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提问

亚马逊干货第十二期、如何处理Unfulfillable产品

FBA产品里面产生有Unfulfillable产品，如何处理？进入MANAGE FBA INVENTORY点击Unfulfillable类别下面红色标记的数字,在Dispostion下会描述造成Unfulfillable的原因和数量，Unfulfillable产品产生的原因有以下几点：1. Distributor Damaged到货就不适合销售。亚马逊收到你发的FBA之后，他会检查每个产品，如有产品标签损坏，以至于扫描不到信息，这就不能销售了。如果产品的包装破损，这个也是不能用于销售的。还有的是包装里面的产品破损。2. 亚马逊损坏。一种情况是Warehouse Damage，亚马逊在接收FBA货物入仓的过程中发生了损坏。第二种情况Carrier Damage，FBA出单，亚马逊自己发货，结果买家收到的产品，在包装或产品外观上发生了明显的损坏，买家联系亚马逊，然后退货。这个是亚马逊自己运输的原因造成的损坏，这两种情况亚马逊都会给你赔偿的。3. Customer Damage客户损坏。买家收到货，不是因为产品性能原因而退货，然后在退回来的过程中，发生了损坏。4. Defective产品自身问题。FBA的产品发出去，买家收到货，因为产品的性能和使用上的原因，让买家不满意，联系亚马逊，然后退货。以上这几种情况的产品都会归类到Unfulfillable里面，不能再用于销售。 Unfulfillable里面的产品也会产生仓储费。如何处理的话，如果你觉得你的产品是些低价值的东西，并且每个月产生的那些仓储费用不痛不痒的话，就放在那里随它去吧，不会对你的账户产生不利影响的。那么如何销毁Unfulfillable库存呢？具体步骤：1. 点击unfulfillable类别下面红色标记的数字，会出现Createa removal order for: This Item/All Unfulfillable Inventory。移除这个产品下的unfulfillable item，或者移除所有产品的unfulfillableitem，确定其中一个选择，然后点Submit。2. 点了SUBMITE之后会出现上面的页面，点Method ofRemoval选项里的Destroy,销毁不需要自己填地址，亚马逊有自己的销毁中心，然后在Unfulfillable Qty里选择要销毁的数量，点击CONTINUE。3. 然后出现上图，它会给你一个Order ID,也相当于一个订单，可以在订单列表里查到相关的信息。直接点Place Order。这个销毁的操作就完成了。退回Unfulfillable库存。如果你觉得这些东西货值很高，要退回国内的话：首先得联系你的货代，问他们在你销售站点的国家有没有办事处，跟他们确定好退货的相关信息，或者你在这个销售站点的国家有亲戚朋友 (因为亚马逊退回只能退在这个站点本国的地址）。然后让他们再帮你寄回国内，这就相当于国内的海淘。当然，退回国内的运输和关税产生的费用，就看你自己觉得值不值了。具体步骤和销毁差不多，不同只是在shipping toaddress里填写地址这个地址就是你的货代或者亲戚朋友在你销售站点国家的地址，然后选择数量，点CONTINUE然后Place Order。退货的操作就完成了。以上这种Removal Order亚马逊收费都是每个订单$0.5美金。记好这个Order ID,在订单列表里查找到这个订单里面会给出转单号 (需要过几天才会有转单号，订单也可能会被取消需要注意)这个你的货代收货可能会要用到。

