜索算法的考核标准首先，你要清楚手淘搜索算法运用的就是人气搜索模型。如何理解这句话呢，我们在 手淘通过关键词搜索浏览一款产品时，搜索结果页面里面会涉及到综合搜索、人气搜索、 销量搜索。所以啊，人气越高的产品在手淘无线端被搜索系统匹配的可能性就越大。 “有人可能会问，搜索系统是如何判断单品是否是高人气产品呢” 主要考核评判标准是：产品的新品权重+人气权重(这里的人气权重一般也分为 2 个数 据指标，宝贝人气同比数据+宝贝人气环比数据。这也是最重要的一部分评判标准，因为 他在我们的模型中属于人气算法，大家要知道在所有的平台当中最主要的就是人气算法， 人气指的就是你的宝贝这周流量在持续增长的时候，你会发现在下周如果不出现点击率转 化率降低的情况下，你的流量还会持续增长。) 举个例子来说：系统给了你 5000 个流量机会，由于行业的平均点击率在 5%左右，而 你的新品点击率在 1%-2%，这也就导致，你最后只能拿到 1500 个流量机会。(注意一 下，这里系统给的其实并不是直接流量，而是展现机会，但由于你的产品点击率低于行业 平均数，也就错失了新品前期的系统帮扶期，宝贝权重值自然也不会高) 这里主要是为了考核单品流量利用率的一个问题。其中包含：1.单品的喜好度(收藏率、加购率、浏览时长、访问深度、页面跳失率) 2.流量贡献值(也就是我们说的流量价值，即每一个流量的产出销售额，公式=总销售 额/总流量) 3.单坑产出(转化率、客单价商品率) 3、如何做出手淘无线端高人气单品 在操作过程中，主要把控的是针对于搜索算法里的人气搜索模型。所以要想做得更高的点击率、转化率是我们提升店铺竞争力所必须要做的，这样才能带来搜索。 下面结合案例：夏天到了，夏款比较突出的案例。一个小卖家就一两个主推款，不能再多了，先看看昨天的数据： 热起来了，流量一直涨，今天还在涨，尽头在哪里后边再说。再看5月1号的：4月30号的：4月29号的：4月28号的：4月27号的：4月26号的： 综上所看，是不是有个特性，直通车的转化率必须要与自然搜索流量的转化率齐平或者更高，对这就是优化直通车所必须做到的，也是一个直通车车手的能力所在。就在昨天淘客推了一波，所以在要大起的过程中用淘客做下销量助力也是非常好的手段。
淘宝开店

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为什么我没有加入淘宝特价版，却在特价版中搜索到自己的商品？

好牛技术
淘宝特价版中的商品除了邀约入驻以及报名日常特价版招商活动的商品之外，还会存在被系统筛选到的优质商品进行展现，若商品被筛选到就会被展现，由于对商家来说没有成本的增加，并且也是多了一个流量的展示渠道，因此显示的不支持取消。当然系统也是在不断筛选过滤，显示即被选中，不显示即没有再被筛选到。
淘宝

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为什么拼多多获取的隐私虚拟号查看不了了？

张三丰
可能是因为过期了要重新付费购买。或者是因为买家隐私保护账户资金不充足无法查看、获取买家隐私虚拟号。
拼多多开店

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如果一个已注册亚马逊轻小商品计划的商品的价格提高到7美金以上，将会怎样？

霍小宁
自2020年5月1日起，所有重量超过10盎司或价格超过7美金的商品将转而采用标准亚马逊物流并收取亚马逊物流配送费用。

跨境

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如何看是否已经开通淘宝直播权限?

黄药师
以下三个地方均可查看是否有直播权限：
1、进入直播中控台，点击右上角“我的权限”，提示“直播发布权限”是开通状态，则表明您是有直播权限的。
2、若您是商家，则也可以通过打开【卖家中心】-【自运营中心】-【淘宝直播】 查看权限。
3、无线端查看入口：下载淘宝直播app，查看权限。您可以通过手机自带软件下载商城搜索下载，也可以通过打开直播中控台里左下角扫描下载
淘宝直播

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怎么写淘宝直播文案？

卡莱森旗舰店
直播标题：12个汉字内(空格，标点符合算半个)　　必须包含具体内容亮点。不要在标题体现利益点和“#”符号。　　建议格式：一句话形容你的内容亮点(多看看文章标题吧~)　　目的是第一时间让用户在茫茫直播中对你的直播内容感兴趣。推荐有个人风格的内容，杜绝无病呻吟，口水词等。　　【正确示范】　　1)把粉丝最关心的“痛点信息”放在标题上　　2)切中粉丝工作生活中的最常见场景　　3)有共鸣，让粉丝觉得你说的内容和他有关，说的就是他自己　　4)文字要干净，不能啰嗦　　5)不要放利益折扣信息等，这些信息放到内容简介去　　标题模板(参考，不要都按照这个来，不然都重复了就不给你们模板了╭(╯^╰)╮)　　1.____ 的最好/实用小工具　　2.那些意想不到的____(如：简约耳钉)　　3. ____ 全攻略　　4. ____ 的十个方法　　5.百/千元____好物攻略　　6.5/10/20分钟____攻略　　7.____ 生活方式　　8.如何在 10 秒钟/5分钟之内 ____　　9.21 种 ____ (画眉/阴影等)小技巧　　10.带你发现最_____的 ____　　11.计划一次完美的 ____　　12.关于10/20款____(粉底/口红)的评测　　13.关于 ____ 该做和不该做的　　14.关于 ____ 的事 宅男/学生党应该知道　　15.如何计划最优的 ____　　16.像 ____ 一样 ____　　17._____没有你想象中复杂　　18.变身___女生 你该入手____　　19.关于___这件事，其实____　　20.____这件事你做对了吗?　　21.一件____，让你的衣橱变聪明　　21.春夏新款/秋冬潮流，就看____　　22.今年/今夏最in____，都在这儿　　23.试试明星也爱用/穿的____　　4.内容简介：第一段不少于26个字!!!(前台仅透出这一段，正文里不要“内容简介”这四个字!)
直播

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