运营亚马逊

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618活动，两星淘宝店铺流量少，可以参加那些活动呢？

牛选用户ZXB507

　　6月18号前留言获取官方618大促指导手册。
　　对商家来说，自运营是一个店铺最终可以实现粉丝价值以及转化的主流渠道，它不需要花费太大的成本且回报较高，能达到事半功倍的效果。
　　今年618针对自运营有一个专门的会场叫——618神券狂送，在主会场有专门的跳转入口，意思很明显，本质就是为消费者不断发放更多有价值的优惠券，从而激发消费者在店铺下单的欲望。
　　这个会场活动适用于所有报名参加618官方活动的天猫及淘宝卖家，报名准入规则很简单，三点：
　　1.淘宝群：设置红包喷泉
　　https://liao.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a21go.8063902.0.0.609b1f62Bit0tQ&postId=9196396
　　2.会员：设置入会有礼
　　https://crm.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a21go.8063902.0.0.609b1f62Bit0tQ&postId=9197887
　　3.设置裂变优惠券
　　https://ump.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a21go.8063902.0.0.609b1f62Bit0tQ&postId=9197699
　　只要能够做到这三点，就可以去报名参加此活动。活动介绍以及报名链接都在上面的各链接中，温馨提示：活动审核截止时间6月12日晚24点，现在还没有报名的商家，赶快小跑去报！！！
　　（备注：链接需复制到浏览器查看）
　　618的自运营利器
　　618必备神器一：淘宝群
　　淘宝群是现在很多商家的自运营渠道之一，而且有很多商家做得相对比较完善，大促期间用淘宝群的好处是蓄水强、触达快且准、转化高。
　　618期间能做的有哪些呢?除了前面的红包喷泉必做（增加用户打开几率）之外，还有618活动通知、大促商品自动推送、发送商品清单，还可在预热期做限时秒杀，这样消费者在爆发期才会减少流失，以产生更大的效果。
　　618必备神器二：专属客服
　　专属客服在大促期间的作用被最大化，通过前期不断地拉人，让消费者与店铺产生联系，在预热期通过批量群发加上专属的优惠券或红包奖励做精准的活动信息触达，爆发期进行未购/加购召回，随时随地为客户提供个性化专属服务并且高效触达。
　　618必备神器三：客户运营平台
　　客户运营平台的利用会基于有一定基础会员的商家，通过前期的会员等级分层，创建新会员入会有礼这一吸引点，不断去增加会员的数量，预热期进行裂变优惠券的玩法刺激消费者产生加购收藏的行为，在爆发期通过短信触达、对兴趣客户进行刺激转化，一整套的流程来达到大促期间的快速用户沉淀及转化的目的。
　　618必备神器四：微淘
　　微淘今年618开启了10个主题种草活动，商家只要收到了话题创作的邀请，发布内容时关联此话题，如果审核通过，会被官方采纳出现在微淘公域进行展示获得额外的曝光。
　　如果你没有收到此邀请或者收到但不小心关闭了窗口，别担心，在微淘右上角有一个红色的#官方话题内容征集中的按钮，只要点击就会出现，如果有资格即可参与创作。
　　创作时，会有专门对应店铺一级主营类目的主题选择：
　　添加真实的种草图片，说明自己对于产品的理解或者产品的特点等，重要提醒：建议添加互动，更能够加大被审核通过的几率。
　　另外除去官方的活动外，618期间店铺自主微淘需要做好：大促活动通知及活动商品种草、爆款清单、福利清单的内容发布。
　　618必备神器五：直播
　　大家都知道，现有淘宝直播的开通条件已经放宽，直播作为商家引流的重要渠道之一，能够让更多商家能够运用直播来为店铺带来新的盈利方式。
　　今年618淘宝增设了通宵档，打造了直播24小时不打烊，并增加了618天团主播，除了商家自播外，还可以跟达人一起合作，为店铺的618大促做更好的引流和转化，也为下半年的发展做一个更好的铺垫。
　　618天团主播合作链接
　　618必备神器六：超级推荐
　　如果你日常有在做超级推荐，在618期间可以建议大家做一下超级推荐的活动推广，因为活动推广在大促期间会优先其他日常计划去给消费者进行展现，并且超级推荐有一个便利的地方就是可以针对已经在投放的日常推广计划一键转为活动推广，享受618的权益，618的行业精选人群及618活动专属创意。

推广运营活动

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参加淘宝客活动设置高佣金被人忽悠一下，有没有好的解决办法？

牛选

淘宝客在建定向推广方案，你需要细心看一下淘宝客后台管理，是能够寻找在建方案这一选择项的。提成设定我还记得最好在8%-15%中间，实际还得看您的商品盈利，这仅仅一个综合性标值，由于提成低了没淘宝客想要帮你推，提成高了你自己没盈利，另外提成太高淘宝客也将会觉得你是做暴利商品，有时候都不太想要推。方案不能删掉，但能够改动，佣金比率最大能够设成90%。

推广运营活动淘宝

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亚马逊cpc广告结构分享及解析、

卡莱森旗舰店

很多人都在问，什么时候要开广告？是要开自动还是开手动？自动什么时候开，开多久?手动什么时候开，开广泛还是开精准，要开多久？一开始，我们不是非常了解产品的时候（或者说亚马逊系统识别的这个产品）可以开启自动广告时间节点（一些类目可以上架后马上开，一些类目是fba到了之后马上开）自动广告的第一个功能是检测listing详情页文案，通过标题，关键字，等文案，判定这两条产品有比较强的相似性，把自己的产品展示在竞品的产品详情页下可以通过跑自动广告，了解我们的文案是否被系统正确识别自动广告第二个功能是可以作为关键字的测词工具，在对自己产品的关键字不是特别了解的情况下，可以用自动广告来跑出搜索词，依此来作为手动广告的选词参考，因为如果直接采用手动，就意味着把listing的流量范围限制在自己选择的关键词里了当你完成了寻找关键字，测试listing文案两个目标，自动广告表现又一般，那可以关闭自动广告当你上了评论后，自动广告的转化还行，那就不要关继续开手动广告时间节点（评论破零后开）此时引入了流量就是为了转化，评论会很大程度影响转化手动广告目标：优化广告最终的目标，是为了培养一批优质广告绩效的广告活动，通过不断的放弃一些词，和添加一些词，不断去培养盈利的广告，广告一旦开启，不要轻易停止从最终的目标往上推，如何能留下一批优质广告绩效的广告活动呢？假设，最终剩下一个优质的广告活动，这个广告活动里，只有一个优质的广告组这个广告组里，只有一个优质的sku 和一组优质的关键字手动广告变体sku的广告结构：目的为了测出哪个变体受欢迎（关键字固定共用)起初的广告结构，可以这样开始，跑一段时间后，就可以测出哪个变体比较受欢迎由此找出主推sku后,或者本身已经确定了要主推的sku后做出以下主推结构广告是需要养的，是一个循序渐进的过程，上面讲的是原理，底下讲步骤1 先开启两个广告活动自动广告测款测listing 关键字并获取更多曝光机会，如果文案部分ok，自动可能还会盈利2 开启手动广泛活动，把搜索的核心词放如手动组开启测试模式，14天一个周期，提取报告中cr高，ctr高，点击量高的词，确定出一批词根3 将这些词根放入词组匹配广告，广泛和词组一起跑，跑出一批出单的精准词4 放入精准广告活动，并且提高bid以提高广告位最终我们得到了一个广告活动，这个广告活动里，只有一个广告组，只有一个变体，只有一组能够跟这个变体结合能够良好转化的关键字假设组关键字只有一个A,A的转化高达50%，那么这个广告活动的转化就是50%引入同一批流量，测出哪款好卖，再为这个好卖的sku积累出更加精准的词语，最终形成一个表现优质的广告活动

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如何看待亚马逊员工受贿导致内部数据泄漏中国区高管被重新洗牌一事？

jiesuo163

高票已经把中西方文化差别提上议程了，但是实际上还是商业行为其实还是因为这些员工手里拥有对店铺链接的生杀大权，而导致这些受贿行为发生早前阿里小二也大批量出现这样的情况，大量商家在杭州总部等小二下班，从小二手里买入运营的优质资源，比如说聚划算坑位，活动贴标，解封店铺等等，并不是因为文化的差别而导致的而是因为这些人手里，掌握着卖家的实际利益，删除一个差评，对一个已经投入很多资金在运作的爆款来说，能给卖家带来多大利益，做过亚马逊的人都知道举个例子亚马逊内部数据从招商经理手里购买，早已经不是什么秘密了，Amazon ARA的全称是Amazon Retail Analytics Premium，翻译成中文的意思是：亚马逊高级零售分析功能。有兴趣可以了解下Amazon隐秘功能ARA：史上最强数据分析报告-http://www.cifnews.com/article/24528门槛如此之高，如果你无法准确掌握这些数据，那精细化运营对普通卖家来讲，就是得拿很多钱来跑出这些数据，阿里系的数据分析工具一年也就几千而已但是从招商经理手里购买这些，就便宜的多了当然，对于卖家来讲，我们是希望能够做的真正的公平和没有资源和信息差别，而让我们真正的把心思花在产品开发上，而不是一直去研究亚马逊的漏洞和投机取巧的方法其实并不止亚马逊，各大平台，天猫京东，都是希望卖家往产品研发方向去走，毕竟赚钱已经不是这些企业的第一目的了，用户体验才是长久之际，只是亚马逊真正在实行，而天猫京东还在学习当中而已所以，做为卖家的角度来说，我们希望亚马逊继续保持这些公平的做法，毕竟刷单，做reivew这种工作做起来，无奈但是又不得不做，我们希望还是能有环境好好做好自己的产品研发，毕竟刷单这些懂太多，对积累卖家优势来讲，并不会增加太多，但是产品研发，会让我们在行业里的壁垒不断的提升，最终真正形成一项真正的事业，而刷单研究多了，只会让我们更加厌烦（天猫，京东）我们不希望在某个平台勤勤恳恳之后，学来一堆旁门左道的技能，我们想要的是能够积小成大的事业，能够像开百年老店那样，在平台上发光

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社群运营是什么意思？该怎么做

雨农

社群运营是指将群体成员需以一定纽带联系起来，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，群体成员有共同的群体意识和规范。

运营关键点：

第一、做有态度的内容，聚集起人气与共鸣。

第二、要做圈层化互动，让社群产生大规模的互动，可以帮助创业者价值得到反馈。

第三、从共享中互利。每个人在社群中是一个获利者，也是一个贡献者。通过共享和互利，让这个社群变得更加长久。

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快手小店上架商品大概要多久才能审核成功

牛选

快手小店添加商品审核时间是24小时。快手是由快手科技开发的一款短视频应用APP,于2013年正式上线,该APP可以用照片和短视频记录生活的点滴,也可以通过直播与粉丝实时互动。

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亚马逊开店选品诀窍是什么?

靓念旗舰店

亚马逊开店选品是很多卖家都头痛的事情，选品是非常重要的。就像你盖一座高楼，地基是非常重要的，地基必须牢固，否则楼房盖起来了很容易倒塌。这个选品也是如此，选品没选好，亚马逊网店到后面会很难经营下去，很多人就出现关门大吉的现象，不可不慎!那么亚马逊开店选品诀窍是什么呢?一、选择商品要考虑后期的优化我们在选择商品的时候，要考虑好商品的优化难度，有些商品的受众人群很少，属于非常冷门同时没多少人购买的产品，也不容易优化，这类商品，我们尽量不要选择，除非这些商品有很大的发展潜力，那就另当别论了。我们选品还要考虑这个商品后面如何扩展，它能不能从单个产品带来一个面的改变，尽量选择这种能够扩展出来的商品，这样才能为产品带来更多的附加价值。比如智能手机这个产品，它的扩展产品就有充电宝，蓝牙耳机，充电器，手机套等。二、商品价格介于10～50美金商品售价非常重要，这个是买家在下订单前必定会看到并且考量的地方。亚马逊开店选品的诀窍之一就是选择10～50美金这个价格区间的商品，10～50美金这个价格区间是售价的最佳区间，这个价位的商品容易促进买家的下单，因为价格刚好，也不会很贵。很多买家不需要进行对比，直接就下单了。三、选择细分产品，避开大品牌亚马逊开店选品还有一个诀窍，就是尽量避开大品牌，如果你只是一个小卖家，没有足够的资金和团队，尽量要避开大品牌，不要尝试跟大品牌竞争，你是很难竞争过别人的品牌。避开那些大品牌的同时，我们在选品的时候尽量选择那种竞争度小，有一定流量和市场前景的产品，同时这些产品能够有足够的利润。这个就需要我们去寻找，这类产品一般都是细分产品，比如你选择包包，这个就是大类词，这种词已经被很多大品牌占领了，我们可以选择包包下的细分产品，比如女包，女包细分下来，可以选择时尚流行的链条包或者是小ck包，然后再选择小ck包女斜挎包，我们专门卖这个产品，这样竞争小，利润也不低，做起来也比较容易。四、商品重量要轻亚马逊开店选品的时候，一定要考虑一下商品的重量，商品的重量一定要轻，越轻越好，重量最好控制在2-3磅，这里说的重量是针对运送重量，并非商品本身的重量。而运送的重量包括了商品的重量，还包括商品包装和运送纸箱的重量。商品重量影响的是你的利润空间，越重的商品，在快递运送的时候，运送成本费也会越高，因此，重量较轻的商品，可以减少运送成本费，从而提高利润空间。五、商品坚固耐用，不容易破损或是变形亚马逊开店选品的时候，尽量选择坚固耐用，不容易损坏的商品，这样就不会出现在运送的过程中，产品破损或变形的情况，从而减少投诉和差评。因此，亚马逊卖家应该挑选不容易在运送过程中出现破损的商品，这样就避免了投诉，无形之中就降低了产品的风险。六、不要选择季节性商品有些卖家在选品的时候，看到别人的季节性产品的销量非常火爆，被这个巨大的利润深深的吸引了，于是失去了理智，也想选择这个季节性商品。在这里我要告诉大家，不要选择季节性的商品，因为季节性的产品，只要过了当季，销量很快就会降下来，一年当中也就那1-3个月的红利，过后就会冷淡下来，季节性的产品有月饼，粽子，羽绒服等。卖家们可以在各个平台上搜集数据来确定自己做选择的产品是否是季节性产品。

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